各位急著找工作的同學們： 上週在分享工作與學業的專題中，曾提到行為事例這個觀念。 行為事例是才能評鑑中一個很重要的概念，如果你曾經學過成人教育或評估方面的課程 (我以前在農業推廣系曾修過這個課，不知現在還有沒有開...)，你可能已了解這個名詞 的意函。 我要告訴各位的是，行為事例可以用在你的履歷表中。藉著清楚的行為事例，審閱你履歷 表的主管就可以了解你是否具有該工作需要具備的基本能力；接著透過面談，就可以確定 這個行為是不是很穩定出現在你的日常表現中。 你要做的事情是，讓你的履歷表能呈現你具備的才能。可是，光說「我是個很有創意的人 」是沒有說服力的。必須要有清楚的行為事例，方能增加可信度。 你只不過是個大學畢業生，你的主管很清楚這點。所以，不要花心思在說服主管相信你具 有偉大的專業能力，大家心知肚明，對大學畢業生不可能期望太高。 所以，請花點心思思考，你到底具備了以下這些能力了嗎？如果有，是否能舉出具體的行 為事例呢？ 1. 團隊合作： 願意分享自己專業知識與技術、樂於教導別人。 樂於參加團隊且能與他人建立共識與完成團隊目標。 能順利與相關人員、單位溝通協調合作完成任務。 藉由鼓勵成員並聆聽他人的意見組成團員。 適時請同儕或其他團員提供意見。 與其他小組一起解決問題時，提出自己的專業見解並接受他人的專業見解。 2. 持續學習 具備高度的學習熱忱和意願。 不斷學習工作所需之專業技能與知識，並有效運用。 積極參與各種學習活動不斷吸收新知。 能從經驗中學習，避免二次犯錯。 閱讀商務或專業期刊，以維持對產業及商業營運的知識。 對於他人的建議和見解持開放的態度。 3. 溝通表達能力 這個能力基本上還是需要透過面談來確認。但你可以思考自己是否有符合以下描述的具體 行為事例 能明確的提出問題。 企劃案、公文能有條理的陳述脈絡及建議事項。 清楚的指出主旨並說明溝通的目的。 把複雜的過程、規則或情況簡化成容易掌握的資訊。 以聽眾能明白的邏輯次序去表達想法。 4. 積極主動 主動從事自我發展。 在他人提出要求之前，便能主動採取行動。 當面對或他人告知問題發生時，能夠自告奮勇採取行動。 為了達到目標，即使是超越工作的要求，仍會主動執行。 在可容許的範圍內，主動執行新的想法或解決方案，把握改善的機會。 5. 客戶導向 這個能力主要在於你是否能對別人的需要或請求，採用設身處地的立場來服務對方 能即時回應他人的需求或抱怨。 能確實了解他人的問題所在。 為幫助他人而額外付出努力。 面對他人不合理的要求時，表現耐心和諒解。 6. 問題分析與解決能力 體認自己所知有限，必須隨時獲取更多或較佳資料。 面對問題時，能快速掌握問題核心與主要問題點。 歸納不同資料的來源，分析資料間的關聯性及趨勢。 針對找出的關聯性或趨勢，整理出合乎邏輯的結論。 善於從經驗中學習，建立預防問題發生的機制。 用積極的態度面對問題 但願能對你們有幫助！ 奕嘉哥 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.31.68