作者kee32 (畢業不等於失業)
看板XBOX
標題[心得] 數位遊戲退款心得
時間Sun Apr 27 17:47:10 2025
文長，但是應該很實用。
最近趁特價買了碧血狂殺2和洛克人合輯，想說主機和電腦都能玩，很划算很方便。
結果今天打開電腦，用電腦版的Xbox程式一看，差點昏倒，兩個都不能在電腦上執行。
我在主機上買時，也沒有清楚的標示，要到Xbox手機版app才有標示，而且藏在很深的地
方，我相信一般人根本不會注意到。
所以我按照板上很久以前的文章指引，想要退費，沒想到進入一個鬼打牆的局面。
總之就是，我用了電腦版的Xbox程式，找到了購買紀錄的選項，但是卻只能在購買清單和
退費說明之間跳來跳去，永遠找不到真正能退費的選項，搞了半個小時以上，浪費很多時
間。
然後我又找到“聯絡我們”的選項，發現他們有提供一個台灣的客服電話，0801開頭的，
結果打去我差點崩潰，因為竟然是空號！
我不死心，再次進入聯絡我們的選項，發現他們有週間以及週末兩組客服人員，我就選了
週末的線上客服選項，乖乖地等。
差不多20分鐘後，還真的等到了，我單刀直入的說要退費，因為不能在電腦上使用，他們
標示不清，還給了帳單編號。沒想到客服非常佛心，確認無誤後，就給我退了，前後大約
十分鐘而已。
所以各位以後如果要退費，直接找線上客服人員比較快，用電腦outlook或xbox程式退費
，只會把自己氣死而已。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.102.207.8 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/XBOX/M.1745747233.A.E66.html
※ 編輯: kee32 (59.102.207.8 臺灣), 04/27/2025 17:48:17
1F：→ kpg0427: 你應該先在電腦上看有沒有這一款遊戲，以及有沒有play a 04/27 17:53
2F：→ kpg0427: nywhere再來決定要不要買。 04/27 17:53
3F：推 w930005: 他沒寫本來就是沒有 04/27 18:34
4F：→ xBox1Pro: 這兩個本來上面沒有寫Xbox play anywhere 吧 04/27 19:06
5F：推 ilovekai: 線上退過費了，其實不用打電話 04/27 19:35
6F：→ ilovekai: 有線上真人客服，立即退費 04/27 19:35
7F：推 Bruiseobu: 如果買了玩覺得不好玩可以退嗎? 04/27 20:01
8F：→ nisioisin: 箭頭 有寫XPA的才都能玩吧 不然要分開呀 04/27 21:15
9F：推 GAMEMAD: 還是Steam方便，理念也比較對消費者有利，點滑鼠就能退 04/27 21:23
10F：→ GAMEMAD: 款，不好玩，遊戲太難等理由都能在玩2小時內可退款 04/27 21:23
11F：→ GAMEMAD: 而且Steam買同一款遊戲可在PC家裡玩，也可Ally掌機帶出 04/27 21:25
12F：→ GAMEMAD: 門玩 04/27 21:25
13F：→ GAMEMAD: ，雲端存檔，方便度差很多 04/27 21:25
14F：推 GAMEMAD: 我在Xbox買的遊戲只有10%支援XPA，這樣第一時間想買遊戲 04/27 21:50
15F：→ GAMEMAD: 的地方就不會想到Xbox，只是玩XGPU的過客... 04/27 21:50
16F：推 sportsyzm: 放心，七天無條件退款 04/27 21:57
17F：→ v3015: 不錯!假日還有客服，退費又乾脆不用等工作天，還有什麼好嫌 04/27 22:23
18F：→ xBox1Pro: xbox退費也算鬆了，任天堂根本不可能退 04/28 00:13
19F：→ xBox1Pro: steam兩小時內退貨根本不用理由 04/28 00:14
20F：推 m180: 遊戲本來就應該要試玩機制，沒有真的玩哪知道適合自己 04/28 00:29
21F：→ m180: steam就是一個很好的例子 04/28 00:29
22F：推 henrygg: 花超過10分鐘找不到就直接電話微軟客服就好了 04/28 05:33
23F：→ blowchina: 可是，為什麼先入為主覺得一定兩邊都可以@@ 如果是我 04/28 10:24
24F：→ blowchina: ，會把不行當常態，然後去查詢耶 04/28 10:24
25F：→ kee32: 我沒查清楚是我的錯，謝謝指教，標示在不清楚的地方好像沒 04/28 10:48
26F：→ kee32: 事一樣？我是覺得這樣做生意不行啦。至於拉任天堂或psn比 04/28 10:48
