作者gtr726 (gtr)
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标题Re: [问题] 买二手主机後三红微软要维修费！
时间Wed Jul 7 13:18:31 2010
※ 引述《gtr726 (gtr)》之铭言：
: 之前上网买2手主机，现在发生三红了，打电话要维修序号，才发现之前卖家已上网注册过，後来
: ，後来基资一查核就不对了（我当然报我的基资）客服就告诉我主机买卖後即失去免费维
: 修保固！变成我要付3仟多维修费，请问有网友有跟我一样的经验吗？
: 现在的处置方式就是我赶快联络我之前的卖家要他的基资，我好向客服人说明？
: 有网友可以建议的方式吗？ 感谢
今天花了很大的功夫，駡客服後所得到的结论就是，我要换ps3阵营了....
在此做以下建议，在网上有交易习惯的人注意一下：
1.不轻易在网上登入基本资料：
现在现上登录、云端愈来愈厉害了，所以某种程度上不要轻易登入基本资料（以下简称：
基资）我们消费者就单纯针对主机的保固期限为由，向厂商斡旋。
2.买卖进行时所留下的资料都要尽可能的留住：
现在厂商大都针对你後来的买卖交易行为後，不保固，所以买中古机时要注意，对方
有没登录等行为，如果有,要双方先做「变更」的手续，且不能用「交易」的形式，而要用
「赠与」的方式向厂商做变更易主的手续，好保固自身的权益,尤其360这麽容易三红的
主机
3.现在跨国企业假象太多了：
我们一定能感受到「微x]好像很重视台湾的市场，如中文化游戏等..但我只能说，如
果有消费纠纷时你会感觉你唯一的对口单位只有电话那端！远在「新加坡」，你的抱怨
很难能够有效发泄，大家全都推的二五八万的，问「联强」会说：「我们只负责送
修的单位」，问「原商家」会说：「请您直接播360的客服部」.....完全求助无门
它们不像说你在家附近家电行，买了一个家电用品，突然坏掉，你可以「理所当然」
的找该店负责维修，更不用说遇到会推托的商家，但你最起码还有的对口可以吵，吵无效
时，我们还可以「劳」人来助拳，或直接找消保官等等....
4.结论：
不敢说自己很会谈判，但靠自己的经验，也要跟对方周璇好一阵子的例子来看，更不用说
一些年轻玩家，很容易就会吃到闭「修」羹，求救无门，毕竟一台主机也是我们存了好
久的钱才能买到，如果不是人为的损坏，厂商当然要负瑕疵担保啊！不能以是二手机为由
，在保固期内的机子，就不负维修责任啊，因为这上述关系是没有对价因果的，我买中古
机，但我是正常使用，只是你机子设计有瑕疵，散热不佳导致三红，不能算到我头上啊，
毕竟我也是花钱购买的，又不是偷去抢的。而要我多负担3300元的维修费。
所以在跟对方说明时一定要坚定自我的立
场
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.166.171.247
1F：嘘 seanx :纯嘘因为客服在新加坡就全盘推翻微软在台湾360市场 07/07 13:25
2F：→ soniclin :二手机他们一开始就有说了吧 而且你只要拿得到卖家 07/07 13:25
3F：→ seanx :的努力 SONY在台维修或服务就有比较好？ 07/07 13:26
4F：→ soniclin :的资料同样可以保固维修啊 为什麽不先怪自己买机器的 07/07 13:26
5F：→ soniclin :时候没先跟对方要资料？ 07/07 13:26
6F：→ seanx :然後二手就失去保固 这也不是一天两天才公告的 07/07 13:26
7F：→ soniclin :这种问题在版上早就有讨论过多次了 自己出问题还怪人 07/07 13:27
8F：→ soniclin :还顺便偷渡战主机内容.. 07/07 13:27
9F：推 PublicSea56 :那台主机被原本的主人注册了 代表那台是该人所有 07/07 13:28
10F：→ PublicSea56 :你要买二手，应该先请该卖家把资料搞好 07/07 13:28
11F：→ seanx :我第一台买二手的 跟卖家要资料 修过五六次 07/07 13:29
12F：→ PublicSea56 :因为现在这台主机就是注册该买家的资料 这很容易懂 07/07 13:29
13F：嘘 alwaysOGC :你去买ps3遇到死亡红灯的时候我相信一样会对sony的服 07/07 13:29
