※ 引述《hsh760105 (灯火阑珊)》之铭言： : ※ 引述《wiwifu (wiwifu)》之铭言： : : 想请问在冏冏商城买过书的版友几个问题： : : 1.书包装的好吗？(会不会有撞击的痕迹) : 未买过，不知。 书没有用气泡布包装，直接将书放入快递的袋子里。 话说我收到时，很神奇的竟然没有什麽大磕碰痕迹。 : : 2.运费怎麽算？(例如买几本寄到台湾运费大约多少钱) : 可邮寄台湾，运费在下单时请选择「大陆以外」，会根据订购的图书重量及地址 : 计算并修改好邮费email通知，一般快递到台湾的邮费为每公斤RMB35元，此外， : 必须确保晋江币足够支付此趟邮费。 : : 3.大家都是怎麽付款的？(使用支付宝吗) : 只能用晋江币直接支付，如果看过vip文，那你应该有晋江余额，可直接下订单。 : 一个晋江币折合人民币是一分钱，如果你有很多用不完的晋江币，可以试着拿来买书。 : : 谢谢有经验的版友回答！ : 还没买过，只是提供已知的讯息，囧囧商城的确便宜，至少有7折，多半在6.5折左右， : 出版一段时间的书，甚至可以到5.X折，只是运费很贵！如此一来，也就没省到什麽钱， : 不过上面有卖作者的签名书或书签。 话说日前禁不住囧囧商城的低价诱惑下了订单，满心期待收到书 (第一次直接和大陆购买，之前都是请代购) 收到书之後当然迫不及待地拆开～～ 结果...结果... 囧囧商城竟然 寄‧错‧书‧了!!!! 我购买某本原创（下），但商城却发货（上） 好吧，毕竟我买原创也有点久了，也不是没遇过发错书的情况 因此写信去请囧囧生成请他们处理 （其中还花了一点时间想措辞，表现出台湾人的礼貌:P） ＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋沟通事件处理开始，也是我的怨气开始＋＋＋＋＋＋＋＋＋ 一开始，我请书城帮忙处理这件事 结果客服回信问我需不需要（上）这本书，他们愿意用半价卖给我， 并且表示海外寄送不能退换 （囧囧好像没这条规定吧？海外不能退换？他们好像也没说...） 问题是我已经有（上）了，不需要再多一本啊～～～而且还花了ＮＴ170的运费～～ 因此我再回信，表明我不需要（上），问他们有没有其他的解决方式 客服的回信仍是表明：海外不提供退换货。 但他们的态度有软化，说下次我再和他们购买东西时，他们会免费发一本（下）给我。 看到此回信，心里帮这间商城加了几分：处理还不错嘛 但他的回信还是有不清楚的地方： 如补寄是商城出运费？我下订单时要不要提醒他们要补寄？ 还是要把书再放入购物车？（他们会记得这本书不能算钱吗？） 这类的问题我想要先沟通清楚，避免下次时因为文字理解落差而再出纠纷， 所以我又回信...... 可是... 他们回信写的真不清不楚，客服说（意思整理如下） １。下次下单要把（下）也放入购物车（但未提到钱的计算问题） 　　　　　　　　　　　　　　　→这不是等於我再买一次？他们不是说免费补发吗？ ２。运费不含（下）的运费→意思是我要再付一次运费？（我在信中问是商城出运费吗？） ３。错发的（上）会退１０ｒｍｂ →加上１，岂不是说寄错的（上）强迫我用半价买，（下）要自己再花钱买 这...怎麽和先前讲的不一样?????????? 说到这里，我的怨气就出来了 对於他们不清不处的回信，我决定用很清楚直接的问，包括他们回覆前後矛盾的部份 结果......结果..... 竟是......信沉大海，完全无回音！！！！ 说要退我10rmb也没退！！！！ 这是什麽和什麽？弄了半天，损失了运费和书钱，还花了精神与他们沟通， 却没得到结果 所以和囧囧购书，我得到的教训是：只能自己认赔.>.< 想到真是哀怨啊～～ 感谢大家看这篇落落长的抱怨文^^ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.132.60.9 ※ 编辑: innsbruck66 来自: 220.132.60.9 (05/29 17:09)