作者emilchu98 (Emil)
看板XBOX
標題[問題] 這就是XBOX專業的客服與技術支援？(帳號問題)
時間Fri Dec 24 14:06:33 2010
微軟XBOX枉顧玩家權益，對於玩家帳號問題，
客服的回答一律都是：
很抱歉哦！這個問題沒辦法處理，對於這種結果我們深感抱歉！
這樣一句話就要打發玩家，讓玩家所付出的時間與精神付諸流水，
玩家無法接受他們的回答也得接受，
因為不管你花再多的時間去請他們幫忙處理，得到的回答還是：
抱歉哦！這個問題真的沒辦法處理，對於這種結果我們深感抱歉！
這就是他們的誠意與技術，玩家只能自認倒楣求助無門，
更絕的是我已經自認倒楣，希望他們能將這個問題帳號刪除
讓我可以重新再創建帳號，但得到的答案竟是，對不起哦！
玩家帳號是無法從他們資料庫刪除的，
而且原先帳號的會員資格也無法轉移或退款，
天啊！還好我只是續約一個月，要不然損失該如何計算！
原來這一切就是微軟XBOX的專業與技術，以及專業的客服，
一切的解決方案就是讓玩家無言然後自認倒楣。
問題描述:
使用XBOX主機建立玩家代號aaaaaa及Windows Live ID :
[email protected]
但因為不小心把Windows Live ID認證信cancel，導致無法從官網登入此ID，
所以我試著使用此email address在官網點選立即加入, 結果可以再次建立
Windows Live ID也能登入官網, 但玩家代號卻變成是系統assign的一組新代號:
bbbbbb，所以現在在我XBOX主機的aaaaaa and 官網上的bbbbbb
是同一組Windows Live ID，但是我的aaaaaa是金會員，而且已有成就存在，
但是現在我卻只能無言的接受放棄aaaaaa這個帳號
我相信一定也有不少玩家有其他帳號上的問題，
但都被客服『專業的官話』處理掉了
=============== 解 決 方 式 ===============
如果有學過資料庫的人都知道，沒有什麼資料是救不回來的，
除了已經被撤底刪除的，但如果有備份還是救得回來，
只要資料還存在資料庫，就能修改，能重新做資料間的關聯，
除非工程師不想費心處理，所以當客服跟我說這也不行那也不行的時候，
打死我都無法接受。
言歸正傳，如果你的問題跟我一樣是一個Windows Live ID
同時存在於2個玩家代號，
也就是當初透過XBOX主機申請玩家代號aaaaaa的XBOX Live ID時，
你所對應的Windows Live ID為
[email protected]，
但是卻沒有到該信箱按下認證信，
此時
[email protected]是不被aaaaaa認可的，
而你也將無法透過主機變更Windows Live ID了，
也無法使用這個Windows Live ID復原玩家代號aaaaaa到主機了，
更無法使用此ID登入XBOX官網，
後來我為了解決這個問題，但又得不到XBOX支援單位的支援下，
只好自己試著用
[email protected]登入官網看看，但是因為未認證，所以ID是不存在的，
我只好試著用立即加入，結果官網卻創建了另一個新的玩家代號bbbbbb給你，
並且撤底的綁定了
[email protected]，此時若你的aaaaaa是主帳號又完成了不少成就，
你的惡夢就開始了，你將會陷入是否砍掉重練的痛苦深淵之中，因為不砍掉的話，
它只活在你的主機之中，無法登入官網查詢相關資料或取得任何XBOX送的禮物等，
而且千萬不能砍掉主機裡aaaaaa的設定檔，因為你如果用復原玩家代號時，
回復到你主機的將會是bbbbbb。
我的解決步驟如下:
1. 使用
[email protected]復原玩家代號bbbbbb到XBOX主機。
(記得aaaaaa千萬不能刪，也先不登入)
2. 因為bbbbbb認得
[email protected]，所以可以進行變更Windows Live ID，
請將
[email protected]變更成
[email protected]，
此時bbbbbb已跟
[email protected]已經沒有關聯了
3. 雖然
[email protected]被釋放了，但是aaaaaa還是不認得，
所以還是無法透過XBOX主機變更，
對於資料庫來講，aaaaaa缺的就只是一個認證而已，
而我發現了使用
[email protected]登入Windows Live官網的話，
也能進行Windows Live ID的變更，
所以請將
[email protected]變更成
[email protected]，
此時登入你的
[email protected]信箱，就會收到一封Windows Live ID的認證信
4. 點選認證信的確認連結後，再次使用XBOX登入你的aaaaaa玩家代號，
你會開心的發現帳戶管理裡的Windows Live ID自動變成
[email protected]了，
而你也可以使用
[email protected]登入XBOX官網查詢到aaaaaa的資料了
P.S : 如果你的主帳號還有所有成就心血都在aaaaaa的話才有需要處理，
不然直接放棄aaaaaa比較好
--
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◆ From: 114.32.231.88
1F：推 MAGICXX :抱歉喔 這種排版我真的看不懂 12/24 14:08
2F：推 emj7077 :可以排一下版嗎?這樣看很辛苦 12/24 14:08
※ 編輯: emilchu98 來自: 114.32.231.88 (12/24 14:14)
3F：→ emilchu98 :不好意思哦!第一次發文 12/24 14:15
4F：推 bbolockin :我居然看的懂ˊˋ 我的問題帳號金會員還有13個月.... 12/24 14:18
5F：推 rossjamesgg :誠心發問 什麼情況會變成問題帳號? 12/24 14:20
6F：→ emilchu98 :因為我已經重新排版過，希望大家不吝指教，謝謝! 12/24 14:21
7F：→ emilchu98 :我的狀況是XBOX主機裡的XBOX Live帳號無法取得 12/24 14:23
