作者gtr726 (gtr)
看板XBOX
標題Re: [問題] 買二手主機後三紅微軟要維修費！
時間Wed Jul 7 13:18:31 2010
※ 引述《gtr726 (gtr)》之銘言：
: 之前上網買2手主機，現在發生三紅了，打電話要維修序號，才發現之前賣家已上網註冊過，後來
: ，後來基資一查核就不對了（我當然報我的基資）客服就告訴我主機買賣後即失去免費維
: 修保固！變成我要付3仟多維修費，請問有網友有跟我一樣的經驗嗎？
: 現在的處置方式就是我趕快聯絡我之前的賣家要他的基資，我好向客服人說明？
: 有網友可以建議的方式嗎？ 感謝
今天花了很大的功夫，駡客服後所得到的結論就是，我要換ps3陣營了....
在此做以下建議，在網上有交易習慣的人注意一下：
1.不輕易在網上登入基本資料：
現在現上登錄、雲端愈來愈厲害了，所以某種程度上不要輕易登入基本資料（以下簡稱：
基資）我們消費者就單純針對主機的保固期限為由，向廠商斡旋。
2.買賣進行時所留下的資料都要儘可能的留住：
現在廠商大都針對你後來的買賣交易行為後，不保固，所以買中古機時要注意，對方
有沒登錄等行為，如果有,要雙方先做「變更」的手續，且不能用「交易」的形式，而要用
「贈與」的方式向廠商做變更易主的手續，好保固自身的權益,尤其360這麼容易三紅的
主機
3.現在跨國企業假象太多了：
我們一定能感受到「微x]好像很重視台灣的市場，如中文化遊戲等..但我只能說，如
果有消費糾紛時你會感覺你唯一的對口單位只有電話那端！遠在「新加坡」，你的抱怨
很難能夠有效發洩，大家全都推的二五八萬的，問「聯強」會說：「我們只負責送
修的單位」，問「原商家」會說：「請您直接播360的客服部」.....完全求助無門
它們不像說你在家附近家電行，買了一個家電用品，突然壞掉，你可以「理所當然」
的找該店負責維修，更不用說遇到會推托的商家，但你最起碼還有的對口可以吵，吵無效
時，我們還可以「勞」人來助拳，或直接找消保官等等....
4.結論：
不敢說自己很會談判，但靠自己的經驗，也要跟對方週璇好一陣子的例子來看，更不用說
一些年輕玩家，很容易就會吃到閉「修」羹，求救無門，畢竟一台主機也是我們存了好
久的錢才能買到，如果不是人為的損壞，廠商當然要負瑕疵擔保啊！不能以是二手機為由
，在保固期內的機子，就不負維修責任啊，因為這上述關係是沒有對價因果的，我買中古
機，但我是正常使用，只是你機子設計有瑕疵，散熱不佳導致三紅，不能算到我頭上啊，
畢竟我也是花錢購買的，又不是偷去搶的。而要我多負擔3300元的維修費。
所以在跟對方說明時一定要堅定自我的立
場
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.166.171.247
1F：噓 seanx :純噓因為客服在新加坡就全盤推翻微軟在台灣360市場 07/07 13:25
2F：→ soniclin :二手機他們一開始就有說了吧 而且你只要拿得到賣家 07/07 13:25
3F：→ seanx :的努力 SONY在台維修或服務就有比較好？ 07/07 13:26
4F：→ soniclin :的資料同樣可以保固維修啊 為什麼不先怪自己買機器的 07/07 13:26
5F：→ soniclin :時候沒先跟對方要資料？ 07/07 13:26
6F：→ seanx :然後二手就失去保固 這也不是一天兩天才公告的 07/07 13:26
7F：→ soniclin :這種問題在版上早就有討論過多次了 自己出問題還怪人 07/07 13:27
8F：→ soniclin :還順便偷渡戰主機內容.. 07/07 13:27
9F：推 PublicSea56 :那台主機被原本的主人註冊了 代表那台是該人所有 07/07 13:28
10F：→ PublicSea56 :你要買二手，應該先請該賣家把資料搞好 07/07 13:28
11F：→ seanx :我第一台買二手的 跟賣家要資料 修過五六次 07/07 13:29
12F：→ PublicSea56 :因為現在這台主機就是註冊該買家的資料 這很容易懂 07/07 13:29
13F：噓 alwaysOGC :妳去買ps3遇到死亡紅燈的時候我相信一樣會對sony的服 07/07 13:29
14F：→ seanx :第二台賣給朋友 資料也給他 也順利維修了 07/07 13:29
