作者qoo00116 (卷卷)
看板Wine
标题[讨论] 高原骑士小编的已读不回
时间Fri Apr 14 20:49:28 2017
是这样的
刚入门威士忌 对於这支酒仰慕已久
上星期刚好遇上活动送背包
想询问背包尺寸
就去询问高原骑士粉丝页的小编
小编回覆不算快 但很详细
不算快是因为等不到他回覆我就已经买了XD
满怀期待的开瓶却发现软木塞脱屑
瓶口接触的地方也都是沾黏
因为刚入门没遇过这种情况
也不知道这样还能不能喝
刚好开瓶时候小编回覆背包尺寸
我就顺便跟他反应这个问题
http://i.imgur.com/h5Ji3cw.jpg
http://i.imgur.com/eWzsuU4.jpg
http://i.imgur.com/EJjuiay.jpg
我是在他回覆我的时候反应的
照理说应该马上就能看到了
不然等看到时再回覆我一下也好
结果当天都没回覆
後来还是抵达不住酒虫喝下去了
酒的味道很正常 应该没变质
然後今天都星期五了 还是已读不回
我也不是要坳赔偿还是什麽的
只是觉得就算不谈对话礼仪
但毕竟也是自己的工作吧
我是觉得第一线客服
应该也是代表着品牌形象吧
对这品牌我目前的印象是很差
但酒还是不错的
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1F：推 F7shakeMINI: 可能在请示上级该补偿几瓶给你 （咦 04/14 23:36
2F：推 WBS0615: 我觉得还好，多喝就习惯了，总会遇到的，我的7.146也有点 04/15 01:19
3F：→ WBS0615: 脱屑啊 04/15 01:19
4F：推 purplebfly: 客服又不是行销负责的,小编不回也是正常的 04/15 08:37
5F：推 sssun: 我碰过好几回这样子的软木塞了，擦一擦就好了 04/15 10:53
6F：→ qoo00116: 以前没遇过这种状况 不知道这样还能不能喝啊 而且我这 04/15 11:00
7F：→ qoo00116: 个人看到木屑掉到酒里感觉会很差XD 04/15 11:00
8F：→ qoo00116: 行销不用客服ok 分工明确 但是至少转给客服部门了解 04/15 11:05
9F：→ qoo00116: 完全已读不回不是最好的处理方式吧 04/15 11:05
10F：推 funnysale: 打客服电话啊 04/15 11:10
11F：推 stanstan: 我家也有几瓶脱屑~~但都不同牌子 04/15 12:58
12F：推 ToToRoTW: 软木塞放久难免，没裂都不是问题 04/15 19:00
13F：推 wtfconk: 客服是行销的一环哪,不过小编是否包含客服就不一定了,之 04/16 08:06
14F：→ wtfconk: 前某品牌威士忌的一支酒放一阵子後喝起来突然爆甜,我问原 04/16 08:06
15F：→ wtfconk: 本办活动的小编,也是等了好几个月才回我 04/16 08:06
16F：推 MetaLover: 从行销的角度看，小编的专业需要包山包海，还需要和其 04/16 10:59
17F：→ MetaLover: 他各部门有良好的沟通，才能有效率的将客户的问题转交 04/16 10:59
18F：→ MetaLover: 给相对应的部门，但很少公司真的把社群的经营看的这麽 04/16 11:00
19F：→ MetaLover: 重，不然全联包下奥美一个team作社群也不会让人津津乐 04/16 11:01
20F：→ MetaLover: 道，所以最有效的反应还是直接打客服，期待脸书小编真 04/16 11:02
21F：→ MetaLover: 的是想太多 04/16 11:02
22F：→ sosevil: 你问粉丝团还不如去问你买酒的店家更快 粉丝团管理员包山 04/17 09:31
23F：→ sosevil: 包海还真是太厉害了呢 04/17 09:32
24F：→ qoo00116: 我都说了 刚好他那时回覆我 我顺便问他 我可以接受你 04/17 12:05
25F：→ qoo00116: 说不知道啊我不会故意为难人家 干嘛要讲的小编很可怜 04/17 12:05
26F：→ qoo00116: 的样子 04/17 12:05
27F：→ qoo00116: 或者可以回我客服的电话也是一个好方法阿 04/17 12:07
28F：→ qoo00116: 而且现在我们也无法断定粉丝团是公司管理还是外包出去吧 04/17 12:10
29F：→ qoo00116: 何况 也不用管到底谁在经营 难道外包出去就可以不用专业 04/17 12:12
30F：→ qoo00116: 不用在意礼仪吗 04/17 12:12
31F：→ qoo00116: 我也是吃人头路的知道工作辛苦 凭良心问大家我问的问题 04/17 12:15
32F：→ qoo00116: 会很难为他吗？ 04/17 12:15
33F：→ adairchang: …… 04/17 13:46
34F：→ ulnollag: ..... 04/17 13:58
35F：→ polyasekee: 木塞脱屑很常见....只要没影响酒液其实都是正常现象 04/17 15:48
36F：→ qoo00116: 是啊 我当下也是想知道这个答案而已 04/17 16:34