作者zzxcrytw (小點)
看板ask
標題[請問] 中華電信門市繳費未入帳
時間Tue Apr 5 21:48:58 2016
爬文沒看到類似的問題
所以特來請問一下
家人去年11月底有重複繳了中華電信帳單
(線上繳費後家人拿帳單到中華門市再繳一次)
當時電話詢問客服是說繳費都會有紀錄
重複繳費的部分會直接扣下期帳單
但是沒有查資料
今年1月再打去客服問怎麼沒扣溢繳的部分
客服一樣沒查資料就說一般可能要兩個月後的帳單才會扣回
一直到現在都沒扣覺得奇怪再打去問
才發現家人到中華電信門市繳費的紀錄沒進來
當時有特別留門市繳費的收據
但是特別另外放，反而現在要找找不到...
只記得繳款地點跟日期
這樣有其他的方式可以請中華電信查嗎？
還是收據不見就只能認賠了
之前打電話去客服都有準備收據
結果沒有對資料
現在要收據才找不到@@
雖然自己真的也是很白癡
不過到門市繳費未入帳也好囧
有人跟我遇過相同狀況可以幫忙解惑的嗎？
先感謝大家耐心看文了!
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1F：→ jingwakau: 謝謝回應！但是問題是已經拆封了，無法退還！有回收站 04/05 22:19
2F：→ Gracegiveme: 是現金繳？那線上繳的那次有成功嗎？ 04/05 22:44
3F：→ Gracegiveme: 直接打電話給中華客服問，是否只能專案申請調查，提 04/05 22:46
4F：→ Gracegiveme: 供繳費日期時間及門市櫃台 04/05 22:46
5F：→ Gracegiveme: 特別另外收就代表沒丟吧？再找找吧 04/05 22:47
6F：→ zzxcrytw: 謝謝樓上回答,客服有查到線上繳的紀錄,門市現金繳的沒 04/05 23:09
7F：→ zzxcrytw: 有@@本來還以為是線上繳的沒進去,手機也留有繳款成功的 04/05 23:09
8F：→ zzxcrytw: 畫面沒刪,結果是門市繳的沒有,收據還在努力尋找中,應該 04/05 23:09
9F：→ zzxcrytw: 一起拍起來的,真的找不到就只好再問看看客服了... 04/05 23:09
10F：→ leeyiwei: 如果能夠記得是X月X號大概X點繳的 請門市調監控 04/06 02:05
11F：推 HT2: 收據特別收？現在找不到？會不會記錯，根本沒繳？講真的調閱 04/06 10:10
12F：→ HT2: 監視器也有時效，太久了也覆蓋過去 04/06 10:10
13F：→ zzxcrytw: 當時線上繳的紀錄是拍照，門市繳的收據另外放，因為打去 04/06 10:37
14F：→ zzxcrytw: 客服時都會拿到電話旁怕要確認，應該是拿來拿去拿到不 04/06 10:37
15F：→ zzxcrytw: 知道哪去了，當時確認是同期帳單同金額重複繳，我自己是 04/06 10:37
16F：→ zzxcrytw: 覺得要調監視器滿為難別人的，只是門市繳費明明就是到櫃 04/06 10:37
17F：→ zzxcrytw: 檯繳，當時我看帳單跟門市蓋章都很清楚，沒入帳我覺得 04/06 10:37
18F：→ zzxcrytw: 很不解...所以想說上來問看看，沒其他方式就算了@@畢竟 04/06 10:37
19F：→ zzxcrytw: 我現在真的還找不到收據 04/06 10:37
20F：→ sigurose: 1.非電信設備申請人電洽0800客服無法查詢個人相關資料（ 04/06 11:51
21F：→ sigurose: 包括調閱帳單明細及繳費紀錄），請本人直接打去問 04/06 11:51
22F：→ sigurose: 2.超商代收電信費，繳費一定要刷到條碼、產生繳款列印憑 04/06 11:51
23F：→ sigurose: 證(收據)才算完成繳費，電信業者也才有可能收到款項，沒 04/06 11:51
24F：→ sigurose: 收據的話只能依日期/時段請門市調櫃檯監控 04/06 11:53