http://www.xbox.com/zh-TW/support/systemuse/xbox360/resources/warrantyfaq.htm 延長 Xbox 360 瑕疵擔保常見問題 ◆問：新的保固內容有哪些呢？ 答：我們除了繼續維持原有的主機一年保固(某些國家裡為兩年) 規定，Microsoft 同時 還延長了造成 Xbox 360 主機出現三紅燈故障的特定硬體保固至三年，而且不論是新舊用 戶都適用此規定。另外，我們還將退還那些主機出現三紅燈故障，卻過了保固期限的用戶 ，當初所支付的維修費用。 ◆問：新的保固內容與原有規定有何不同？ 答：目前來說，所有的 Xbox 360 都可獲得一年的保固 (在某些國家則為兩年)，若主機 過了保固期，維修時便必須付費，並附帶一年的額外維修保固。如今規定改變後，我們會 針對造成Xbox 360 主機出現三紅燈故障的特定硬體推出了三年的保固。 ◆問：這樣的保固是全球通用的嗎？ 答：沒錯，這屬於全球性的政策。我們已經開始對全球的客服中心發佈這項新的政策，預 計要數個工作天後才能全面實施。 ◆問：這項新政策由何時開始生效？ 答：我們已經開始對全球的客服中心發佈這些新的政策，預計要數個工作天後才能全面實 施，而無論新舊客戶都適用這個規定。關於最新的資訊，大家可以上Xbox.com 上進一步 瞭解。 ◆問：當中有牽涉到任何關於健康或安全的事項嗎？ 答：並沒有任何一項與產品安全相關的事項。 ◆問：所以說使用者可以拿到退款囉？ 答：是的。我們會將那些主機出現三紅燈故障，卻過了保固期限的用戶當初所支付的維修 費用退還給他們。大約在10 至 12 週後這些用戶就可收到退款。 ◆問：這項規定對於我在零售商方面所獲得的保固有何影響？ 答：對於那些不在本三年保固範圍內的項目，仍然適用您目前的保固規定。 ◆問：至於故障的原因該如何判定？ 答：我們無法將故障歸咎於單一事項，因此會多方的進行測試，其中包括加速的使用壽命 測試。不過主機的性質是相當複雜的，這項消費性的電子產品共有超過1,700 個不同的組 件及五十億個電晶體所製成。 會造成硬體故障的原因有許多，而這些故障都會導致三個紅燈的錯誤指示出現。 ◆問：如果還有其他疑問，該循什麼管道提出？ 答：請向您當地的 Xbox 客服部門聯絡。 --

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