回一下自己的文章，也幫大家增加一些對微軟的信心^^ 繼上周跟客服反應正常更新出問題後 本來以為就是官方回應：花錢續保一年 結果一個禮拜，連我自己都快忘了這事後 剛剛又收到微軟客服電話 (聽起來比一般客服高層，感覺是客服工程師之類的) 說微軟經過重新查核後 認為我的主機並非玩家自行改機造成故障 (錯誤代碼：xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C005-3002) 因此可以免費幫我更換"同型機" 並因為造成玩家困擾，贈送微軟"本家"遊戲"兩款"，及點數500點 點數是直接問玩家帳號後線上加值(有要求希望盡快使用) 遊戲則是我請他寄清單給我後我再作挑選 (聽起來非微軟本家的可能也可以凹凹看? 因為本家是我問的，他原本只說兩款遊戲) 至於送修程序就跟三紅一樣，相信大家都已駕輕就熟了吧XDD 微軟的服務還是不錯地~~ ps.新機又要延後購入了...XD ※ 引述《dreaman (GIGA)》之銘言： : ※ 引述《iamOllY (歐爺)》之銘言： : : 我也中標了 : : 打電話過去客服劈頭就說是我主機硬體的問題 : : 我第一台主機是戰爭機器1同捆，那時遇到三紅換了台新機回來 2008/05/01出場 : : 現在也已經過保，所以要多花3550加保一年換新機 (好像還有個2990的方案) : : 但問題是我玩遊戲好好的，怎么系統要我更新，主機就自動爆炸啦 : : 如果說我主機有改，那也是微軟當初換給我的那台就被它們公司動了手腳 : : 怎麼會是我消費者的問題呢？ : : 好！ 再者 : : 當初的舊機就是容易三紅，被罵得要死，所的變成三紅保三年 : : 現在你要我多花3550換台"舊機"回來只保一年 : : 依網路上流傳舊機準時自爆的案例來看，我該不會一年保剛過完又三紅 : : 這豈不要我再當次凱子被撥層皮嗎！？ : : 我實在不知道微軟這次到底是怎樣 : : 很明顯，自己更新出了個問題，卻轉嫁到消費者身上 : : 要我們認衰，自行買單 : : 要花錢消災，還得幫他們清舊機的庫存 : : 實在令人搖頭。 : 我認為如果這種不改機不玩盜版的玩家 : 因為更新失敗導致主機無法正常使用的情況一再發生 : 應該要上訴到台灣微軟，請他們無償幫玩家換機 : 250新機或許難以實現，但至少也是換同型機 : 如果系統判定主機有改，就拿主機出廠的紀錄來對 : 三紅送修機應該也有維修紀錄 : 只要紀錄相同就表示玩家是清白的，應該無償更換 : 之後若還要證明玩家有改機，舉證責任就應在微軟那方吧? : 不過實在不希望要搞到這步田地，微軟不要跟索尼一樣在售後比爛啊!! --

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