14F：→ seanx :第二台卖给朋友 资料也给他 也顺利维修了 07/07 13:29
15F：→ alwaysOGC :务"赞誉有加" 科科 07/07 13:30
16F：推 aresryo :所以最後只好转wii阵营?? 07/07 13:30
17F：→ seanx :只能说你的卖家应该要尽到告知这点的责任 07/07 13:30
18F：→ seanx :在台湾 微软的维修服务 另两家没得比吧 07/07 13:30
19F：→ alwaysOGC :把游戏规则弄清楚 自然不会撞的满头包 360三红保三年 07/07 13:31
20F：→ seanx :虽然360容易三红 但我一点都不担心 07/07 13:31
21F：→ seanx :因为微软的保固维修做的实在是很不错 07/07 13:31
22F：→ alwaysOGC :算不错了 加上新制程也不太三红了 3C产品没有一辈子 07/07 13:31
23F：→ seanx :倒是我的60G PS3 天天都要提心吊胆它坏掉 07/07 13:32
24F：推 PublicSea56 :"不能以是二手机为由....."这点你可以去找消保问问 07/07 13:32
25F：→ seanx :修理贵是一回事 存档不认又是另一回事 07/07 13:32
26F：→ alwaysOGC :不坏的...有机客服直接说你主机板坏了 加6100换一台 07/07 13:32
27F：→ PublicSea56 :微软有权利这样的话 你就是没立场跟人家吵了 07/07 13:33
28F：→ seanx :我觉得买电器可以送店家也很有趣 还不是送回去维修 07/07 13:33
29F：→ alwaysOGC :你觉得有比较好吗? 话说游戏这种东西也不是生活必需 07/07 13:34
30F：→ efreet :同样的状况打去SONY客服，他们也不会给你好脸色看的 07/07 13:34
31F：→ seanx :中间搞不好还偷A你一点 联强也很衰 本来就只负责送 07/07 13:34
32F：推 HolyBugTw :省小钱花大钱的标准例，为什麽主机你要买二手？ 07/07 13:36
33F：→ HolyBugTw :买全新机有三年保固不要，非要去省那一点点钱 07/07 13:37
34F：推 windfeather :唉，不要打第一行就不会被战成这样了 07/07 13:37
35F：→ HolyBugTw :不打第一行我看也一样吧，PS3又贵不到哪去 07/07 13:38
36F：→ soniclin :他被战的原因绝对不是只有第一行 07/07 13:38
37F：→ Runna :对不起 厂商如果不是卖方 是不对你负有瑕疵担保的.. 07/07 13:40
38F：→ Runna :厂商是企业 跟你会是B2C而非C2C关系 07/07 13:41
39F：嘘 keika03 :你确定PS3在这方面做得更好？ 07/07 13:41
40F：→ Runna :如果你觉得3300你付得很冤 那你也许要找原卖方向他主 07/07 13:41
41F：→ soniclin :买主机又不是选举投票 这种"转阵营"说法只是让人笑笑 07/07 13:41
42F：→ soniclin :这年头有多台主机又不是多困难 07/07 13:42
43F：嘘 a1e :要跳快点跳，不要等PS3出了问题又在叫，二手要修要额 07/07 13:42
44F：→ Runna :张才对 厂商跟你之间应该没有一纸买卖契约 而是保固 07/07 13:42
45F：嘘 YURIA :哈哈哈 白纸黑字的保固你不看仔细 你不识字喔 07/07 13:42
46F：→ a1e :外付费的事版上都有写过，也有写怎麽应付，自已什都 07/07 13:42
47F：→ a1e :没看在那鬼叫是欠人骂 07/07 13:42
48F：推 HolyBugTw :我也很干360的三红保固，可是你事实违反保固协议 07/07 13:42
49F：→ Runna :条款 有什麽契约关系就照什麽走 07/07 13:43
50F：→ HolyBugTw :就算他是终身保固而你无法享受，我觉得也是理所当然 07/07 13:43
51F：嘘 keika03 :记得PS3也买二手的喔 07/07 13:46
