大家好，我們是一個新創事業團隊，即將在2018年8月在東京赤阪成立一間度假旅館，需 要新血加入。 職務名： 旅客體驗副理 Guest Experience Assistant Manager 公司介紹： Only Cool Stay 是一家新創度假公寓管理公司，專注於提供度假公寓住宿服務。我們經 營與設計 如家般的精緻度假公寓住宿體驗。與一般度假公寓管理公司不同的，我們協助 公寓屋主重新設計其 住宅空間，賦予新的生命與舒適度，並將公寓透過 Airbnb 等旅遊 平台推廣給來自世界各地的旅客。 Only Cool Stay 主要提供 3 種服務:公寓旅館管理、 公寓旅館行銷管理、公寓空間設計。從 2013 年起陸續展開服務，接待來自世界各地不同 的自助旅行及商務旅客。 我們將於 2018 年 8 月起在日本東京展開運營，我們需要一位能提升東京旅客體驗的夥 伴，負責經營與提升世界各地旅客在東京的居住體驗。預估旅客 50%來自英語系國家，30 %來自中文系 國家。這位夥伴主要的目標是提升旅客體驗、提升供應商服務品質以及管理 公寓與敦親睦鄰。 公司服務內容： — 提升旅客體驗:完整管理旅客居住體驗，包含訂房前的詢問，以及之後的抵達、接待入 住、在地旅遊經驗分享直到退房。目標是提升效率並確保符合旅客的期待。 — 提升供應商之服務品質:管理各式的服務供應商，確保服務品質能穩定並符合旅客的期 待，並逐步提高效能。 — 管理公寓:確保公寓的設施與體驗持續處於最佳狀態。 — 敦親睦鄰:管理鄰居的期待並為社區帶來正向的影響力。 工作項目： - 創造正面的旅客體驗並成為口碑。 - 負責管理旅客全程的體驗，確保能精緻與個人化，同時能逐步規模化。 - 管理旅客抵達與入住的體驗，並提供旅遊諮詢與協助。 - 管理旅客退房及空間清掃、整理與佈置，以及退房後的爭議處理與旅客關係維護。 财 管理各式供應商的服務，確保供應商的挑選、管理與效率能逐步提升。 - 管理當地鄰居或大樓管理員的期待，能有效敦親睦鄰。 期待資歷： - 3 年以上的工作經歷，經常與顧客面對面。產業不限但以旅遊休閒產業、廣告產業、餐 飲業或 實體零售服務業為佳。 - 對服務旅客有熱情，具備影響旅客體驗的能力，能有效處理衝突。 - 喜歡旅遊，對世界的人與文化充滿好奇與尊重。 - 喜歡新創事業的彈性與不確定性。具備獨立發掘與探索機會的能力，也能有效團隊合作 。 - 中、英文說與寫清晰、有效。日文能溝通即可。 - 能有效管理服務供應商的服務品質與費用，也能捲起袖子做給廠商看。 公司提供正職員工交通補助，假期安排遵照日本法規。我們已經在日本成立公司行號，申 請旅館執照，一切合法：） 歡迎想留在日本生活的朋友，可提供工作簽證。 另外也徵兼職清潔人員，時薪 1000-1200日圓 有興趣者請備妥履歷，mail至 [email protected] 想了更多細節也可以站內信給我喔 謝謝大家撥空看到這邊 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.218.32.142 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/WorkanTravel/M.1530162537.A.921.html ※ 編輯: hisai (49.218.32.142), 06/28/2018 13:22:30