15F：→ alwaysOGC :務"讚譽有加" 科科 07/07 13:30
16F：推 aresryo :所以最後只好轉wii陣營?? 07/07 13:30
17F：→ seanx :只能說你的賣家應該要盡到告知這點的責任 07/07 13:30
18F：→ seanx :在台灣 微軟的維修服務 另兩家沒得比吧 07/07 13:30
19F：→ alwaysOGC :把遊戲規則弄清楚 自然不會撞的滿頭包 360三紅保三年 07/07 13:31
20F：→ seanx :雖然360容易三紅 但我一點都不擔心 07/07 13:31
21F：→ seanx :因為微軟的保固維修做的實在是很不錯 07/07 13:31
22F：→ alwaysOGC :算不錯了 加上新製程也不太三紅了 3C產品沒有一輩子 07/07 13:31
23F：→ seanx :倒是我的60G PS3 天天都要提心吊膽它壞掉 07/07 13:32
24F：推 PublicSea56 :"不能以是二手機為由....."這點你可以去找消保問問 07/07 13:32
25F：→ seanx :修理貴是一回事 存檔不認又是另一回事 07/07 13:32
26F：→ alwaysOGC :不壞的...有機客服直接說你主機板壞了 加6100換一台 07/07 13:32
27F：→ PublicSea56 :微軟有權利這樣的話 你就是沒立場跟人家吵了 07/07 13:33
28F：→ seanx :我覺得買電器可以送店家也很有趣 還不是送回去維修 07/07 13:33
29F：→ alwaysOGC :你覺得有比較好嗎? 話說遊戲這種東西也不是生活必需 07/07 13:34
30F：→ efreet :同樣的狀況打去SONY客服，他們也不會給你好臉色看的 07/07 13:34
31F：→ seanx :中間搞不好還偷A你一點 聯強也很衰 本來就只負責送 07/07 13:34
32F：推 HolyBugTw :省小錢花大錢的標準例，為什麼主機你要買二手？ 07/07 13:36
33F：→ HolyBugTw :買全新機有三年保固不要，非要去省那一點點錢 07/07 13:37
34F：推 windfeather :唉，不要打第一行就不會被戰成這樣了 07/07 13:37
35F：→ HolyBugTw :不打第一行我看也一樣吧，PS3又貴不到哪去 07/07 13:38
36F：→ soniclin :他被戰的原因絕對不是只有第一行 07/07 13:38
37F：→ Runna :對不起 廠商如果不是賣方 是不對你負有瑕疵擔保的.. 07/07 13:40
38F：→ Runna :廠商是企業 跟你會是B2C而非C2C關係 07/07 13:41
39F：噓 keika03 :你確定PS3在這方面做得更好？ 07/07 13:41
40F：→ Runna :如果你覺得3300你付得很冤 那你也許要找原賣方向他主 07/07 13:41
41F：→ soniclin :買主機又不是選舉投票 這種"轉陣營"說法只是讓人笑笑 07/07 13:41
42F：→ soniclin :這年頭有多台主機又不是多困難 07/07 13:42
43F：噓 a1e :要跳快點跳，不要等PS3出了問題又在叫，二手要修要額 07/07 13:42
44F：→ Runna :張才對 廠商跟你之間應該沒有一紙買賣契約 而是保固 07/07 13:42
45F：噓 YURIA :哈哈哈 白紙黑字的保固你不看仔細 你不識字喔 07/07 13:42
46F：→ a1e :外付費的事版上都有寫過，也有寫怎麼應付，自已什都 07/07 13:42
47F：→ a1e :沒看在那鬼叫是欠人罵 07/07 13:42
48F：推 HolyBugTw :我也很幹360的三紅保固，可是你事實違反保固協議 07/07 13:42
49F：→ Runna :條款 有什麼契約關係就照什麼走 07/07 13:43
50F：→ HolyBugTw :就算他是終身保固而你無法享受，我覺得也是理所當然 07/07 13:43
51F：噓 keika03 :記得PS3也買二手的喔 07/07 13:46
52F：→ Runna :這種問題要避免就是未來維修要找賣家出來協助進行維 07/07 13:47
