作者kisweet999 (淘氣喵)
看板XBOX
標題[閒聊] 要如何證明遊戲是買在 XBOX 上面?
時間Thu Aug 24 16:50:30 2023
如題
最近用彰銀 my 購卡
刷卡買了特價的艾爾登法環
信用卡有將 XBOX 列入 10% 回饋的項目裡
但因為微軟請款項目只寫 "microsoft"
所以信用卡沒有將 XBOX 的加碼回饋算給我
我今天將此問題反應給客服
客服請我截圖 再將截圖證明寄到他提供的信箱
這樣就可以了
我本來想說沒問題 記得購買當下微軟就有寄信到我信箱
而且登入自己的微軟帳號 也有購買記錄
結果!!!!!!!!!!!!!!
上面完全沒有寫到是 XBOX 平台~~~~~~~
上面完全沒有寫到是 XBOX 平台~~~~~~~
上面完全沒有寫到是 XBOX 平台~~~~~~~
只有 Microsoft 或 台灣微軟 字樣
難得彰銀客服小姐聲音好聽 說話又生澀
我是不是要在他心目中變成幹話騙信用卡回饋王了???
Uncle 9 我...
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1F：→ monmonder: 我看之前的訂單mail在遊戲品名下有一行小字 08/24 16:57
2F：→ monmonder: "由: Xbox Game Studios" 08/24 16:57
3F：→ monmonder: 神秘的是並非每封都有...你碰碰運氣(? 08/24 16:59
4F：→ laipenguin: 那個只是代表該遊戲是屬於哪個公司的 08/24 16:59
5F：→ laipenguin: 我最近弄星空升級跟機甲傭兵就變成bethesda和BNEI 08/24 17:01
6F：推 faang: 那這感覺是銀行的問題吧？推出這個方案結果連微軟那邊的單 08/24 17:06
7F：→ faang: 據都無法證明，還要消費者自己想辦法？ 08/24 17:06
8F：→ set852064: 銀行端連自己都無法核查，為何要消費者自己舉證？ 08/24 17:12
9F：推 TETUO: 銀行的問題+1沒抓到關鍵字，跟客服反應是正確的，因為認列 08/24 17:12
10F：→ TETUO: 要銀行端處理 08/24 17:12
11F：推 TETUO: 如果信用卡權益有列出Xbox平台回饋，就不會是客戶負擔舉證 08/24 17:14
12F：→ TETUO: 責任，提供單據是方便客服處理不是義務 08/24 17:14
13F：推 eric6568: 主機上掛卡直購買、跟在非主機上用瀏覽器網頁買不知道 08/24 17:17
14F：→ eric6568: 有沒有差？ 我也挺好奇為何銀行自己的優惠活動自己沒辦 08/24 17:17
15F：→ eric6568: 法辨別“指定商店”XD 我xbox習慣用儲值來消費，其實電 08/24 17:17
16F：→ eric6568: 商活動+銀行活動也蠻不錯，你參考看看。 08/24 17:17
17F：推 faang: 我目前想到的，就是開網頁版賣場，因為上面應該看得出來平 08/24 17:19
18F：→ faang: 台是X box，而且買過的遊戲會顯示你已經擁有 08/24 17:19
19F：→ kurakisho: F大你只能證明已擁有，不能證明用彰銀刷~是說彰銀還蠻 08/24 17:22
20F：→ kurakisho: 好溝通的 08/24 17:22
21F：→ kurakisho: 微軟帳號的訂購紀錄不是會寫卡號後4碼，這不行證明嗎 08/24 17:25
22F：→ kurakisho: ？ 08/24 17:25
23F：→ kurakisho: 喔喔，他一定要看到XBOX字樣就是了，只能繼續客服了 08/24 17:27
24F：推 shinchen: 這感覺是銀行設計回饋活動的時候根本沒注意過實行面... 08/24 17:35
25F：→ shinchen: 對微軟來說xbox跟win商店弄同個窗口一定是比較容易的 08/24 17:36
26F：→ shinchen: 因為要支援play anywhere跨版本(雖然這裡法環沒有) 08/24 17:37
27F：→ shinchen: 也只能說法環沒win商店版所以一定是xb 看客服懂不懂吧 08/24 17:38
28F：推 eric6568: 絕對不懂 XDDD 可能連一部分玩家都不太了解了，客服小 08/24 17:44
29F：→ eric6568: 姐姐大概是：？？？ 08/24 17:44
30F：推 IRPT001: 問xbox客服？ 08/24 17:48
31F：推 Kamikiri: 很多自動抓關鍵字的銀行回饋都有這問題… 08/24 19:10