52F：→ Runna :这种问题要避免就是未来维修要找卖家出来协助进行维 07/07 13:47
53F：→ Runna :修 其实也不一定要再进行什麽转让手续 07/07 13:48
54F：嘘 mazafaka :只能说你功课没作足,当初买二手时就应该作资料转移了 07/07 13:50
55F：嘘 drcula :PS3买二手连鸟都不鸟你,过一年出死亡黄灯就88了 07/07 13:50
56F：嘘 keika03 :不是这样子的吧~原po对PS3充满售後服务完美的憧憬啊 07/07 13:54
57F：→ keika03 :怎麽可以泼他冷水阿...好残忍 07/07 13:54
58F：推 aresryo :如果来讨拍应该就不要写换什麽阵营云云，这会让大家 07/07 13:55
59F：→ aresryo :很感冒的:P 07/07 13:55
60F：→ zhenyuan :换阵营也不过是从一个坑跳到另一个坑而已 没比较好 07/07 13:58
61F：→ soniclin :就算不提阵营这种笑话 他这内容也很难讨拍吧XD 07/07 13:58
62F：嘘 KY1998 :买二手又要保固，啧啧啧... 07/07 14:00
63F：→ leerey :这篇真惨，看到嘘文一面倒让我嘘不下手了… 07/07 14:03
64F：→ neotai41 :先做功课很重要 07/07 14:04
65F：→ t29779387 : vuvuzelephants (#‵)3′)▂▂▂▃▄▅ 爪爪爪 07/07 14:05
66F：→ jeff0811 :说穿了要完整保固就是买新的就好 07/07 14:09
67F：→ juicio :我有PS3主机，只能跟原PO说：别傻了，不搞清楚状况 07/07 14:11
68F：→ juicio :改跳到哪一台主机都是一样 07/07 14:11
69F：→ steadyme :把厂商跟自己的角色互换想想看就会有解 07/07 14:13
70F：嘘 swordmr20 :PS3的客服没有微软好 你赶快跳到更优质的博优 07/07 14:20
71F：嘘 pilimovies :我想几个月後PS3版看到一样的主题..只是主角换人XD 07/07 14:21
72F：→ swordmr20 :自己没做好功课就买二手怪谁 07/07 14:21
73F：推 Alcazer :分享心得看看就好还不用嘘 建议原PO买全新360或PS3 07/07 14:29
74F：嘘 DragonCloud :主要是你不懂如何买二手 跟厂商没关系ORZ 07/07 14:30
75F：推 johnny10724 :帮补血 07/07 14:34
76F：推 senikyo :帮补.其实微软针对三红做的就甘心..还是需要多做功课 07/07 14:44
77F：嘘 s8624032 :快换不送了~~你换什麽阵营到最後还不是都一样?? 07/07 15:00
78F：嘘 keika03 :不给补 07/07 15:01
79F：嘘 answer0922 :那你还发啥文 07/07 15:07
80F：嘘 cospara :三红有三年保，而且双65制程还没有太多三红的案例 07/07 15:20
81F：→ cospara :买二手本来就有风险，更何况是有关保固更要事前做好 07/07 15:21
82F：→ christsu :我只决定以後不买二手机，至少登录保固也比较安心， 07/07 15:36
83F：→ christsu :我不知道原PO还能不能找到卖家，我是连找都找不到了 07/07 15:36
84F：→ faang :老实说我也觉得 买二手的人没资格要求保固... 07/07 15:37
85F：→ christsu :所以完全无解，这台360还是我有生以来头一次买二手品 07/07 15:37
86F：→ christsu :的电器（以往都买新品），结果就碰到这种问题，更让 07/07 15:37
87F：→ faang :因为保固应该是提供给当初的一手买家 07/07 15:37
88F：→ christsu :我下定决心不再买二手电器。 07/07 15:37
89F：→ faang :讲白一点 你根本没付钱给微软 他为什麽要帮你保固 07/07 15:37
90F：推 windfeather :现实是、嘘的人几乎就都是针对第一行 07/07 15:44