53F：→ Runna :修 其實也不一定要再進行什麼轉讓手續 07/07 13:48
54F：噓 mazafaka :只能說你功課沒作足,當初買二手時就應該作資料轉移了 07/07 13:50
55F：噓 drcula :PS3買二手連鳥都不鳥你,過一年出死亡黃燈就88了 07/07 13:50
56F：噓 keika03 :不是這樣子的吧~原po對PS3充滿售後服務完美的憧憬啊 07/07 13:54
57F：→ keika03 :怎麼可以潑他冷水阿...好殘忍 07/07 13:54
58F：推 aresryo :如果來討拍應該就不要寫換什麼陣營云云，這會讓大家 07/07 13:55
59F：→ aresryo :很感冒的:P 07/07 13:55
60F：→ zhenyuan :換陣營也不過是從一個坑跳到另一個坑而已 沒比較好 07/07 13:58
61F：→ soniclin :就算不提陣營這種笑話 他這內容也很難討拍吧XD 07/07 13:58
62F：噓 KY1998 :買二手又要保固，嘖嘖嘖... 07/07 14:00
63F：→ leerey :這篇真慘，看到噓文一面倒讓我噓不下手了… 07/07 14:03
64F：→ neotai41 :先做功課很重要 07/07 14:04
65F：→ t29779387 : vuvuzelephants (#‵)3′)▂▂▂▃▄▅ 爪爪爪 07/07 14:05
66F：→ jeff0811 :說穿了要完整保固就是買新的就好 07/07 14:09
67F：→ juicio :我有PS3主機，只能跟原PO說：別傻了，不搞清楚狀況 07/07 14:11
68F：→ juicio :改跳到哪一台主機都是一樣 07/07 14:11
69F：→ steadyme :把廠商跟自己的角色互換想想看就會有解 07/07 14:13
70F：噓 swordmr20 :PS3的客服沒有微軟好 你趕快跳到更優質的博優 07/07 14:20
71F：噓 pilimovies :我想幾個月後PS3版看到一樣的主題..只是主角換人XD 07/07 14:21
72F：→ swordmr20 :自己沒做好功課就買二手怪誰 07/07 14:21
73F：推 Alcazer :分享心得看看就好還不用噓 建議原PO買全新360或PS3 07/07 14:29
74F：噓 DragonCloud :主要是你不懂如何買二手 跟廠商沒關係ORZ 07/07 14:30
75F：推 johnny10724 :幫補血 07/07 14:34
76F：推 senikyo :幫補.其實微軟針對三紅做的就甘心..還是需要多做功課 07/07 14:44
77F：噓 s8624032 :快換不送了~~你換什麼陣營到最後還不是都一樣?? 07/07 15:00
78F：噓 keika03 :不給補 07/07 15:01
79F：噓 answer0922 :那你還發啥文 07/07 15:07
80F：噓 cospara :三紅有三年保，而且雙65製程還沒有太多三紅的案例 07/07 15:20
81F：→ cospara :買二手本來就有風險，更何況是有關保固更要事前做好 07/07 15:21
82F：→ christsu :我只決定以後不買二手機，至少登錄保固也比較安心， 07/07 15:36
83F：→ christsu :我不知道原PO還能不能找到賣家，我是連找都找不到了 07/07 15:36
84F：→ faang :老實說我也覺得 買二手的人沒資格要求保固... 07/07 15:37
85F：→ christsu :所以完全無解，這台360還是我有生以來頭一次買二手品 07/07 15:37
86F：→ christsu :的電器（以往都買新品），結果就碰到這種問題，更讓 07/07 15:37
87F：→ faang :因為保固應該是提供給當初的一手買家 07/07 15:37
88F：→ christsu :我下定決心不再買二手電器。 07/07 15:37
89F：→ faang :講白一點 你根本沒付錢給微軟 他為什麼要幫你保固 07/07 15:37
90F：推 windfeather :現實是、噓的人幾乎就都是針對第一行 07/07 15:44