27F：→ kee32: 爛的，我只能祝福了 04/28 10:48
28F：→ Dante6: 我記得一直以來XPA不是要有支援才會特別標示出來？ 04/28 12:35
29F：推 peacemaker1: 根本沒有的東西是要標示什麼？？ 04/28 12:36
30F：→ peacemaker1: 沒標記xpa卻有支援的只是極少數，你自己購買頁面就 04/28 12:37
31F：→ peacemaker1: 該看清楚遊戲是支援什麼平台了 04/28 12:37
32F：推 blowchina: 其實不只是沒xpa，一個遊戲的pc版可能根本沒win商店版 04/28 13:12
33F：→ blowchina: 阿... 04/28 13:12
34F：→ kee32: 為什麼要預設每個玩家都會對每個平台遊玩限制都很清楚？以 04/28 15:44
35F：→ kee32: 主機為主，偶爾才用電腦玩的人怎麼辦？ 04/28 15:44
36F：推 feaze: 不要預設遊戲有任何跨平台比較好，跨平台遊玩、跨平台存檔 04/28 15:54
37F：→ feaze: 、跨平台連線、跨平台成就、XPA，這些都要個別查詢的，雖然 04/28 15:54
38F：→ feaze: 很不方便，但在這個跨平台不是標配的現在，也只能麻煩點了 04/28 15:54
40F：→ peacemaker1: 往下拉都有寫啊，問題是你自己預設全部都有電腦版吧 04/28 16:28
41F：→ blowchina: 就是不熟的平台才會查阿XD 04/28 16:56
42F：推 rasputin: xpa比較像多出來的賣點而不是平台限制(所以我不認為支 04/29 00:05
43F：→ rasputin: 援xpa是遊戲在xb上賣比較貴的好理由)，畢竟還在連花錢 04/29 00:05
44F：→ rasputin: 買line貼圖跳系統後都會歸零的年代，逞論買一份遊戲可 04/29 00:05
45F：→ rasputin: 以跨平台遊玩。不過最後能退款不囉唆真是太好了！我自 04/29 00:05
46F：→ rasputin: 己添購win掌機後也是蠻在意有沒有支援xpa的，最差的經 04/29 00:05
47F：→ rasputin: 驗是ms store上買pc死亡擱淺原始版，因為離開gp時來不 04/29 00:05
48F：→ rasputin: 及玩完就順手買了，誰知道後來導演版直接支援xpa還首發 04/29 00:05
49F：→ rasputin: 半價更便宜，原始版完全被放棄ooxx 04/29 00:05
50F：推 GAMEMAD: 支援XPA所以比較貴蠻自我安慰的，大部分PS4光碟升級PS5 04/29 10:15
51F：→ GAMEMAD: 版是免費，Steam買遊戲給桌機->筆電->掌機玩也免費 04/29 10:15
52F：→ GAMEMAD: 純粹就是微軟不重視台灣市場，遊戲賣得比較貴，沒有競爭 04/29 10:16
53F：→ GAMEMAD: 力 04/29 10:16
54F：推 f16leon: 其實微軟退款也是2小時內網頁點一點就好了 04/29 10:19
55F：推 gambitlin: 支援XPA所以比較貴是自我安慰我同意，但是拿ps4-ps 04/29 11:21
56F：→ gambitlin: 5來類比一點都不對吧XDDD 04/29 11:21
57F：→ gambitlin: one到series版本在xbox除非廠商分開版本賣，不然可 04/29 11:21
58F：→ gambitlin: 不像ps有在收升級費呢 04/29 11:21
59F：推 GAMEMAD: 這邊指得是光碟版，買PS4光碟可免費升級PS5數位版，首先 04/29 11:32
60F：→ GAMEMAD: Xbox要先有在用光碟XD 04/29 11:32
61F：→ Dante6: 拿PS4跟PS5比不太對吧，要這樣講，微軟向下還有部分one遊 04/29 12:17
62F：→ Dante6: 戲不也能放能飽不用多收費，steam那個更是詭異，除了他自 04/29 12:17
63F：→ Dante6: 己的SD以外筆電跟桌機不一樣都是windows系統？ 04/29 12:17
64F：→ feaze: PS4升PS5後，新存檔、獎盃、DLC能不能在PS4 PS5間互通，要 04/29 13:04
65F：→ feaze: 個別遊戲查詢。智慧傳遞和XPA是固定標準可簡單明瞭多了 04/29 13:04
66F：噓 arl: 標示不清??是你不會看還是微軟標示不清要不要自己弄清楚? 04/30 08:12