32F：→ Kamikiri: 我是懶得浪費時間跟客服討了 時間成本太高 08/24 19:10
33F：→ Layase: 冷門合作 太苦了 08/24 20:45
34F：推 justtakethat: 彰銀：下次還是找任天堂吧（X 08/24 22:02
35F：推 rasputin: 我比較好奇當初銀行是和微軟怎麼談的？所有記錄和購買 08/24 22:29
36F：→ rasputin: 憑證都沒有銀行需要的關鍵字，談合作時單靠眼神確認嗎 08/24 22:29
37F：推 johnny132: 回饋應該是銀行單方面認列吧 不用微軟同意 08/24 23:34
38F：推 rtfgyrtfgy: 笑死 難怪有些銀行卡沒有列Xbox 在通路 原來是沒辦法 08/25 09:50
39F：→ rtfgyrtfgy: 辨別 08/25 09:50
40F：→ mango314: 銀行辦回饋活動還要消費者舉證... 08/25 11:33
41F：推 helloworld: 銀行不會知道每個通路的請款名稱,沒認列到算是滿常 08/25 11:58
42F：→ helloworld: 見的, 佛心一點的會修改認列項目 08/25 11:58
43F：→ helloworld: 更常發生的是之後就把通路拿掉了 08/25 11:59
44F：→ helloworld: Xbox有回饋的信用卡很少,可能這就是原因之一吧 08/25 12:00
更新後續
再透過電話跟線上文字與微軟 "XBOX客服" 溝通之後
客服無能為力
也表示無法透過 XBOX 客服信箱補寄購買證明
更沒辦法在信件內容上面加上任何平台資訊文字
另外客服也請我用 shinchen 板友的方式向銀行客服解釋
並說這是一個通識資訊(也就是常識的意思啦)
https://i.imgur.com/aKMkYnf.png
以上~~~ 已放棄回饋 Q_Q
45F：推 mango314: 請款名稱這個我認為是銀行端在搞活動前就該弄清楚的拉 08/25 13:35
46F：→ mango314: 自己網站也直接寫xbox結果無法認列根本是瞎扯 08/25 13:36
47F：→ mango314: 是我的話這期結清後就直接剪卡了，浪費人時間舉證... 08/25 13:37
48F：→ mango314: 不如請彰銀客服示範一次什麼叫合法刷xbox管道 08/25 13:39
49F：→ mango314: 沒幾毛錢的東西浪費一堆時間跟人力在處理 08/25 13:39
50F：推 SSglamr: 銀行的問題吧 認列的消費明細每家都寫的不一樣 即時明細 08/25 13:44
51F：→ SSglamr: 跟出帳的明細條目也有點差異 08/25 13:45
52F：→ SSglamr: 何況信用卡是銀行先行支付 連金流付款的對像都無法查證? 08/25 13:51
53F：推 TETUO: 前面就說了是銀行端的問題，找Xbox客服沒辦法處理是正常的 08/25 13:57
54F：→ TETUO: 建議可以去信用卡版看看，回饋認列很常見，彰銀客服不專業 08/25 13:58
55F：→ TETUO: 指定回饋通路有Xbox平台，認列就是銀行端後台要處理，不然 08/25 14:01
56F：→ TETUO: 是寫好玩的嗎?個人經驗(其他銀行)至少也會上報個案處理回覆 08/25 14:03
我目前應該會把之前的購買證明給附上
雖然我手上證據完全沒有 XBOX 四個字 XDDDDD
之後看銀行的做法如何我再來回報給大家
※ 編輯: kisweet999 (223.141.173.92 臺灣), 08/25/2023 14:05:05
57F：推 eric6568: 他們一開始要用xbox關鍵字撈取就錯了…因為他們沒在使 08/25 15:08
58F：→ eric6568: 用根本不知道xbox買遊戲過程甚至最終憑證發票都是對標 08/25 15:08
59F：→ eric6568: 微軟，祝福你申訴成功，是我我可能打完電話就放棄了； 08/25 15:08
60F：→ eric6568: 另外我上面提的電商儲值會疊的話其實不會比你這個10%少 08/25 15:08
61F：→ eric6568: ，而且又不用花時間跟銀行灰XD 08/25 15:08
62F：推 helloworld: 你弄錯方向了，你要做的不是證明你有在Xbox平台刷卡 08/25 20:14
63F：→ helloworld: ,你要做的是通知銀行在Xbox刷卡不會有Xbox的字樣 08/25 20:14
64F：推 flowerabby01: 銀行的問題吧 08/26 14:42
65F：推 Jerrylin1212: 後來有爭取到嗎？ 今天才剛刷星空升級包 也是ms 09/01 12:09