91F：→ windfeather :至少有超過一半的都是看不爽那句，但只能說自找 07/07 15:45
92F：→ soniclin :樓上是想表達"大家噓第一句是在戰主機"嗎 07/07 15:50
93F：→ soniclin :他今天換個方式改成買PS3後因為自己沒看好條約 說要 07/07 15:51
94F：→ soniclin :跳槽Xbox360 這兩個行為同樣都是他自己活該啊 07/07 15:51
95F：噓 max0526 :買二手不做功課 還引戰...怪誰...XD 07/07 15:56
96F：推 mimicMouse :這不是做不做功課的問題 微軟憑甚麼規定主機轉賣就沒 07/07 16:01
97F：→ mimicMouse :保固 主機是我的要賣掉為什麼要跟你講 07/07 16:02
98F：→ mimicMouse :不過原PO第一句認這個話題跳脫理性討論了 07/07 16:02
99F：→ waterfat520 :當初買新的就怕這種問題 況且xbox當時也不是很穩 07/07 16:03
100F：→ waterfat520 :考慮許久後還是買新的比較有保障 當時也花了一萬多 07/07 16:03
101F：→ waterfat520 :不過這種已經先跟客服講過 客服會註記主機 再凹很難 07/07 16:04
102F：→ soniclin :"主機是我的"這是原PO的賣家才這樣說吧 如果是原賣家 07/07 16:07
103F：→ soniclin :拿去保固當然沒問題 07/07 16:08
104F：→ soniclin :你今天買主機就算轉賣個一百手 但是只要每次維修的時 07/07 16:10
105F：→ soniclin :候 廠商認定是你拿去維修 還會有這不能保固的問題嗎 07/07 16:11
106F：→ soniclin :保固是針對原賣家 結果原po自己跳出來說跟原賣家買 07/07 16:12
107F：→ soniclin :二手 不就自己把賣家跟廠商之間保固的台給拆了？ 07/07 16:13
108F：噓 seths :快跳吧 老實說就自己無知就衝去買2手機 功課也不做 07/07 16:26
109F：噓 cospara :微軟的產品保固要怎樣規定應該是自己決定的吧 07/07 16:26
110F：→ cospara :微軟也怕大家都買二手主機還要凹保固，這樣誰要買新 07/07 16:27
111F：→ cospara :主機呀，同理二手遊戲也是一樣的情形，廠商不喜歡呀! 07/07 16:27
112F：→ seths :你去買ps3試試阿 你又是連功課都沒做就說sony保固好 07/07 16:28
113F：→ seths :說sony保固好 你貼去ps版 搞不好還一堆人吐你槽 07/07 16:28
114F：→ seths :少耍無知好嗎..功課請做足再出來討論 說些不理性的話 07/07 16:29
115F：→ seths :只是欠人家噓 要去快去 不送阿~ 07/07 16:30
116F：→ seths :無知不看保固條款的客服 我真同情被你罵的客服QQ 07/07 16:30
117F：→ seths : 客戶 07/07 16:31
118F：→ faang :mimicMouse:你沒看清楚問題 出問題的不是原持有者 07/07 17:05
119F：→ faang :出問題的原PO是第二任持有者 07/07 17:05
120F：→ faang :「東西是我的」是所有權的問題 但有物的所有權 07/07 17:06
121F：噓 yenke :SONY正等著你去挑戰她們的維修呢 07/07 17:06
122F：→ faang :不代表想怎樣都可以 07/07 17:06
123F：→ faang :這還牽涉保固條款、使用者條款之類的面向 07/07 17:07
124F：→ faang :微軟今天是否提供保固 對於你的所有權 不生影響 07/07 17:07
125F：推 PublicSea56 :機器買來是你的 想怎樣隨便你 微軟的確是管不到 07/07 17:13
126F：→ PublicSea56 :但如果註冊了 就等於跟微軟說這序號的主機是你的 07/07 17:13
