作者qoo00116 (捲捲)
看板Wine
標題[討論] 高原騎士小編的已讀不回
時間Fri Apr 14 20:49:28 2017
是這樣的
剛入門威士忌 對於這支酒仰慕已久
上星期剛好遇上活動送背包
想詢問背包尺寸
就去詢問高原騎士粉絲頁的小編
小編回覆不算快 但很詳細
不算快是因為等不到他回覆我就已經買了XD
滿懷期待的開瓶卻發現軟木塞脫屑
瓶口接觸的地方也都是沾黏
因為剛入門沒遇過這種情況
也不知道這樣還能不能喝
剛好開瓶時候小編回覆背包尺寸
我就順便跟他反應這個問題
http://i.imgur.com/h5Ji3cw.jpg
http://i.imgur.com/eWzsuU4.jpg
http://i.imgur.com/EJjuiay.jpg
我是在他回覆我的時候反應的
照理說應該馬上就能看到了
不然等看到時再回覆我一下也好
結果當天都沒回覆
後來還是抵達不住酒蟲喝下去了
酒的味道很正常 應該沒變質
然後今天都星期五了 還是已讀不回
我也不是要坳賠償還是什麼的
只是覺得就算不談對話禮儀
但畢竟也是自己的工作吧
我是覺得第一線客服
應該也是代表著品牌形象吧
對這品牌我目前的印象是很差
但酒還是不錯的
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.69.0
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Wine/M.1492174170.A.2BF.html
1F：推 F7shakeMINI: 可能在請示上級該補償幾瓶給你 （咦 04/14 23:36
2F：推 WBS0615: 我覺得還好，多喝就習慣了，總會遇到的，我的7.146也有點 04/15 01:19
3F：→ WBS0615: 脫屑啊 04/15 01:19
4F：推 purplebfly: 客服又不是行銷負責的,小編不回也是正常的 04/15 08:37
5F：推 sssun: 我碰過好幾回這樣子的軟木塞了，擦一擦就好了 04/15 10:53
6F：→ qoo00116: 以前沒遇過這種狀況 不知道這樣還能不能喝啊 而且我這 04/15 11:00
7F：→ qoo00116: 個人看到木屑掉到酒裡感覺會很差XD 04/15 11:00
8F：→ qoo00116: 行銷不用客服ok 分工明確 但是至少轉給客服部門了解 04/15 11:05
9F：→ qoo00116: 完全已讀不回不是最好的處理方式吧 04/15 11:05
10F：推 funnysale: 打客服電話啊 04/15 11:10
11F：推 stanstan: 我家也有幾瓶脫屑~~但都不同牌子 04/15 12:58
12F：推 ToToRoTW: 軟木塞放久難免，沒裂都不是問題 04/15 19:00
13F：推 wtfconk: 客服是行銷的一環哪,不過小編是否包含客服就不一定了,之 04/16 08:06
14F：→ wtfconk: 前某品牌威士忌的一支酒放一陣子後喝起來突然爆甜,我問原 04/16 08:06
15F：→ wtfconk: 本辦活動的小編,也是等了好幾個月才回我 04/16 08:06
16F：推 MetaLover: 從行銷的角度看，小編的專業需要包山包海，還需要和其 04/16 10:59
17F：→ MetaLover: 他各部門有良好的溝通，才能有效率的將客戶的問題轉交 04/16 10:59
18F：→ MetaLover: 給相對應的部門，但很少公司真的把社群的經營看的這麼 04/16 11:00
19F：→ MetaLover: 重，不然全聯包下奧美一個team作社群也不會讓人津津樂 04/16 11:01
20F：→ MetaLover: 道，所以最有效的反應還是直接打客服，期待臉書小編真 04/16 11:02
21F：→ MetaLover: 的是想太多 04/16 11:02
22F：→ sosevil: 你問粉絲團還不如去問你買酒的店家更快 粉絲團管理員包山 04/17 09:31
23F：→ sosevil: 包海還真是太厲害了呢 04/17 09:32
24F：→ qoo00116: 我都說了 剛好他那時回覆我 我順便問他 我可以接受你 04/17 12:05
25F：→ qoo00116: 說不知道啊我不會故意為難人家 幹嘛要講的小編很可憐 04/17 12:05
26F：→ qoo00116: 的樣子 04/17 12:05
27F：→ qoo00116: 或者可以回我客服的電話也是一個好方法阿 04/17 12:07
28F：→ qoo00116: 而且現在我們也無法斷定粉絲團是公司管理還是外包出去吧 04/17 12:10
29F：→ qoo00116: 何況 也不用管到底誰在經營 難道外包出去就可以不用專業 04/17 12:12
30F：→ qoo00116: 不用在意禮儀嗎 04/17 12:12
31F：→ qoo00116: 我也是吃人頭路的知道工作辛苦 憑良心問大家我問的問題 04/17 12:15
32F：→ qoo00116: 會很難為他嗎？ 04/17 12:15
33F：→ adairchang: …… 04/17 13:46
34F：→ ulnollag: ..... 04/17 13:58
35F：→ polyasekee: 木塞脫屑很常見....只要沒影響酒液其實都是正常現象 04/17 15:48
36F：→ qoo00116: 是啊 我當下也是想知道這個答案而已 04/17 16:34