91F：→ windfeather :至少有超过一半的都是看不爽那句，但只能说自找 07/07 15:45
92F：→ soniclin :楼上是想表达"大家嘘第一句是在战主机"吗 07/07 15:50
93F：→ soniclin :他今天换个方式改成买PS3後因为自己没看好条约 说要 07/07 15:51
94F：→ soniclin :跳槽Xbox360 这两个行为同样都是他自己活该啊 07/07 15:51
95F：嘘 max0526 :买二手不做功课 还引战...怪谁...XD 07/07 15:56
96F：推 mimicMouse :这不是做不做功课的问题 微软凭甚麽规定主机转卖就没 07/07 16:01
97F：→ mimicMouse :保固 主机是我的要卖掉为什麽要跟你讲 07/07 16:02
98F：→ mimicMouse :不过原PO第一句认这个话题跳脱理性讨论了 07/07 16:02
99F：→ waterfat520 :当初买新的就怕这种问题 况且xbox当时也不是很稳 07/07 16:03
100F：→ waterfat520 :考虑许久後还是买新的比较有保障 当时也花了一万多 07/07 16:03
101F：→ waterfat520 :不过这种已经先跟客服讲过 客服会注记主机 再凹很难 07/07 16:04
102F：→ soniclin :"主机是我的"这是原PO的卖家才这样说吧 如果是原卖家 07/07 16:07
103F：→ soniclin :拿去保固当然没问题 07/07 16:08
104F：→ soniclin :你今天买主机就算转卖个一百手 但是只要每次维修的时 07/07 16:10
105F：→ soniclin :候 厂商认定是你拿去维修 还会有这不能保固的问题吗 07/07 16:11
106F：→ soniclin :保固是针对原卖家 结果原po自己跳出来说跟原卖家买 07/07 16:12
107F：→ soniclin :二手 不就自己把卖家跟厂商之间保固的台给拆了？ 07/07 16:13
108F：嘘 seths :快跳吧 老实说就自己无知就冲去买2手机 功课也不做 07/07 16:26
109F：嘘 cospara :微软的产品保固要怎样规定应该是自己决定的吧 07/07 16:26
110F：→ cospara :微软也怕大家都买二手主机还要凹保固，这样谁要买新 07/07 16:27
111F：→ cospara :主机呀，同理二手游戏也是一样的情形，厂商不喜欢呀! 07/07 16:27
112F：→ seths :你去买ps3试试阿 你又是连功课都没做就说sony保固好 07/07 16:28
113F：→ seths :说sony保固好 你贴去ps版 搞不好还一堆人吐你槽 07/07 16:28
114F：→ seths :少耍无知好吗..功课请做足再出来讨论 说些不理性的话 07/07 16:29
115F：→ seths :只是欠人家嘘 要去快去 不送阿~ 07/07 16:30
116F：→ seths :无知不看保固条款的客服 我真同情被你骂的客服QQ 07/07 16:30
117F：→ seths : 客户 07/07 16:31
118F：→ faang :mimicMouse:你没看清楚问题 出问题的不是原持有者 07/07 17:05
119F：→ faang :出问题的原PO是第二任持有者 07/07 17:05
120F：→ faang :「东西是我的」是所有权的问题 但有物的所有权 07/07 17:06
121F：嘘 yenke :SONY正等着你去挑战她们的维修呢 07/07 17:06
122F：→ faang :不代表想怎样都可以 07/07 17:06
123F：→ faang :这还牵涉保固条款、使用者条款之类的面向 07/07 17:07
124F：→ faang :微软今天是否提供保固 对於你的所有权 不生影响 07/07 17:07
125F：推 PublicSea56 :机器买来是你的 想怎样随便你 微软的确是管不到 07/07 17:13
126F：→ PublicSea56 :但如果注册了 就等於跟微软说这序号的主机是你的 07/07 17:13
