作者medama ( )
看板ask
標題Re: [請問] UberEat送錯餐點
時間Sat Mar 19 22:30:34 2022
※ 引述《gn03114713 (O.C)》之銘言：
: 剛剛點了爭鮮共250元
: 但外送員送來499元的定食8
: 應該是他同時送兩單，但送錯餐點了
: 我想反應客服說送錯了，但依經驗應該會全額退我原餐點費用
: 我現在思考，可以怎麼做讓店家、外送員沒有損失
: 或是怎樣做可以讓他們的損失最小
: 1、付外送員小費250元，不退餐點
: 2、跟客服反應，可以會退250元，再將250元付給外送員小費
: 因為他不是漏送是送錯不同人的餐點，外送員可能會受對方客人的退費，而外送費被扣
: 我推測，店家因為都有出餐，應該是不會受這兩單而有損失
: 若我這邊不退，另一單客人退，我這邊幫補外送員另一單的錯誤損失，這邏輯是對的嗎?
: 還是外送員只會被記點，是平台吸收呢?
: 求解，感謝
平台吸收 外送員不會賠錢
但會被記點 記點太多次會被停權一週左右？
如果你覺得定食8餐點OK不計較
那可以不用回報
如果送來的餐點是你不吃的
那就回報客服，退你250元
但你要記住
付錢給送錯的外送員=鼓勵外送員繼續送錯餐點
這種作法可能會讓你自我滿足
但有機會害到下一個客人
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/ask/M.1647700236.A.119.html
1F：推 gn03114713: 謝謝各位的推文或回文解答，原想說平台不會吸收 03/20 00:55
2F：→ gn03114713: 那餐點有問題時，應該就是外送員或店家吸收了 03/20 00:56
3F：→ gn03114713: 但他們都有付出，只是一時疏忽，卻賠了兩到三單 03/20 00:56
4F：→ gn03114713: 甚至更多的錢，我心裡就會覺得過意不去 03/20 00:56
5F：→ gn03114713: 但現在知道是平台會幫忙吸收就還好了 03/20 00:57
6F：→ gn03114713: 謝謝您提出送錯不應再給小費的觀點 03/20 00:58