http://www.xbox.com/zh-TW/support/systemuse/xbox360/resources/warrantyfaq.htm 延长 Xbox 360 瑕疵担保常见问题 ◆问：新的保固内容有哪些呢？ 答：我们除了继续维持原有的主机一年保固(某些国家里为两年) 规定，Microsoft 同时 还延长了造成 Xbox 360 主机出现三红灯故障的特定硬体保固至三年，而且不论是新旧用 户都适用此规定。另外，我们还将退还那些主机出现三红灯故障，却过了保固期限的用户 ，当初所支付的维修费用。 ◆问：新的保固内容与原有规定有何不同？ 答：目前来说，所有的 Xbox 360 都可获得一年的保固 (在某些国家则为两年)，若主机 过了保固期，维修时便必须付费，并附带一年的额外维修保固。如今规定改变後，我们会 针对造成Xbox 360 主机出现三红灯故障的特定硬体推出了三年的保固。 ◆问：这样的保固是全球通用的吗？ 答：没错，这属於全球性的政策。我们已经开始对全球的客服中心发布这项新的政策，预 计要数个工作天後才能全面实施。 ◆问：这项新政策由何时开始生效？ 答：我们已经开始对全球的客服中心发布这些新的政策，预计要数个工作天後才能全面实 施，而无论新旧客户都适用这个规定。关於最新的资讯，大家可以上Xbox.com 上进一步 了解。 ◆问：当中有牵涉到任何关於健康或安全的事项吗？ 答：并没有任何一项与产品安全相关的事项。 ◆问：所以说使用者可以拿到退款罗？ 答：是的。我们会将那些主机出现三红灯故障，却过了保固期限的用户当初所支付的维修 费用退还给他们。大约在10 至 12 周後这些用户就可收到退款。 ◆问：这项规定对於我在零售商方面所获得的保固有何影响？ 答：对於那些不在本三年保固范围内的项目，仍然适用您目前的保固规定。 ◆问：至於故障的原因该如何判定？ 答：我们无法将故障归咎於单一事项，因此会多方的进行测试，其中包括加速的使用寿命 测试。不过主机的性质是相当复杂的，这项消费性的电子产品共有超过1,700 个不同的组 件及五十亿个电晶体所制成。 会造成硬体故障的原因有许多，而这些故障都会导致三个红灯的错误指示出现。 ◆问：如果还有其他疑问，该循什麽管道提出？ 答：请向您当地的 Xbox 客服部门联络。 --

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