127F：→ PublicSea56 :别人拿这序号是要怎麽用保固? 别注册就没事了 07/07 17:14
128F：→ Runna :保固有否在於符合保固条款的资格 不符合人家就可以拒 07/07 19:02
129F：→ Runna :绝行使该项义务 因为你连是保固的当事人都不是 07/07 19:02
130F：→ Runna :既然约不是跟你这消费者所达成的 拒以保固很正常啊 07/07 19:04
131F：→ Runna :如果不限制保固条款资格而是看主机就提供保固 那讲极 07/07 19:05
132F：→ Runna :端一点 那赃货也能享有保固 那岂不天下大乱? 07/07 19:06
133F：嘘 alumico :快去加入PS3阵营 还是研发一台不用转资料保三年主机 07/07 19:20
134F：嘘 wind2100 : 07/07 19:29
135F：→ VASTSKY :你去找原来的卖主帮你送修不就好了 07/07 21:04
136F：→ VASTSKY :买的时候本来就是登记他的资料 07/07 21:05
137F：嘘 keika03 :不给拍 07/07 21:28
138F：→ atlaskuma :PS3如果你还是买2手 要注意读写头... 07/07 21:55
139F：→ atlaskuma :基本上我觉得360的保固算是很好了啦... 07/07 21:56
140F：嘘 pocan :手滑嘘一下，话说你自我感觉还真良好... 07/07 23:33
141F：推 PTTers :大家也太恨了,人家三红了,难免语气会过了一点. 07/08 00:02
142F：→ PTTers :原po出500元叫上一手买家帮忙送修不就好了 ? 07/08 00:03
143F：→ nomorefears :在这版上PO文可以被嘘到X1 也真的不简单.. 给个箭头 07/08 01:45
144F：推 egguitar :现在找原卖家也不能送修了吧 大概被登录黑名单了 07/08 04:34
145F：嘘 seths :不能修也刚好而已啦 哈 都不看清楚自己去踩动 怪我罗 07/08 09:47
146F：嘘 s8624032 :我看是原po的第一句勾起了大家的战斗气息…讨打~~ 07/08 09:54
147F：嘘 seths :到不是那一句 只是通篇就是满满的我是客户我无敌 07/08 10:10
148F：→ seths :完全不管一些规定硬要横着走 不依我的你就是烂的 07/08 10:10
149F：→ seths :鸭霸小孩口气 让人一直想嘘下去阿阿阿阿 07/08 10:11
150F：→ aerith0530 :因为第一句就是说"骂客服"~若是说跟客服"沟通"搞不好 07/08 10:26
151F：→ aerith0530 :还没人会嘘~~~~@@" 07/08 10:26
152F：嘘 crazy355079 :自己的问题还要骂客服?? 客服真可怜( ′-`)y-～ 07/08 10:35
153F：嘘 s8624032 :原来是骂客服!!那就更不应该了~~ 07/08 10:48
154F：→ Runna :我是没嘘 不过原PO在买卖及消费关系权义上要多补充点 07/08 11:41
155F：→ Runna :正确的观念 07/08 11:41
156F：→ Runna :光瑕疵担保和使用之合理期待性混在一起说就站不住脚 07/08 11:44
157F：→ Runna :这世上要报仇也要找对对象 找错对象要大家来评论 07/08 11:45
158F：→ Runna :那我觉得被嘘也不意外了.... 只是遇到这种鸟事 我再 07/08 11:46
159F：→ Runna :按2我就觉得我太S了(逃 07/08 11:46
160F：→ Runna :(补充一下:报仇只是种比喻 不是指原PO这起事件) 07/08 11:49
161F：推 dx9999kiwi :补血!!! 07/08 12:20
162F：→ pilimovies :看来是一击脱离www 07/08 12:32
163F：嘘 keika03 :不给补 07/08 14:34
164F：→ soniclin :应该不是 昨天还整个晚上在看文章 07/08 17:11
165F：→ metalpark :好难得看到这麽长的回应喔!!! 07/09 23:29