8F：推 MAGICXX :我也滿疑惑的 問題帳號的意思是? 12/24 14:24
9F：→ emilchu98 :Windows Live ID的認證，所以我無法登入官網，相對的 12/24 14:25
10F：→ emilchu98 :也無法取得官網所發佈的任何優惠或帳號查詢 12/24 14:26
※ 編輯: emilchu98 來自: 114.32.231.88 (12/24 14:37)
※ 編輯: emilchu98 來自: 114.32.231.88 (12/24 14:45)
11F：推 s76083kahala:應該是原本單機的ID要跟Windows Live! ID合併併錯了 12/24 14:52
12F：→ s76083kahala:xbox官網的那些設定都不是即時變更的 要等同步化 12/24 14:55
13F：→ s76083kahala:你試著把瀏覽器的cookie跟帳密儲存刪除掉再重進官網 12/24 14:57
14F：→ s76083kahala:然後從360主機上變更帳號設定 換個電子郵件再重註冊 12/24 14:58
16F：→ emilchu98 :謝謝，但是無解了，該試的我都試過了 12/24 15:11
17F：→ emilchu98 :我知道你說的應該是去主機使用變更Windows Live ID 12/24 15:23
18F：→ emilchu98 :但是得到的結果是無法變更，而且有錯誤代碼 12/24 15:24
19F：→ emilchu98 :想不到既然有錯誤代碼微軟還是無法處理，真絕! 12/24 15:25
20F：推 real1027 :我覺得微軟在這個ID的合併跟變更上面真的蠻不親民的 12/24 15:26
21F：→ real1027 :我之前也被迫放棄了自己的ID一次 12/24 15:26
22F：推 DoubleC :我也有3,4000點的成就死掉了啊......... 12/24 15:30
23F：→ PureEatTea :虧M$還有出自己的資料庫，但對於帳號問題卻無法處理 12/24 15:41
24F：→ faang :其實我還是看不懂XD 請問如何避免此問題發生? 12/24 15:42
25F：推 chyuanyang :+1 基於您的問題，很抱歉由於技術上的問題，確認.. 12/24 15:48
26F：→ emilchu98 :看不懂沒關係，重點就是帳號有問題的話!只能砍掉重練 12/24 15:50
27F：→ emilchu98 :而且台灣XBOX真的不太重視玩家，服務時間竟然是 12/24 15:53
28F：推 justmaker :xbox在帳號處理上真的很爛!!! 12/24 15:53
29F：→ emilchu98 :早上9點 ~ 晚上6點，當大家都不用上班的 12/24 15:53
30F：→ emilchu98 :美國的服務時間是:『每天』早上6點 ~ 晚上10點 12/24 15:54
31F：推 real1027 :其實除了帳號以外其他的問題我覺得也無心解決 12/24 15:56
32F：→ real1027 :比如說我之前有碰到回復玩家帳號之後成就全部變英文 12/24 15:57
33F：→ real1027 :他們的回應是：回復玩家帳號的確會有這個問題 12/24 15:58
34F：→ real1027 :你的成就以後有可能會變回中文，也有可能不會變回來 12/24 15:59
35F：→ real1027 :我真的完全感受不到任何的幫助.... 12/24 15:59
36F：→ Runna :我覺得原PO要不要反應給消保會 我覺得這樣太over了.. 12/24 15:59
37F：推 eminlin :其實我也有跟原PO類似的問題，創了帳號卻無法變更 12/24 18:33
38F：→ eminlin :Live ID，變成只好再重新申請一個新的，之前玩的成就 12/24 18:34
39F：→ eminlin :點數都白費了... 12/24 18:35
40F：推 emj7077 :我記得可以更變帳號名稱,不過要花點數,800點還是多少 12/24 22:23
41F：→ emilchu98 :emj7077謝謝你的回應，但是問題不是你說的那種問題 12/24 22:30
42F：→ emilchu98 :太爽啦!!XBOX技術人員說無解的問題我竟然解決了!! 12/24 22:54
43F：→ emilchu98 :真是太感動了!!跟客服周旋了一個多禮拜都只會說抱歉 12/24 22:55
44F：→ emilchu98 :原來微軟的"專業技術人員"只會推客服出來敷衍玩家 12/24 22:58
45F：推 t29779387 :怎麼解決的 12/24 23:13
46F：→ jasonwu :喔喔恭喜!!emilchu快來分享一下怎麼解決的~~~ ^_^ 12/24 23:51
47F：推 justmaker :xbox客服沒有專業技術人員吧 只有官腔回應而已 12/25 01:02
48F：→ emilchu98 :you got it, 我想台灣XBOX只有客服沒有技術人員 12/25 04:24
49F：→ emilchu98 :一切的解決方案就是跟你說抱歉跟你耗 12/25 04:25
50F：→ emilchu98 :耗久了你不接受的話就給個小補償，摸摸你的頭 12/25 04:26
51F：→ emilchu98 :叫你別再哭了..... 12/25 04:27
52F：→ emilchu98 :我整理一下再把我的情況跟解決方案分享給大家吧!! 12/25 04:28
※ 編輯: emilchu98 來自: 114.32.238.177 (12/25 10:20)
53F：推 jasonwu :感謝分享!!! 這篇應該要m起來啊~~~~ :D 12/25 15:07
※ 編輯: emilchu98 來自: 114.32.227.107 (02/08 10:09)
※ 編輯: emilchu98 來自: 114.32.231.88 (04/12 11:58)