作者abus (abus)
看板ask
標題[請問] 終身保固
時間Tue Apr 26 03:04:26 2016
之前在網路上買了一支電動剔刀
直到最近一次要使用的時候打開就不動了
距離當初購買的時間大約是兩年左右
這中間使用狀況都很正常
因為當初買的時候賣家說是終身保固
所以就跟賣家聯絡
賣家說可以寄回去沒問題
結果好不容易等了十個工作天
（賣家說維修要十天
但是是我自己以工作天計算）
又去信詢問之後
賣家才回覆說是馬達壞掉了無法修
然後就說看要退回郵給我
還是要把機器寄回來給我
讓我等了那麼久就算了
結果等完了十個工作天就一句馬達壞了無法修
讓人質疑這十天根本就沒在處理這件事
（因為判斷能不能修應該不需要十個工作天的時間吧）
想請教各位這位賣家這樣的做法合理嗎
因為保固不就是非人為因素都在範圍內嗎
怎麼會當初說終身保固
現在說馬達壞了無法修呢
有沒有人有經驗可以分享一下
先謝謝大家
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1F：→ Schottky: 我們沒看到保證書、保固條款，要如何判斷合不合理? 04/26 03:28
2F：→ Schottky: 建議你把這問題拿去問賣家，他應該會解釋送修流程 04/26 03:29
當初發現狀況的時候就跟賣家聯絡並說明狀況
賣家回覆說可以寄回去維修
維修流程也是向賣家詢問之後依照指示寄回並附上回郵
只是沒想到兩週後說無法修
跟當初說的終身保固感覺落差很大 @@
可能要像你說的再跟賣家詢問溝通
感謝
3F：推 APM99: 判斷能不能修花十天很正常啊 04/26 03:34
很正常嗎
電動剔刀這種小電器要花十個工作天來檢查嗎
4F：→ APM99: 誰知道你的保固是保固啥 04/26 03:35
5F：→ Schottky: 如果要送國外原廠維修，十天算很快了 04/26 03:57
6F：→ Schottky: 如果你買的是水貨，送國外維修再正常也不過 04/26 03:57
7F：→ Schottky: 你為什麼會假設賣家是自己拿螺絲起子來檢修呢? 04/26 04:03
是我沒有說得詳細
賣家說如果是退換貨的話會檢測後寄回
大概需要三天的時間
維修的話是十天
所以會覺得十天應該是修到好所需要的時間
8F：推 if4: 是荷蘭飛利浦原廠嗎？還是在臺銷售點？ ^o^ 04/26 06:18
9F：推 atxp4869: 店家或原廠或許有好幾百支的剔刀要處理 04/26 06:24
那這項商品的不良率不會太高了嗎 @@
10F：→ bailan: 你是買水貨還是啥？ 04/26 08:11
11F：推 nadoka: 隨便拆個東西檢測都要10~30分鐘 你覺得只有你的要修？ 04/26 09:24
那他其實可以喊得長一點
檢測 5 天
維修 15 天或 20 天之類的
但這些都是題外話啦
12F：推 higger: 永遠不要相信終身這兩個字 04/26 09:54
我看他評價滿好滿正常的
賣出數量也滿多的不像是洗的
就相信了啊
( 還是太天真了嗎 XD )
13F：→ nadoka: 都唬爛的啦，反正大家都看到終生就買了，等壞了也不能改 04/26 11:09
14F：→ nadoka: 評價了有差嗎，到時候再掰個理由說沒料修不好 04/26 11:10
當初的確是沒有想到這一塊
15F：→ Gracegiveme: 憑保證書找原廠， 04/26 13:04
16F：→ Gracegiveme: 原本就需要有耐心，這跟損壞率沒關係，作業總需有程 04/26 13:04
17F：→ Gracegiveme: 序，也有先來後到，還有難易度等等會影響 04/26 13:04
18F：→ Gracegiveme: 終身保固也有適用範圍，判斷非保固範圍內也可能要自 04/26 13:05
19F：→ Gracegiveme: 費才能維修 04/26 13:05
20F：→ Gracegiveme: 終身保固並不是全都免費保，很多產品不，不分廠家也 04/26 13:07
21F：→ Gracegiveme: 都是如此 04/26 13:07
嗯嗯部份付費是可以接受的
22F：→ einard666: 沒物料可修本來就不歸責於廠商 畢竟又不是他生產的 04/26 15:35
23F：→ einard666: 原廠要是停產 經銷商難道去找山寨品裝給你你比較開心？ 04/26 15:36
※ 編輯: abus (203.137.99.41), 04/26/2016 23:11:39