各位急着找工作的同学们： 上周在分享工作与学业的专题中，曾提到行为事例这个观念。 行为事例是才能评监中一个很重要的概念，如果你曾经学过成人教育或评估方面的课程 (我以前在农业推广系曾修过这个课，不知现在还有没有开...)，你可能已了解这个名词 的意函。 我要告诉各位的是，行为事例可以用在你的履历表中。藉着清楚的行为事例，审阅你履历 表的主管就可以了解你是否具有该工作需要具备的基本能力；接着透过面谈，就可以确定 这个行为是不是很稳定出现在你的日常表现中。 你要做的事情是，让你的履历表能呈现你具备的才能。可是，光说「我是个很有创意的人 」是没有说服力的。必须要有清楚的行为事例，方能增加可信度。 你只不过是个大学毕业生，你的主管很清楚这点。所以，不要花心思在说服主管相信你具 有伟大的专业能力，大家心知肚明，对大学毕业生不可能期望太高。 所以，请花点心思思考，你到底具备了以下这些能力了吗？如果有，是否能举出具体的行 为事例呢？ 1. 团队合作： 愿意分享自己专业知识与技术、乐於教导别人。 乐於参加团队且能与他人建立共识与完成团队目标。 能顺利与相关人员、单位沟通协调合作完成任务。 藉由鼓励成员并聆听他人的意见组成团员。 适时请同侪或其他团员提供意见。 与其他小组一起解决问题时，提出自己的专业见解并接受他人的专业见解。 2. 持续学习 具备高度的学习热忱和意愿。 不断学习工作所需之专业技能与知识，并有效运用。 积极参与各种学习活动不断吸收新知。 能从经验中学习，避免二次犯错。 阅读商务或专业期刊，以维持对产业及商业营运的知识。 对於他人的建议和见解持开放的态度。 3. 沟通表达能力 这个能力基本上还是需要透过面谈来确认。但你可以思考自己是否有符合以下描述的具体 行为事例 能明确的提出问题。 企划案、公文能有条理的陈述脉络及建议事项。 清楚的指出主旨并说明沟通的目的。 把复杂的过程、规则或情况简化成容易掌握的资讯。 以听众能明白的逻辑次序去表达想法。 4. 积极主动 主动从事自我发展。 在他人提出要求之前，便能主动采取行动。 当面对或他人告知问题发生时，能够自告奋勇采取行动。 为了达到目标，即使是超越工作的要求，仍会主动执行。 在可容许的范围内，主动执行新的想法或解决方案，把握改善的机会。 5. 客户导向 这个能力主要在於你是否能对别人的需要或请求，采用设身处地的立场来服务对方 能即时回应他人的需求或抱怨。 能确实了解他人的问题所在。 为帮助他人而额外付出努力。 面对他人不合理的要求时，表现耐心和谅解。 6. 问题分析与解决能力 体认自己所知有限，必须随时获取更多或较佳资料。 面对问题时，能快速掌握问题核心与主要问题点。 归纳不同资料的来源，分析资料间的关联性及趋势。 针对找出的关联性或趋势，整理出合乎逻辑的结论。 善於从经验中学习，建立预防问题发生的机制。 用积极的态度面对问题 但愿能对你们有帮助！ 奕嘉哥 --

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