来源或网址: http://ppt.cc/2Ktq 以下长篇大论，欢迎大家传出去，我真的看不下去了！！ 今天很开心的陪家人逛街，pavillion 逛得很开心。喝咖啡吃客家菜（妈妈的 还是最赞）。大半天後带着愉快的心情就说解散，结果姊姊意犹未尽，也刚好 想到说，小阿姨住在新山很多年没看过KL的变化，还很自豪的跟他说，KL已经 改变很多，很class的了。就转去mid valley再逛。因为本人的行李箱引人注 目，姊姊就说去看看，在mid valley’F‘层刚好有一家，就走进去看看价钱。 可是价钱真的比别人贵，我也说在香港时的便宜，大概也花不到20分钟随便看， 也没有要求任何行李箱要打开来看，笑着走的时候那个promoter(女的／华人） 竟然说：‘你们有本事就飞到香港买，我们这里会有很多本地的人买的。’ 当时那家店是没有其他顾客，然後假笑回到自己的收银台摆丑脸，还跟自己的 同事说有的没的。 WALAU!! 这是何等没水准的服务态度，让我想起6，7年前我还支持跟坚持要坐 马航到任何地方，出国一定大事介绍马来西亚的好。结果那一天在商务舱，一 个马航空姐（马来）对JS兄妹摆丑脸，理由是他听不太懂人家的英文。也一样 回到他的休息座位跟同事说有的没的。 从那时候开始，本人再也不要求一定坐 马航。不敢乱介绍马来西亚为一流的旅游景点。因为我感受到那鼓永远忘不了 的‘丢脸’气味。今天的情况也很类似，很多人 以为我们大马明星都在国外赚 钱，国外花。我的苹果电脑是bangsar买的，我的行李箱是LOW Yatt买的，我的 canon G11是pavillion买的。我的房子是在芙蓉贷款买的。我的保险有两个还在供...... 无论我们的身分是甚麽，国外国内，任何宗教，任何民族，如 果你不懂得尊重 别人，请你离开你的岗位，你的服务行业，因为基本的尊重和服务态度都没有， 你可能丢的不只是你自己家人的脸，也害了大家以为你整家店或整个 部门都是 ‘烂货’！ 我们消费者如果没权力询问，要求，质疑你的服务跟货品质感和价 位，那你们就没资格领从赚我们的钱後得到的薪水，不是吗？ 7年前，看清楚是 7年前我第一次到日本东京买专辑衣服跟拍专辑封套，我们用了两天时间逛了所 有，是真的所有大大小小店，试过了N百遍的衣服鞋子配件等，无论你买不买， 买多少，日本的店员都是从头跟到底，一直鞠躬的感谢你的光临到你离开的身影 消失为止。他们听不懂我讲甚麽，可是还是一件一件的， 很耐心的帮我配，帮我 翻箱倒柜。为甚麽？为甚麽他们可以那麽有专业态度，有礼貌？有水准？ ---------------我 是 分 隔 线------------------------------ 这是智成在FB上面的长长留言… Sorry啦！我很努力的想把版排好，可是这次智成真的很怒。 害我不敢照自己的意思排，只能隔开一点，让大家方便看。 ^~^ 可怜的智成，去逛街还被气到。（给他拍拍唷～） 服务态度真的很重要啊，智成後面举的例子真的很赞！每个去的人都会这样讲耶。 （当然，台湾很多服务态度更是好到破表呀！ ^^） 我相信很多人都很努力在服务的，只是这次真的… 没有说出来是不会有人知道的，还好智成有写出来。 也让去那边的朋友，可以更注意… -- ->feiyar．馡<- --

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