※ 引述《ausbailey200 (好想打球壓)》之銘言： : 負責的業務有打電話給我 : 他: "大家都是背包客, 你對我們有什麼不滿, : 可以打電話過來跟我們說,沒必要在網路上到處po吧 : 你也知道網路影響很大...." : 我: "我就是知道網路很多人看 才要po,而且 請不要扯到背包客, : 這是單純一位客人請旅行社訂機票的感受! : 你誤把60天促銷票當年票賣,我知道你忙, : 很明確表示要開票,要訂位記錄要到我都覺得不好意思了, : 我的時間一直hold在那裏...旅館也都訂好了.." : 他: "對不起, 那算我不對, 我太忙,看錯了" : 我: "我請你幫我看澳航何時有位子, 應該是先跟我確認再訂位, : 而不是自行先訂位, 再打電話來告知吧" : 他: "對不起, 那是我雞婆! 我以後都不會幫看人看何時機票會比較便宜, 算我雞婆" : 國泰的機票因為我的名字有重複booking, 所以機位被拉掉, : 導致他們求好心切, 立即幫我訂了澳航.., even我連票價都不知道... : 就消費者的立場而言, 就算名字沒有被重複booking, : 也不可能搭60天的票去澳洲.., : 旅行社卻想模糊焦點.., : 不斷強調是你的問題導致國泰沒有booking到的! : 對於他們這樣的處理態度, 真的有點.... : 總之 他打來澄清幾件事 : 1. 客人不應該把在自己遇到的是po上網, 那會對他們造成傷害 : 2. 不小心看錯機票, 好 那我跟妳道歉了嘛~ : 3. 是我自己雞婆, 幫客人訂位, 以後不會再雞婆幫客人做機票比價的動作 : 也許 "享趣旅行社" 真的很不賴~~~ 看了版大的文後.... 讓我也想分享一下我的心得 我一共被XX票務耍了兩次...誓言...絕對不會再被耍第三次!!! 話說 11/4-11/10 台北飛新加坡的捷星打出了優惠方案...含稅價 單程 NT2500左右 小妹我雖然在11/4當天就上網訂票 但由於動作太慢...以至於當天的優惠票已售完 但前後天的還是有優惠 因此...當下考慮了兩個方案 1 延後一天出發 (因要提前到新加坡玩三天再飛柏斯) 2 找找看旅行社是否也有此優惠 (通常航空公司都會放些票讓旅行社賺點佣金) 經過多方比價 XX票務網頁上的價格..比其他各家都便宜三百大洋 (含稅約 NT2700左右) 因覺得比在捷星訂貴200還算合理..同時也想和朋友一起出發 所以就選擇了和XX票務..以人工訂購的方式訂票 沒想到... 這一訂...讓我明白了 我這一生...絕對絕對不會再被他耍第三次了!!!!!! 事情是醬的 11/5 我: 你好..我有在網路下單要訂捷星機票 旅: 已寄MAIL到信箱請確認 MAIL上是醬寫的 由於2700的優惠已額滿...只能訂到3000票價...你的訂位代為XXXXXXX (當時心想..那不就跟別家一樣嗎?! 本來想退訂跟其他我信任的旅行社訂..但因他已 先訂位 ..我怕一退一訂之間...又訂不到票了...因此想說也好就再相信他一次吧!) 因此馬上在他要求的期限內刷卡付清 旅行社方面也很快速來電跟我確認基本資料 隔天..很快的就收到對方寄來的電子機票憑證 但... 可怕的事 才正要發生呢 在我閒來沒事想說把機票上寫些什麼東東看看清楚...順便練練英文的同時 居然發現 ((((對方幫我訂錯日期了!!!!)))) 提前了一天 因此去電和旅行社再確認 我: 我的訂位代號是XXXXXXX請幫我確認貴社是否幫我機票訂錯日期了!! 旅: 請稍等 (這一等 就是二十分鐘咩) 不好意思..小姐..我們等會再回電給你 兩個小時後 我: 請問 機票的事查的如何了?? 旅: 請稍等 (又十分鐘!!) 不好意思我們小姐正在跟航空公司查詢!! 我: 真的訂錯日期了對吧!!!!! 旅: 這個.............我們再回電給你好嗎?? 又兩個小時後 我: 請問到底查的如何了?? 旅: 抱歉..小姐正在跟航空公司改日期...下禮拜再回電給你好嗎?? 兩天後 我: 請問機票........... 旅: 航空公司說下午給回覆...下午會再回電!! 五個小時後 我: 小姐...到底機票的事處理好了沒!! (恕氣待爆中.......) 旅: 小姐...你出發的日期還很早嘛!!急什麼呢??!! 我: 什麼叫還很早!!!什麼叫急什麼!!!這件事從頭到尾你們沒人道歉就算了 連回覆消息都是我一再的來電詢問...說要回電也沒人回...然後... 你現在問我急什麼!!!!! 我當然急咩!!!萬一不能改!!!萬一影響到我之後的行程!!!你們誰要負責!!! 都幾天了...連個回覆電話都沒...一直說叫我放心..你要我如何放心!!! 說要改機票...也沒個憑證...我又如何得知你們已幫我更改!!! 旅: 請稍等一下 (然後又是 十分鐘 ) DU DU DU DU DU DU DU (她居然掛我電話!!!!!!!!!!!!) 20分鐘之後 旅: XX小姐嗎?我是XX票務..你的機票已幫你改好了..也寄到你的MAIL了..請確認! 我: 好 旅: BYEBYE! (哇咧!!!!也沒道歉喔!!!) 經過此事後 我已深深暗誓加明誓 我這輩子要是再跟XX票務訂任何商品...哪怕他比別家便宜一萬大洋 我都會不為所動!!!! PS 其實去年我也被他耍過一次..只能說我真笨..居然被耍兩次!!!不過這次真的學乖了!! 去年臨時決定隔一週要去日本 找了XX票務訂XX航空機+酒自由行 (因隔週要出發所以還蠻心急的) 網路下單後...MAIL回覆要等航空公司回覆 一等又兩天 (這中間依然沒消沒息!!!) 兩天後...自己主動去電問 我: 請問我訂購的機+酒...XX航空有回覆了嗎?? 旅: 不好意思...航空公司說飯店客滿了喔!!所以訂單要取消!!!不過機位是有的! 我: .....................那怎麼不早講!!!!! 旅: 不過...如果你真想住那間飯店...我們可以幫你訂喔!!只是價格比較貴就是了!! 我: .....................不用了!!!! 見鬼了!!! 不是說飯店客滿...丫你還訂的到喔!!! 算了! 跟別家訂 以上 就是我跟XX票務的不愉快經驗!!!! 大家要慎選旅行社咩!!! 才不會像我一肚子氣!! -- --

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