作者chiyosuke (知夜介)
看板XBOX
標題[問題] 菁英手把送修的保固問題
時間Wed Jul 29 16:25:59 2020
年初買了一台二代菁英手把，也上官網註冊，顯示「製造商保固 結束02/10/2022」
附上截圖，序號已屏蔽：
https://i.imgur.com/TeKJJpI.jpg
之前因為RB出現按一次會有兩次反應的情況，不是每次但偶爾會發生。
今天打電話想叫修，結果客服告知我手把的保固就是只有3個月，官網寫的保固期限是
系統錯誤。
我氣噗噗跟客服講了很久還是跟我堅持他們只能提供軟體支援。
之後我從官網的線上叫修著手，目前有順利建立維修訂單了，在等Quantium Solutions
方面安排取件。
想請教一下我這樣子是有通過保固流程了嗎？
該不會手把寄過去結果還是告知超過3個月就過保吧...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.238.132 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/XBOX/M.1596011163.A.663.html
1F：噓 twenty7: X妳媽的m$ 被水桶我也沒差 07/29 17:09
2F：推 jjolm221: 去跟消基會反應吧 有人透過消基會反應 結果有效 07/29 17:12
表示不是只有我一人碰到...囧
等這次送修結果吧，不管有沒有修好，感覺以後菁英手把還是給真正不在乎這筆錢的人買
吧，用半年壞掉就會感到心疼的我實在是有點用不起。
※ 編輯: chiyosuke (111.243.238.132 臺灣), 07/29/2020 17:40:35
3F：推 TETUO: 微軟週邊的保固落差真的很大，鍵盤滑鼠都1～3年起跳，Xbox 07/29 17:55
4F：→ TETUO: 週邊只有3個月，但是換到香港就有保1年，因地制宜的典範@@ 07/29 17:55
有聽說日本也是一年，羨慕啊...
5F：→ hidexjapan: 就台灣這邊沒像其他地方有強制保固年限的相關法律 07/29 17:57
所以是因為法律關係微軟可以訂這麼短啊？
6F：推 hellboyincs: 不用管他，我上次也是遇到中國客服死活都要說我的手 07/29 18:16
7F：→ hellboyincs: 把一切正常，保固只有三個月，網站到2022是錯得... 07/29 18:16
8F：→ hellboyincs: 我整個... 後來也是直接官網叫保固，隔天馬上收件， 07/29 18:16
9F：→ hellboyincs: 大概4~5天就回來了，簡單來說，不要管他，寄保固就對 07/29 18:16
10F：→ hellboyincs: 了 07/29 18:16
那真是太好了。
11F：推 HOUtw: 我的也是點rb會兩次 不過我還沒送修 我怕越送越爛 07/29 18:39
希..希望我的不會這樣。
12F：推 a62511: 我的是按RT會卡卡，因過保自己拆發現緩衝軟墊不黏跑掉， 07/29 19:40
13F：→ a62511: 沾一點三秒膠固定好就沒事了 07/29 19:40
會自己拆修還是最保險。
※ 編輯: chiyosuke (111.243.238.132 臺灣), 07/29/2020 19:54:45
14F：推 f16leon: 從官網報修就對了，已經有人送修4次 07/29 20:31
15F：→ f16leon: 然後每天都找客服聊天，結束後給1顆星劣評，看他們會不 07/29 20:33
16F：→ f16leon: 會清醒 07/29 20:33
還能給評價啊？我也好想給一星！
不過今天氣到掛斷電話，應該沒得給評價了？
※ 編輯: chiyosuke (111.243.238.132 臺灣), 07/29/2020 20:57:41
17F：推 HCracker: 中國客服就是糞沒第二句話 07/29 22:21
18F：推 f16leon: 文字客服可以給評價 07/29 22:38
19F：→ f16leon: 而且還能保留證據 07/29 22:38
也就是電話的話沒辦法給評價啦？
雖說他們那邊一定有錄音，但要得到嗎...
※ 編輯: chiyosuke (111.243.238.132 臺灣), 07/29/2020 22:51:56
20F：→ hoos891405: 聽說配件全部拿掉，送回來會是一隻一樣爛的手把+配件 07/29 22:51
21F：→ hoos891405: 裝滿 07/29 22:51
太糟糕了，多那麼多配件是讓人轉賣用嗎...XD
22F：→ TETUO: 電話錄音不太可能要到，以前問過是僅供內部保存使用(官腔) 07/29 23:00
23F：→ TETUO: 懷念新加坡客服的時候，客服權限能解決問題，通話品質也好 07/29 23:03
果然如此啊。
24F：推 hoos891405: 那國客服其實是其次，微軟亞洲愛理不理才是硬傷 07/30 01:04
就連修手把都要送到國外才有得修，也跟這有關吧。
※ 編輯: chiyosuke (111.243.238.132 臺灣), 07/30/2020 07:06:09
25F：推 albertfeng: 借問ㄧ下，我最近買一隻寶石藍特別版用起來沒問題， 07/30 08:40
26F：→ albertfeng: 但裝原廠充電組的鋰電池有時會接觸不良而且接原廠充 07/30 08:40
27F：→ albertfeng: 電線充電燈不會亮，不知道要不要送修，怕換回來的更 07/30 08:40
28F：→ albertfeng: 爛 07/30 08:40
29F：→ albertfeng: 補充ㄧ下，裝AA電池用起來是沒問題的 07/30 08:42
30F：→ hidexjapan: 中國法律強制三包，台灣沒有，所以廠商保固年限是真 07/30 13:22
31F：→ hidexjapan: 的自己訂 07/30 13:22
32F：推 TETUO: @albertfeng看要不要賭一把囉，送修回來變成按鍵不良更慘@@ 07/30 13:47
33F：→ TETUO: 我的GOW5手把偶爾也會出現你的狀況，但按鍵都正常所以沒修 07/30 13:48
34F：→ TETUO: 我覺得是手把基板組裝瑕疵，特定角度按壓晃動手把會斷電 07/30 13:50
35F：推 albertfeng: 謝謝樓上的回應，充電組電池跟線裝在舊手把充電跟使 07/30 19:29
36F：→ albertfeng: 用都正常，看來新手把裝AA電池就好了 謝謝 07/30 19:29
37F：噓 Alcazer: 廢物台微 高單價容易壞保固又差 07/30 19:52
38F：推 hoos891405: 2077手把也有問題 08/03 18:09
狀況報告 07/29 網路報修，07/30黑貓宅配來取件，08/05黑貓宅配送貨到府。
效率比之前送一般手把要快很多。
https://i.imgur.com/ij9kng9.jpg
放在原廠收納包裡外面再包一層塑膠膜，不過沒有其他配件。
https://i.imgur.com/VKpZSzk.jpg
所以現在多了一個收納包，未來要送修的時候可以用這個了(?
目前功能使用正常，不過只試了幾十分可能還不準確。
從手把背後的編號不一樣來看，應該是直接換一個給我，是不是全新品就不知道了。
如果沒有打電話客服這插曲的話，原本這樣的保固維修會讓我十分滿意，不過只能說被
電話客服搞到。
奇怪那客服真的是微軟員工嗎，該不會是假的吧，故意讓消費者對微軟印象差？
※ 編輯: chiyosuke (111.243.229.2 臺灣), 08/05/2020 13:56:32