作者abus (abus)
看板ask
标题[请问] 终身保固
时间Tue Apr 26 03:04:26 2016
之前在网路上买了一支电动剔刀
直到最近一次要使用的时候打开就不动了
距离当初购买的时间大约是两年左右
这中间使用状况都很正常
因为当初买的时候卖家说是终身保固
所以就跟卖家联络
卖家说可以寄回去没问题
结果好不容易等了十个工作天
（卖家说维修要十天
但是是我自己以工作天计算）
又去信询问之後
卖家才回覆说是马达坏掉了无法修
然後就说看要退回邮给我
还是要把机器寄回来给我
让我等了那麽久就算了
结果等完了十个工作天就一句马达坏了无法修
让人质疑这十天根本就没在处理这件事
（因为判断能不能修应该不需要十个工作天的时间吧）
想请教各位这位卖家这样的做法合理吗
因为保固不就是非人为因素都在范围内吗
怎麽会当初说终身保固
现在说马达坏了无法修呢
有没有人有经验可以分享一下
先谢谢大家
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 203.137.99.41
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1F：→ Schottky: 我们没看到保证书、保固条款，要如何判断合不合理? 04/26 03:28
2F：→ Schottky: 建议你把这问题拿去问卖家，他应该会解释送修流程 04/26 03:29
当初发现状况的时候就跟卖家联络并说明状况
卖家回覆说可以寄回去维修
维修流程也是向卖家询问之後依照指示寄回并附上回邮
只是没想到两周後说无法修
跟当初说的终身保固感觉落差很大 @@
可能要像你说的再跟卖家询问沟通
感谢
3F：推 APM99: 判断能不能修花十天很正常啊 04/26 03:34
很正常吗
电动剔刀这种小电器要花十个工作天来检查吗
4F：→ APM99: 谁知道你的保固是保固啥 04/26 03:35
5F：→ Schottky: 如果要送国外原厂维修，十天算很快了 04/26 03:57
6F：→ Schottky: 如果你买的是水货，送国外维修再正常也不过 04/26 03:57
7F：→ Schottky: 你为什麽会假设卖家是自己拿螺丝起子来检修呢? 04/26 04:03
是我没有说得详细
卖家说如果是退换货的话会检测後寄回
大概需要三天的时间
维修的话是十天
所以会觉得十天应该是修到好所需要的时间
8F：推 if4: 是荷兰飞利浦原厂吗？还是在台销售点？ ^o^ 04/26 06:18
9F：推 atxp4869: 店家或原厂或许有好几百支的剔刀要处理 04/26 06:24
那这项商品的不良率不会太高了吗 @@
10F：→ bailan: 你是买水货还是啥？ 04/26 08:11
11F：推 nadoka: 随便拆个东西检测都要10~30分钟 你觉得只有你的要修？ 04/26 09:24
那他其实可以喊得长一点
检测 5 天
维修 15 天或 20 天之类的
但这些都是题外话啦
12F：推 higger: 永远不要相信终身这两个字 04/26 09:54
我看他评价满好满正常的
卖出数量也满多的不像是洗的
就相信了啊
( 还是太天真了吗 XD )
13F：→ nadoka: 都唬烂的啦，反正大家都看到终生就买了，等坏了也不能改 04/26 11:09
14F：→ nadoka: 评价了有差吗，到时候再掰个理由说没料修不好 04/26 11:10
当初的确是没有想到这一块
15F：→ Gracegiveme: 凭保证书找原厂， 04/26 13:04
16F：→ Gracegiveme: 原本就需要有耐心，这跟损坏率没关系，作业总需有程 04/26 13:04
17F：→ Gracegiveme: 序，也有先来後到，还有难易度等等会影响 04/26 13:04
18F：→ Gracegiveme: 终身保固也有适用范围，判断非保固范围内也可能要自 04/26 13:05
19F：→ Gracegiveme: 费才能维修 04/26 13:05
20F：→ Gracegiveme: 终身保固并不是全都免费保，很多产品不，不分厂家也 04/26 13:07
21F：→ Gracegiveme: 都是如此 04/26 13:07
嗯嗯部份付费是可以接受的
22F：→ einard666: 没物料可修本来就不归责於厂商 毕竟又不是他生产的 04/26 15:35
23F：→ einard666: 原厂要是停产 经销商难道去找山寨品装给你你比较开心？ 04/26 15:36
※ 编辑: abus (203.137.99.41), 04/26/2016 23:11:39