作者chiyosuke (知夜介)
看板XBOX
标题[问题] 菁英手把送修的保固问题
时间Wed Jul 29 16:25:59 2020
年初买了一台二代菁英手把，也上官网注册，显示「制造商保固 结束02/10/2022」
附上截图，序号已屏蔽：
https://i.imgur.com/TeKJJpI.jpg
之前因为RB出现按一次会有两次反应的情况，不是每次但偶尔会发生。
今天打电话想叫修，结果客服告知我手把的保固就是只有3个月，官网写的保固期限是
系统错误。
我气噗噗跟客服讲了很久还是跟我坚持他们只能提供软体支援。
之後我从官网的线上叫修着手，目前有顺利建立维修订单了，在等Quantium Solutions
方面安排取件。
想请教一下我这样子是有通过保固流程了吗？
该不会手把寄过去结果还是告知超过3个月就过保吧...
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.243.238.132 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/XBOX/M.1596011163.A.663.html
1F：嘘 twenty7: X你妈的m$ 被水桶我也没差 07/29 17:09
2F：推 jjolm221: 去跟消基会反应吧 有人透过消基会反应 结果有效 07/29 17:12
表示不是只有我一人碰到...囧
等这次送修结果吧，不管有没有修好，感觉以後菁英手把还是给真正不在乎这笔钱的人买
吧，用半年坏掉就会感到心疼的我实在是有点用不起。
※ 编辑: chiyosuke (111.243.238.132 台湾), 07/29/2020 17:40:35
3F：推 TETUO: 微软周边的保固落差真的很大，键盘滑鼠都1～3年起跳，Xbox 07/29 17:55
4F：→ TETUO: 周边只有3个月，但是换到香港就有保1年，因地制宜的典范@@ 07/29 17:55
有听说日本也是一年，羡慕啊...
5F：→ hidexjapan: 就台湾这边没像其他地方有强制保固年限的相关法律 07/29 17:57
所以是因为法律关系微软可以订这麽短啊？
6F：推 hellboyincs: 不用管他，我上次也是遇到中国客服死活都要说我的手 07/29 18:16
7F：→ hellboyincs: 把一切正常，保固只有三个月，网站到2022是错得... 07/29 18:16
8F：→ hellboyincs: 我整个... 後来也是直接官网叫保固，隔天马上收件， 07/29 18:16
9F：→ hellboyincs: 大概4~5天就回来了，简单来说，不要管他，寄保固就对 07/29 18:16
10F：→ hellboyincs: 了 07/29 18:16
那真是太好了。
11F：推 HOUtw: 我的也是点rb会两次 不过我还没送修 我怕越送越烂 07/29 18:39
希..希望我的不会这样。
12F：推 a62511: 我的是按RT会卡卡，因过保自己拆发现缓冲软垫不黏跑掉， 07/29 19:40
13F：→ a62511: 沾一点三秒胶固定好就没事了 07/29 19:40
会自己拆修还是最保险。
※ 编辑: chiyosuke (111.243.238.132 台湾), 07/29/2020 19:54:45
14F：推 f16leon: 从官网报修就对了，已经有人送修4次 07/29 20:31
15F：→ f16leon: 然後每天都找客服聊天，结束後给1颗星劣评，看他们会不 07/29 20:33
16F：→ f16leon: 会清醒 07/29 20:33
还能给评价啊？我也好想给一星！
不过今天气到挂断电话，应该没得给评价了？
※ 编辑: chiyosuke (111.243.238.132 台湾), 07/29/2020 20:57:41
17F：推 HCracker: 中国客服就是粪没第二句话 07/29 22:21
18F：推 f16leon: 文字客服可以给评价 07/29 22:38
19F：→ f16leon: 而且还能保留证据 07/29 22:38
也就是电话的话没办法给评价啦？
虽说他们那边一定有录音，但要得到吗...
※ 编辑: chiyosuke (111.243.238.132 台湾), 07/29/2020 22:51:56
20F：→ hoos891405: 听说配件全部拿掉，送回来会是一只一样烂的手把+配件 07/29 22:51
21F：→ hoos891405: 装满 07/29 22:51
太糟糕了，多那麽多配件是让人转卖用吗...XD
22F：→ TETUO: 电话录音不太可能要到，以前问过是仅供内部保存使用(官腔) 07/29 23:00
23F：→ TETUO: 怀念新加坡客服的时候，客服权限能解决问题，通话品质也好 07/29 23:03
果然如此啊。
24F：推 hoos891405: 那国客服其实是其次，微软亚洲爱理不理才是硬伤 07/30 01:04
就连修手把都要送到国外才有得修，也跟这有关吧。
※ 编辑: chiyosuke (111.243.238.132 台湾), 07/30/2020 07:06:09
25F：推 albertfeng: 借问ㄧ下，我最近买一只宝石蓝特别版用起来没问题， 07/30 08:40
26F：→ albertfeng: 但装原厂充电组的锂电池有时会接触不良而且接原厂充 07/30 08:40
27F：→ albertfeng: 电线充电灯不会亮，不知道要不要送修，怕换回来的更 07/30 08:40
28F：→ albertfeng: 烂 07/30 08:40
29F：→ albertfeng: 补充ㄧ下，装AA电池用起来是没问题的 07/30 08:42
30F：→ hidexjapan: 中国法律强制三包，台湾没有，所以厂商保固年限是真 07/30 13:22
31F：→ hidexjapan: 的自己订 07/30 13:22
32F：推 TETUO: @albertfeng看要不要赌一把罗，送修回来变成按键不良更惨@@ 07/30 13:47
33F：→ TETUO: 我的GOW5手把偶尔也会出现你的状况，但按键都正常所以没修 07/30 13:48
34F：→ TETUO: 我觉得是手把基板组装瑕疵，特定角度按压晃动手把会断电 07/30 13:50
35F：推 albertfeng: 谢谢楼上的回应，充电组电池跟线装在旧手把充电跟使 07/30 19:29
36F：→ albertfeng: 用都正常，看来新手把装AA电池就好了 谢谢 07/30 19:29
37F：嘘 Alcazer: 废物台微 高单价容易坏保固又差 07/30 19:52
38F：推 hoos891405: 2077手把也有问题 08/03 18:09
状况报告 07/29 网路报修，07/30黑猫宅配来取件，08/05黑猫宅配送货到府。
效率比之前送一般手把要快很多。
https://i.imgur.com/ij9kng9.jpg
放在原厂收纳包里外面再包一层塑胶膜，不过没有其他配件。
https://i.imgur.com/VKpZSzk.jpg
所以现在多了一个收纳包，未来要送修的时候可以用这个了(?
目前功能使用正常，不过只试了几十分可能还不准确。
从手把背後的编号不一样来看，应该是直接换一个给我，是不是全新品就不知道了。
如果没有打电话客服这插曲的话，原本这样的保固维修会让我十分满意，不过只能说被
电话客服搞到。
奇怪那客服真的是微软员工吗，该不会是假的吧，故意让消费者对微软印象差？
※ 编辑: chiyosuke (111.243.229.2 台湾), 08/05/2020 13:56:32