作者zzxcrytw (小点)
看板ask
标题[请问] 中华电信门市缴费未入帐
时间Tue Apr 5 21:48:58 2016
爬文没看到类似的问题
所以特来请问一下
家人去年11月底有重复缴了中华电信帐单
(线上缴费後家人拿帐单到中华门市再缴一次)
当时电话询问客服是说缴费都会有纪录
重复缴费的部分会直接扣下期帐单
但是没有查资料
今年1月再打去客服问怎麽没扣溢缴的部分
客服一样没查资料就说一般可能要两个月後的帐单才会扣回
一直到现在都没扣觉得奇怪再打去问
才发现家人到中华电信门市缴费的纪录没进来
当时有特别留门市缴费的收据
但是特别另外放，反而现在要找找不到...
只记得缴款地点跟日期
这样有其他的方式可以请中华电信查吗？
还是收据不见就只能认赔了
之前打电话去客服都有准备收据
结果没有对资料
现在要收据才找不到@@
虽然自己真的也是很白痴
不过到门市缴费未入帐也好囧
有人跟我遇过相同状况可以帮忙解惑的吗？
先感谢大家耐心看文了!
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1F：→ jingwakau: 谢谢回应！但是问题是已经拆封了，无法退还！有回收站 04/05 22:19
2F：→ Gracegiveme: 是现金缴？那线上缴的那次有成功吗？ 04/05 22:44
3F：→ Gracegiveme: 直接打电话给中华客服问，是否只能专案申请调查，提 04/05 22:46
4F：→ Gracegiveme: 供缴费日期时间及门市柜台 04/05 22:46
5F：→ Gracegiveme: 特别另外收就代表没丢吧？再找找吧 04/05 22:47
6F：→ zzxcrytw: 谢谢楼上回答,客服有查到线上缴的纪录,门市现金缴的没 04/05 23:09
7F：→ zzxcrytw: 有@@本来还以为是线上缴的没进去,手机也留有缴款成功的 04/05 23:09
8F：→ zzxcrytw: 画面没删,结果是门市缴的没有,收据还在努力寻找中,应该 04/05 23:09
9F：→ zzxcrytw: 一起拍起来的,真的找不到就只好再问看看客服了... 04/05 23:09
10F：→ leeyiwei: 如果能够记得是X月X号大概X点缴的 请门市调监控 04/06 02:05
11F：推 HT2: 收据特别收？现在找不到？会不会记错，根本没缴？讲真的调阅 04/06 10:10
12F：→ HT2: 监视器也有时效，太久了也覆盖过去 04/06 10:10
13F：→ zzxcrytw: 当时线上缴的纪录是拍照，门市缴的收据另外放，因为打去 04/06 10:37
14F：→ zzxcrytw: 客服时都会拿到电话旁怕要确认，应该是拿来拿去拿到不 04/06 10:37
15F：→ zzxcrytw: 知道哪去了，当时确认是同期帐单同金额重复缴，我自己是 04/06 10:37
16F：→ zzxcrytw: 觉得要调监视器满为难别人的，只是门市缴费明明就是到柜 04/06 10:37
17F：→ zzxcrytw: 台缴，当时我看帐单跟门市盖章都很清楚，没入帐我觉得 04/06 10:37
18F：→ zzxcrytw: 很不解...所以想说上来问看看，没其他方式就算了@@毕竟 04/06 10:37
19F：→ zzxcrytw: 我现在真的还找不到收据 04/06 10:37
20F：→ sigurose: 1.非电信设备申请人电洽0800客服无法查询个人相关资料（ 04/06 11:51
21F：→ sigurose: 包括调阅帐单明细及缴费纪录），请本人直接打去问 04/06 11:51
22F：→ sigurose: 2.超商代收电信费，缴费一定要刷到条码、产生缴款列印凭 04/06 11:51
23F：→ sigurose: 证(收据)才算完成缴费，电信业者也才有可能收到款项，没 04/06 11:51
24F：→ sigurose: 收据的话只能依日期/时段请门市调柜台监控 04/06 11:53