作者syncq (淑真)
看板ask
標題[請問] 淘寶退貨退款的問題
時間Wed Apr 27 14:35:43 2022
不知道有沒有人有實際淘寶退貨退款的經驗
我在淘寶買的商品有明顯的瑕疵
用聊聊溝通的時候, 賣方不管是補寄或是我退貨都不願意承擔國際運費
我上網爬文是說我先申請退款退貨, 等到賣方不接受時再交由官方客服來裁決
結果賣方居然按下接受退款退貨
也提供我退貨的地址
這樣的話我就無法再要求官方客服作裁決
但我也擔心退貨時選擇運費貨到付款, 賣方不簽收
(那這樣是否又退回台灣變成我要負擔運費)
我看了淘寶的退貨退款說明
上面有說質量問題的話, 國際運費由賣方承擔
但退貨單上又說"未與商家協商一致,請勿使用到付,以免商家拒簽貨物"
我發訊息給賣家溝通, 但賣家已經不回應了
請問有淘寶退貨退款經驗的人嗎?
能給我一些意見嗎
謝謝
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1F：→ SZIXOszixo: 還有人買淘寶喔 04/27 14:37
2F：推 guineacow: 運費險?台灣有嗎 說真的這個狀況即使在中國都很常見.. 04/27 14:38
3F：→ guineacow: 基本無解 04/27 14:39
4F：→ SZIXOszixo: 我只聽過包裹險 什麼運費險 04/27 14:39
5F：→ kckckckc: 你可以找小蜜諮詢 直接介入 04/27 15:03
6F：→ HTCdesire: 除非是明顯壞了了可以申請僅退費不退貨 不然其它通常都 04/27 15:19
7F：→ HTCdesire: 只包中國境內的物流費 國際運費本來就是要自己承擔 04/27 15:19
8F：噓 SZIXOszixo: 你可以跟中國客服說 我是中國人 04/27 15:20
9F：推 derekk: 東西多少錢? 我遇過至少四、五次..每次都是賣家直接處理 04/27 16:53
10F：→ derekk: 因為他們還是怕差評呀 東西寄錯的都直接送我 暇疵直接補寄 04/27 16:54
11F：推 guineacow: 樓上，差評的前提是收貨 原po點退貨了，差評這招就沒法 04/28 09:00