作者hTCe9 (一生只夠愛一個人)
看板WindowsPhone
標題在蝦皮買Surface 跟白癡一樣
時間Wed Nov 30 08:59:27 2022
我在11/12就在蝦皮微軟商城訂購Surface Laptop 5 , 並且在11/17到貨
用起來真的大致蠻滿意的，可是很不巧在18日（五）發現螢幕有亮點
我就打電話給微軟Surface 客服（中國上海）
客服是說一定可以換整新機，但是建議先跟蝦皮換貨看看
於是蝦皮禮拜一（11/21）派物流把電腦收走
之後到現在（11/30）的進度都是小編官方罐頭回覆「目前正在檢測判定中，
，約7-14個工作天，小編一樣會在幫您追蹤進度唷！」
有就是說檢測如果沒過是不能換貨的
問題是15天鑑賞都要被消耗光了
檢測是要檢測這麼久？
早知道還不如直接走整新機模式
大約上週三微軟客服有打電話詢問我換貨的後續
他們表示一定能換貨，可是他們的後台沒辦法查出來蝦皮到底「監測」步驟走到那一步
並說之後還會打給我，觀測後續
我這個鋼鐵軟粉都被搞得很失望
蝦皮+台灣微軟=垃圾
這樣教我怎麼死忠的下去…..
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.87.160 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/WindowsPhone/M.1669769970.A.50C.html
1F：推 urekak: Surface最好還是買商業保固版的問題最少，雖然貴了點，當 11/30 09:25
2F：→ urekak: 作經驗吧~~“ 11/30 09:25
3F：→ st861014: 怎麼會走換貨呢？網路購物有問題當然是直接退貨，重新買 11/30 10:33
4F：→ st861014: 自己選了換貨，就慢慢等吧，而且時程長問題在蝦皮，跟MS 11/30 10:34
5F：→ st861014: 無關，你走保固換機，現在八成早就拿到好一陣子了 11/30 10:35
6F：→ st861014: 但是不會有人買了新機馬上走保固換機，都知道有鑑賞期了 11/30 10:35
7F：→ st861014: 當然是退貨啊？ 11/30 10:35
8F：→ hTCe9: 一開始蝦皮就只說換貨，當我選說換貨之後才發現要那麼久. 11/30 11:47
9F：→ hTCe9: 反正我蝦皮也沒有按「完成訂單」，我去試試看退貨 11/30 11:49
10F：→ hTCe9: 蝦皮說可以退；目前申請看看退貨。如果可以退成功乾脆直上 11/30 12:21
11F：→ hTCe9: pro 9..因為我覺得laptop 5螢幕打開的角度還是稍嫌不夠廣 11/30 12:21
12F：→ eddy664: 網購新品不良退貨才是正常操作吧，以前在 PC 家買 Go 第 11/30 12:22
13F：→ eddy664: 一台也是七天內有問題，直接退了重買，PC 家都直接建議 11/30 12:22
14F：→ eddy664: 你退貨重買，走換貨流程肯定沒效率。 11/30 12:22
15F：→ eddy664: 而且以我的經驗，直接聯絡MS出保固一周內就收到了，肯定 11/30 12:24
16F：→ eddy664: 是蝦皮再搞。 11/30 12:24
17F：推 felaray: 應該要退貨才對 不只surface 這種案例蠻常見的 11/30 13:44
18F：→ hTCe9: 蝦皮說可以點退款，可是也要「原廠判定」後才能確定。所以 11/30 18:10
19F：→ hTCe9: 現在也是卡著 11/30 18:10
21F：→ hTCe9: 最慘狀況就是不能退，拿回來之後我再走微軟整新機好了..以 11/30 18:17
22F：→ hTCe9: 前換Xbox配件就很快 11/30 18:17
23F：推 st861014: 買surface我一律去赫普，服務好又阿莎力，還有商業延保 11/30 18:47
24F：→ hTCe9: 如果可以退成功，我考慮看看 11/30 20:04
25F：→ hTCe9: 蝦皮微軟官方商城根本有鬼，照理說退貨是無條件吧？昨天改 12/01 12:56
26F：→ hTCe9: 申請退貨，到現在還是說要等官方檢測判定 12/01 12:56
27F：→ hTCe9: 終於通過退貨了～～ 12/06 20:34
28F：→ sejuanigank: 恭喜 12/12 07:28