127F：→ PublicSea56 :別人拿這序號是要怎麼用保固? 別註冊就沒事了 07/07 17:14
128F：→ Runna :保固有否在於符合保固條款的資格 不符合人家就可以拒 07/07 19:02
129F：→ Runna :絕行使該項義務 因為你連是保固的當事人都不是 07/07 19:02
130F：→ Runna :既然約不是跟你這消費者所達成的 拒以保固很正常啊 07/07 19:04
131F：→ Runna :如果不限制保固條款資格而是看主機就提供保固 那講極 07/07 19:05
132F：→ Runna :端一點 那贓貨也能享有保固 那豈不天下大亂? 07/07 19:06
133F：噓 alumico :快去加入PS3陣營 還是研發一台不用轉資料保三年主機 07/07 19:20
134F：噓 wind2100 : 07/07 19:29
135F：→ VASTSKY :你去找原來的賣主幫你送修不就好了 07/07 21:04
136F：→ VASTSKY :買的時候本來就是登記他的資料 07/07 21:05
137F：噓 keika03 :不給拍 07/07 21:28
138F：→ atlaskuma :PS3如果你還是買2手 要注意讀寫頭... 07/07 21:55
139F：→ atlaskuma :基本上我覺得360的保固算是很好了啦... 07/07 21:56
140F：噓 pocan :手滑噓一下，話說你自我感覺還真良好... 07/07 23:33
141F：推 PTTers :大家也太恨了,人家三紅了,難免語氣會過了一點. 07/08 00:02
142F：→ PTTers :原po出500元叫上一手買家幫忙送修不就好了 ? 07/08 00:03
143F：→ nomorefears :在這版上PO文可以被噓到X1 也真的不簡單.. 給個箭頭 07/08 01:45
144F：推 egguitar :現在找原賣家也不能送修了吧 大概被登錄黑名單了 07/08 04:34
145F：噓 seths :不能修也剛好而已啦 哈 都不看清楚自己去踩動 怪我囉 07/08 09:47
146F：噓 s8624032 :我看是原po的第一句勾起了大家的戰鬥氣息…討打~~ 07/08 09:54
147F：噓 seths :到不是那一句 只是通篇就是滿滿的我是客戶我無敵 07/08 10:10
148F：→ seths :完全不管一些規定硬要橫著走 不依我的你就是爛的 07/08 10:10
149F：→ seths :鴨霸小孩口氣 讓人一直想噓下去阿阿阿阿 07/08 10:11
150F：→ aerith0530 :因為第一句就是說"罵客服"~若是說跟客服"溝通"搞不好 07/08 10:26
151F：→ aerith0530 :還沒人會噓~~~~@@" 07/08 10:26
152F：噓 crazy355079 :自己的問題還要罵客服?? 客服真可憐( ′-`)y-～ 07/08 10:35
153F：噓 s8624032 :原來是罵客服!!那就更不應該了~~ 07/08 10:48
154F：→ Runna :我是沒噓 不過原PO在買賣及消費關係權義上要多補充點 07/08 11:41
155F：→ Runna :正確的觀念 07/08 11:41
156F：→ Runna :光瑕疵擔保和使用之合理期待性混在一起說就站不住腳 07/08 11:44
157F：→ Runna :這世上要報仇也要找對對象 找錯對象要大家來評論 07/08 11:45
158F：→ Runna :那我覺得被噓也不意外了.... 只是遇到這種鳥事 我再 07/08 11:46
159F：→ Runna :按2我就覺得我太S了(逃 07/08 11:46
160F：→ Runna :(補充一下:報仇只是種比喻 不是指原PO這起事件) 07/08 11:49
161F：推 dx9999kiwi :補血!!! 07/08 12:20
162F：→ pilimovies :看來是一擊脫離www 07/08 12:32
163F：噓 keika03 :不給補 07/08 14:34
164F：→ soniclin :應該不是 昨天還整個晚上在看文章 07/08 17:11
165F：→ metalpark :好難得看到這麼長的回應喔!!! 07/09 23:29