作者play6801 (Benson)
看板WorkanTravel
標題[問題] 天氣延誤班機，酒店不退款
時間Thu Dec 29 16:45:27 2016
嗨，各位老包新包新年快樂
小弟在hotel.com預訂了一晚在雪梨的酒店
但是今天人在墨爾本卻因為天氣因素
班機延誤至明天才能起飛（而且變轉機）
打去飯店想申請退費卻被回答因為我們是與
Hotel.com 預訂飯店的，他們沒有權力退費
要我們直接撥打給代理商
但剛剛打給代理商的結果是被拒絕退費，即使我們有航空公司給的班機延誤證明
他們一樣鬼打牆說因為錢被旅館收走了
他們無法退費給我們...就是一個踢皮球的概念
有人知道遇到這樣狀況如何解決或申訴嗎
航空公司也因為天氣因素沒辦法補償
人在機場準備過夜...天氣很熱但心很冷
煩請各方高手解惑～～肛溫
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1F：推 hillku: 你錢付給誰就找誰啊 如果你是線上刷卡 要找hotels.com 12/29 20:08
2F：→ hillku: 姑且不論飯店想不想退你錢 但你找飯店他們真的沒法決定 12/29 20:09
3F：→ hillku: 一般來說出示班機延誤證明是可以 但也是要看很多其他因子 12/29 20:11
4F：→ hillku: 如你訂的方案的取消退費規則 或者飯店要不要欺負你 12/29 20:12
5F：推 nimo0806: 你是刷卡的話，請旅館開收據報旅遊不便險啊，正常因為 12/29 21:18
6F：→ nimo0806: 天氣因素延誤本來就不會退哦 12/29 21:18
7F：→ nimo0806: 我說的刷卡是買機票時 12/29 21:18
8F：→ play6801: 我知道天氣因素機票不會退...是旅館推給代理，代理也推 12/29 22:08
9F：→ play6801: 回旅館...看來這筆錢只能被吃了，沒保旅遊不便險 12/29 22:09
10F：推 nimo0806: 你刷機票時，就有含旅遊不便險，上網查一下吧 12/29 23:42
11F：→ nimo0806: 大間的銀行都有 12/29 23:45
12F：推 well0103: 知道是踢皮球就好解決了啊！球踢給誰就打給誰，這很簡單 12/30 05:48
13F：→ well0103: 搞到最後一定有一方要退費 12/30 05:48
14F：推 Magiclwf: 請問你原本是哪一家幾點起飛的班機? 12/30 08:48
15F：推 dallendallen: 下次記得保險，他們退費給你是佛心，沒退也是合理的 12/30 12:22
16F：推 dallendallen: 昨天下午墨爾本天氣真的差，大雷雨不少地方也淹水 12/30 12:24
17F：→ play6801: Vingin航空，下午五點班機...保險好像不理賠，因為他們 12/30 14:23
18F：→ play6801: 算是有做配套措施改到隔天，而不是全部取消班機 12/30 14:24
19F：推 winston1: 明顯是飯店不給退 12/31 00:29
20F：推 BoBoKevin: Hotels.com跟Expedia是同集團, 前者通常比較便宜但是 12/31 05:21
21F：→ BoBoKevin: non-refundable, 外加你一開始就付錢給他,理論上跟飯店 12/31 05:22
22F：→ BoBoKevin: 無關. 除非你遇到佛心agent,他願意幫你處理,然後飯店 12/31 05:23
23F：→ BoBoKevin: 端 也保證不會回頭跟Hotels.com收錢. 這樣他們就會退 12/31 05:24
24F：→ BoBoKevin: 這是我在北美的經驗。 12/31 05:25
25F：→ BoBoKevin: Hotels.com入住日成功取消機率 比Expedia的機率低很多 12/31 05:26
26F：→ BoBoKevin: 再仔細說明這case:你付全額給TA,TA扣傭金後給飯店錢 12/31 05:29
27F：推 Magiclwf: 是喔，我也是維珍被取消，不過是4:30改到6:30飛，可是 01/01 10:47
28F：→ Magiclwf: 我看其他班機都照常啊，只有我4:30那班被取消 01/01 10:47
29F：推 lbysdc: 班機延誤飯店本來就沒有義務退你錢。因為班機延誤你覺得 01/01 22:09
30F：→ lbysdc: 不是你的錯所以要求退錢，那難道是飯店的錯？旅遊不便險就 01/01 22:09
31F：→ lbysdc: 是用在這個地方的，不要什麼事都認為理所當然啊 01/01 22:09