※ 引述《ausbailey200 (好想打球压)》之铭言： : 负责的业务有打电话给我 : 他: "大家都是背包客, 你对我们有什麽不满, : 可以打电话过来跟我们说,没必要在网路上到处po吧 : 你也知道网路影响很大...." : 我: "我就是知道网路很多人看 才要po,而且 请不要扯到背包客, : 这是单纯一位客人请旅行社订机票的感受! : 你误把60天促销票当年票卖,我知道你忙, : 很明确表示要开票,要订位记录要到我都觉得不好意思了, : 我的时间一直hold在那里...旅馆也都订好了.." : 他: "对不起, 那算我不对, 我太忙,看错了" : 我: "我请你帮我看澳航何时有位子, 应该是先跟我确认再订位, : 而不是自行先订位, 再打电话来告知吧" : 他: "对不起, 那是我鸡婆! 我以後都不会帮看人看何时机票会比较便宜, 算我鸡婆" : 国泰的机票因为我的名字有重复booking, 所以机位被拉掉, : 导致他们求好心切, 立即帮我订了澳航.., even我连票价都不知道... : 就消费者的立场而言, 就算名字没有被重复booking, : 也不可能搭60天的票去澳洲.., : 旅行社却想模糊焦点.., : 不断强调是你的问题导致国泰没有booking到的! : 对於他们这样的处理态度, 真的有点.... : 总之 他打来澄清几件事 : 1. 客人不应该把在自己遇到的是po上网, 那会对他们造成伤害 : 2. 不小心看错机票, 好 那我跟你道歉了嘛~ : 3. 是我自己鸡婆, 帮客人订位, 以後不会再鸡婆帮客人做机票比价的动作 : 也许 "享趣旅行社" 真的很不赖~~~ 看了版大的文後.... 让我也想分享一下我的心得 我一共被XX票务耍了两次...誓言...绝对不会再被耍第三次!!! 话说 11/4-11/10 台北飞新加坡的捷星打出了优惠方案...含税价 单程 NT2500左右 小妹我虽然在11/4当天就上网订票 但由於动作太慢...以至於当天的优惠票已售完 但前後天的还是有优惠 因此...当下考虑了两个方案 1 延後一天出发 (因要提前到新加坡玩三天再飞柏斯) 2 找找看旅行社是否也有此优惠 (通常航空公司都会放些票让旅行社赚点佣金) 经过多方比价 XX票务网页上的价格..比其他各家都便宜三百大洋 (含税约 NT2700左右) 因觉得比在捷星订贵200还算合理..同时也想和朋友一起出发 所以就选择了和XX票务..以人工订购的方式订票 没想到... 这一订...让我明白了 我这一生...绝对绝对不会再被他耍第三次了!!!!!! 事情是酱的 11/5 我: 你好..我有在网路下单要订捷星机票 旅: 已寄MAIL到信箱请确认 MAIL上是酱写的 由於2700的优惠已额满...只能订到3000票价...你的订位代为XXXXXXX (当时心想..那不就跟别家一样吗?! 本来想退订跟其他我信任的旅行社订..但因他已 先订位 ..我怕一退一订之间...又订不到票了...因此想说也好就再相信他一次吧!) 因此马上在他要求的期限内刷卡付清 旅行社方面也很快速来电跟我确认基本资料 隔天..很快的就收到对方寄来的电子机票凭证 但... 可怕的事 才正要发生呢 在我闲来没事想说把机票上写些什麽东东看看清楚...顺便练练英文的同时 居然发现 ((((对方帮我订错日期了!!!!)))) 提前了一天 因此去电和旅行社再确认 我: 我的订位代号是XXXXXXX请帮我确认贵社是否帮我机票订错日期了!! 旅: 请稍等 (这一等 就是二十分钟咩) 不好意思..小姐..我们等会再回电给你 两个小时後 我: 请问 机票的事查的如何了?? 旅: 请稍等 (又十分钟!!) 不好意思我们小姐正在跟航空公司查询!! 我: 真的订错日期了对吧!!!!! 旅: 这个.............我们再回电给你好吗?? 又两个小时後 我: 请问到底查的如何了?? 旅: 抱歉..小姐正在跟航空公司改日期...下礼拜再回电给你好吗?? 两天後 我: 请问机票........... 旅: 航空公司说下午给回覆...下午会再回电!! 五个小时後 我: 小姐...到底机票的事处理好了没!! (恕气待爆中.......) 旅: 小姐...你出发的日期还很早嘛!!急什麽呢??!! 我: 什麽叫还很早!!!什麽叫急什麽!!!这件事从头到尾你们没人道歉就算了 连回覆消息都是我一再的来电询问...说要回电也没人回...然後... 你现在问我急什麽!!!!! 我当然急咩!!!万一不能改!!!万一影响到我之後的行程!!!你们谁要负责!!! 都几天了...连个回覆电话都没...一直说叫我放心..你要我如何放心!!! 说要改机票...也没个凭证...我又如何得知你们已帮我更改!!! 旅: 请稍等一下 (然後又是 十分钟 ) DU DU DU DU DU DU DU (她居然挂我电话!!!!!!!!!!!!) 20分钟之後 旅: XX小姐吗?我是XX票务..你的机票已帮你改好了..也寄到你的MAIL了..请确认! 我: 好 旅: BYEBYE! (哇咧!!!!也没道歉喔!!!) 经过此事後 我已深深暗誓加明誓 我这辈子要是再跟XX票务订任何商品...哪怕他比别家便宜一万大洋 我都会不为所动!!!! PS 其实去年我也被他耍过一次..只能说我真笨..居然被耍两次!!!不过这次真的学乖了!! 去年临时决定隔一周要去日本 找了XX票务订XX航空机+酒自由行 (因隔周要出发所以还蛮心急的) 网路下单後...MAIL回覆要等航空公司回覆 一等又两天 (这中间依然没消没息!!!) 两天後...自己主动去电问 我: 请问我订购的机+酒...XX航空有回覆了吗?? 旅: 不好意思...航空公司说饭店客满了喔!!所以订单要取消!!!不过机位是有的! 我: .....................那怎麽不早讲!!!!! 旅: 不过...如果你真想住那间饭店...我们可以帮你订喔!!只是价格比较贵就是了!! 我: .....................不用了!!!! 见鬼了!!! 不是说饭店客满...丫你还订的到喔!!! 算了! 跟别家订 以上 就是我跟XX票务的不愉快经验!!!! 大家要慎选旅行社咩!!! 才不会像我一肚子气!! -- --

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