※ 引述《hsh760105 (燈火闌珊)》之銘言： : ※ 引述《wiwifu (wiwifu)》之銘言： : : 想請問在冏冏商城買過書的版友幾個問題： : : 1.書包裝的好嗎？(會不會有撞擊的痕跡) : 未買過，不知。 書沒有用氣泡布包裝，直接將書放入快遞的袋子裡。 話說我收到時，很神奇的竟然沒有什麼大磕碰痕跡。 : : 2.運費怎麼算？(例如買幾本寄到台灣運費大約多少錢) : 可郵寄台灣，運費在下單時請選擇「大陸以外」，會根據訂購的圖書重量及地址 : 計算並修改好郵費email通知，一般快遞到台灣的郵費為每公斤RMB35元，此外， : 必須確保晉江幣足夠支付此趟郵費。 : : 3.大家都是怎麼付款的？(使用支付寶嗎) : 只能用晉江幣直接支付，如果看過vip文，那你應該有晉江餘額，可直接下訂單。 : 一個晉江幣折合人民幣是一分錢，如果你有很多用不完的晉江幣，可以試著拿來買書。 : : 謝謝有經驗的版友回答！ : 還沒買過，只是提供已知的訊息，囧囧商城的確便宜，至少有7折，多半在6.5折左右， : 出版一段時間的書，甚至可以到5.X折，只是運費很貴！如此一來，也就沒省到什麼錢， : 不過上面有賣作者的簽名書或書籤。 話說日前禁不住囧囧商城的低價誘惑下了訂單，滿心期待收到書 (第一次直接和大陸購買，之前都是請代購) 收到書之後當然迫不及待地拆開～～ 結果...結果... 囧囧商城竟然 寄‧錯‧書‧了!!!! 我購買某本原創（下），但商城卻發貨（上） 好吧，畢竟我買原創也有點久了，也不是沒遇過發錯書的情況 因此寫信去請囧囧生成請他們處理 （其中還花了一點時間想措辭，表現出台灣人的禮貌:P） ＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋溝通事件處理開始，也是我的怨氣開始＋＋＋＋＋＋＋＋＋ 一開始，我請書城幫忙處理這件事 結果客服回信問我需不需要（上）這本書，他們願意用半價賣給我， 並且表示海外寄送不能退換 （囧囧好像沒這條規定吧？海外不能退換？他們好像也沒說...） 問題是我已經有（上）了，不需要再多一本啊～～～而且還花了ＮＴ170的運費～～ 因此我再回信，表明我不需要（上），問他們有沒有其他的解決方式 客服的回信仍是表明：海外不提供退換貨。 但他們的態度有軟化，說下次我再和他們購買東西時，他們會免費發一本（下）給我。 看到此回信，心裡幫這間商城加了幾分：處理還不錯嘛 但他的回信還是有不清楚的地方： 如補寄是商城出運費？我下訂單時要不要提醒他們要補寄？ 還是要把書再放入購物車？（他們會記得這本書不能算錢嗎？） 這類的問題我想要先溝通清楚，避免下次時因為文字理解落差而再出糾紛， 所以我又回信...... 可是... 他們回信寫的真不清不楚，客服說（意思整理如下） １。下次下單要把（下）也放入購物車（但未提到錢的計算問題） 　　　　　　　　　　　　　　　→這不是等於我再買一次？他們不是說免費補發嗎？ ２。運費不含（下）的運費→意思是我要再付一次運費？（我在信中問是商城出運費嗎？） ３。錯發的（上）會退１０ｒｍｂ →加上１，豈不是說寄錯的（上）強迫我用半價買，（下）要自己再花錢買 這...怎麼和先前講的不一樣?????????? 說到這裡，我的怨氣就出來了 對於他們不清不處的回信，我決定用很清楚直接的問，包括他們回覆前後矛盾的部份 結果......結果..... 竟是......信沉大海，完全無回音！！！！ 說要退我10rmb也沒退！！！！ 這是什麼和什麼？弄了半天，損失了運費和書錢，還花了精神與他們溝通， 卻沒得到結果 所以和囧囧購書，我得到的教訓是：只能自己認賠.>.< 想到真是哀怨啊～～ 感謝大家看這篇落落長的抱怨文^^ --

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