回一下自己的文章，也帮大家增加一些对微软的信心^^ 继上周跟客服反应正常更新出问题後 本来以为就是官方回应：花钱续保一年 结果一个礼拜，连我自己都快忘了这事後 刚刚又收到微软客服电话 (听起来比一般客服高层，感觉是客服工程师之类的) 说微软经过重新查核後 认为我的主机并非玩家自行改机造成故障 (错误代码：xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C005-3002) 因此可以免费帮我更换"同型机" 并因为造成玩家困扰，赠送微软"本家"游戏"两款"，及点数500点 点数是直接问玩家帐号後线上加值(有要求希望尽快使用) 游戏则是我请他寄清单给我後我再作挑选 (听起来非微软本家的可能也可以凹凹看? 因为本家是我问的，他原本只说两款游戏) 至於送修程序就跟三红一样，相信大家都已驾轻就熟了吧XDD 微软的服务还是不错地~~ ps.新机又要延後购入了...XD ※ 引述《dreaman (GIGA)》之铭言： : ※ 引述《iamOllY (欧爷)》之铭言： : : 我也中标了 : : 打电话过去客服劈头就说是我主机硬体的问题 : : 我第一台主机是战争机器1同捆，那时遇到三红换了台新机回来 2008/05/01出场 : : 现在也已经过保，所以要多花3550加保一年换新机 (好像还有个2990的方案) : : 但问题是我玩游戏好好的，怎么系统要我更新，主机就自动爆炸啦 : : 如果说我主机有改，那也是微软当初换给我的那台就被它们公司动了手脚 : : 怎麽会是我消费者的问题呢？ : : 好！ 再者 : : 当初的旧机就是容易三红，被骂得要死，所的变成三红保三年 : : 现在你要我多花3550换台"旧机"回来只保一年 : : 依网路上流传旧机准时自爆的案例来看，我该不会一年保刚过完又三红 : : 这岂不要我再当次凯子被拨层皮吗！？ : : 我实在不知道微软这次到底是怎样 : : 很明显，自己更新出了个问题，却转嫁到消费者身上 : : 要我们认衰，自行买单 : : 要花钱消灾，还得帮他们清旧机的库存 : : 实在令人摇头。 : 我认为如果这种不改机不玩盗版的玩家 : 因为更新失败导致主机无法正常使用的情况一再发生 : 应该要上诉到台湾微软，请他们无偿帮玩家换机 : 250新机或许难以实现，但至少也是换同型机 : 如果系统判定主机有改，就拿主机出厂的纪录来对 : 三红送修机应该也有维修纪录 : 只要纪录相同就表示玩家是清白的，应该无偿更换 : 之後若还要证明玩家有改机，举证责任就应在微软那方吧? : 不过实在不希望要搞到这步田地，微软不要跟索尼一样在售後比烂啊!! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.25.155