大家好，我们是一个新创事业团队，即将在2018年8月在东京赤阪成立一间度假旅馆，需 要新血加入。 职务名： 旅客体验副理 Guest Experience Assistant Manager 公司介绍： Only Cool Stay 是一家新创度假公寓管理公司，专注於提供度假公寓住宿服务。我们经 营与设计 如家般的精致度假公寓住宿体验。与一般度假公寓管理公司不同的，我们协助 公寓屋主重新设计其 住宅空间，赋予新的生命与舒适度，并将公寓透过 Airbnb 等旅游 平台推广给来自世界各地的旅客。 Only Cool Stay 主要提供 3 种服务:公寓旅馆管理、 公寓旅馆行销管理、公寓空间设计。从 2013 年起陆续展开服务，接待来自世界各地不同 的自助旅行及商务旅客。 我们将於 2018 年 8 月起在日本东京展开运营，我们需要一位能提升东京旅客体验的夥 伴，负责经营与提升世界各地旅客在东京的居住体验。预估旅客 50%来自英语系国家，30 %来自中文系 国家。这位夥伴主要的目标是提升旅客体验、提升供应商服务品质以及管理 公寓与敦亲睦邻。 公司服务内容： — 提升旅客体验:完整管理旅客居住体验，包含订房前的询问，以及之後的抵达、接待入 住、在地旅游经验分享直到退房。目标是提升效率并确保符合旅客的期待。 — 提升供应商之服务品质:管理各式的服务供应商，确保服务品质能稳定并符合旅客的期 待，并逐步提高效能。 — 管理公寓:确保公寓的设施与体验持续处於最佳状态。 — 敦亲睦邻:管理邻居的期待并为社区带来正向的影响力。 工作项目： - 创造正面的旅客体验并成为口碑。 - 负责管理旅客全程的体验，确保能精致与个人化，同时能逐步规模化。 - 管理旅客抵达与入住的体验，并提供旅游谘询与协助。 - 管理旅客退房及空间清扫、整理与布置，以及退房後的争议处理与旅客关系维护。 财 管理各式供应商的服务，确保供应商的挑选、管理与效率能逐步提升。 - 管理当地邻居或大楼管理员的期待，能有效敦亲睦邻。 期待资历： - 3 年以上的工作经历，经常与顾客面对面。产业不限但以旅游休闲产业、广告产业、餐 饮业或 实体零售服务业为佳。 - 对服务旅客有热情，具备影响旅客体验的能力，能有效处理冲突。 - 喜欢旅游，对世界的人与文化充满好奇与尊重。 - 喜欢新创事业的弹性与不确定性。具备独立发掘与探索机会的能力，也能有效团队合作 。 - 中、英文说与写清晰、有效。日文能沟通即可。 - 能有效管理服务供应商的服务品质与费用，也能卷起袖子做给厂商看。 公司提供正职员工交通补助，假期安排遵照日本法规。我们已经在日本成立公司行号，申 请旅馆执照，一切合法：） 欢迎想留在日本生活的朋友，可提供工作签证。 另外也徵兼职清洁人员，时薪 1000-1200日圆 有兴趣者请备妥履历，mail至 [email protected] 想了更多细节也可以站内信给我喔 谢谢大家拨空看到这边 --

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