來源或網址: http://ppt.cc/2Ktq 以下長篇大論，歡迎大家傳出去，我真的看不下去了！！ 今天很開心的陪家人逛街，pavillion 逛得很開心。喝咖啡吃客家菜（媽媽的 還是最讚）。大半天後帶著愉快的心情就說解散，結果姊姊意猶未盡，也剛好 想到說，小阿姨住在新山很多年沒看過KL的變化，還很自豪的跟他說，KL已經 改變很多，很class的了。就轉去mid valley再逛。因為本人的行李箱引人注 目，姊姊就說去看看，在mid valley’F‘層剛好有一家，就走進去看看價錢。 可是價錢真的比別人貴，我也說在香港時的便宜，大概也花不到20分鐘隨便看， 也沒有要求任何行李箱要打開來看，笑著走的時候那個promoter(女的／華人） 竟然說：‘你們有本事就飛到香港買，我們這裡會有很多本地的人買的。’ 當時那家店是沒有其他顧客，然後假笑回到自己的收銀台擺醜臉，還跟自己的 同事說有的沒的。 WALAU!! 這是何等沒水準的服務態度，讓我想起6，7年前我還支持跟堅持要坐 馬航到任何地方，出國一定大事介紹馬來西亞的好。結果那一天在商務艙，一 個馬航空姐（馬來）對JS兄妹擺醜臉，理由是他聽不太懂人家的英文。也一樣 回到他的休息座位跟同事說有的沒的。 從那時候開始，本人再也不要求一定坐 馬航。不敢亂介紹馬來西亞為一流的旅遊景點。因為我感受到那鼓永遠忘不了 的‘丟臉’氣味。今天的情況也很類似，很多人 以為我們大馬明星都在國外賺 錢，國外花。我的蘋果電腦是bangsar買的，我的行李箱是LOW Yatt買的，我的 canon G11是pavillion買的。我的房子是在芙蓉貸款買的。我的保險有兩個還在供...... 無論我們的身分是甚麼，國外國內，任何宗教，任何民族，如 果你不懂得尊重 別人，請妳離開你的崗位，你的服務行業，因為基本的尊重和服務態度都沒有， 你可能丟的不只是你自己家人的臉，也害了大家以為你整家店或整個 部門都是 ‘爛貨’！ 我們消費者如果沒權力詢問，要求，質疑你的服務跟貨品質感和價 位，那你們就沒資格領從賺我們的錢後得到的薪水，不是嗎？ 7年前，看清楚是 7年前我第一次到日本東京買專輯衣服跟拍專輯封套，我們用了兩天時間逛了所 有，是真的所有大大小小店，試過了N百遍的衣服鞋子配件等，無論你買不買， 買多少，日本的店員都是從頭跟到底，一直鞠躬的感謝你的光臨到你離開的身影 消失為止。他們聽不懂我講甚麼，可是還是一件一件的， 很耐心的幫我配，幫我 翻箱倒櫃。為甚麼？為甚麼他們可以那麼有專業態度，有禮貌？有水準？ ---------------我 是 分 隔 線------------------------------ 這是智成在FB上面的長長留言… Sorry啦！我很努力的想把版排好，可是這次智成真的很怒。 害我不敢照自己的意思排，只能隔開一點，讓大家方便看。 ^~^ 可憐的智成，去逛街還被氣到。（給他拍拍唷～） 服務態度真的很重要啊，智成後面舉的例子真的很讚！每個去的人都會這樣講耶。 （當然，台灣很多服務態度更是好到破表呀！ ^^） 我相信很多人都很努力在服務的，只是這次真的… 沒有說出來是不會有人知道的，還好智成有寫出來。 也讓去那邊的朋友，可以更注意… -- ->feiyar．馡<- --

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