作者felaray (傲嬌魚)
看板WindowsPhone
標題[情報] 微軟反駁媒體 指Surface故障率 < 1%
時間Mon Aug 14 18:46:12 2017
微軟反駁《消費者報告》指Surface令用戶滿意 故障率低於1%
https://unwire.hk/2017/08/13/surface-recommend/notebook/
早前報道過美國Consumer Report(消費者報告)基於25%受訪者在買機後2年內，遇到不同
情況的問題，取消了微軟件Surface系列的「推介」評級。而微軟稍後亦作出了回應，透
過自家網誌向Consumer Report反擊，認為Surface裝置故障率只有低於1%，為自家
Surface產品討回公道。
發表這篇文章的是微軟硬件開發部的副總裁Panos Panay，在他手下的產品包括有Xbox、
Surface、HoloLens等等。在自家網誌發表的聲明中，副總指Consumer Report的發現是有
問題的。Surface團隊的使命是令到客戶有豐富的，近似於Mac電腦的高級使用體驗，儘管
某些產品在審查上出現問題，但微軟可保證Surface系列是最好的Windows電腦之一。
Panay繼續指Consumer Report的調查結果令人失望，微軟內部追蹤旗下產品的狀態，目前
故障率遠低於1%，跟Consumer Report得出的25%有相當大的出入。微軟以Surface產品感
到自豪，他們致力於提升產品品質以及可靠性。而這次Surface系列的新產品是前所未有
地好。
動用到如Panos Panay這樣的高層放風，相信微軟都相當重視這次Consumer Report的調查
結果。《消費者報告》早前的訪問，是向2014至2017年裡面，總共購買了9萬741部平板電
腦、手提電腦的會員所發出的。而由於25%購買了Surface的受訪用戶，在購買主機2年內
，遇到不同程度的問題，所以該雜誌取消了微軟Surface系列的「推介」評級。
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就版上的狀況來說 我是不太相信拉....
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/WindowsPhone/M.1502707575.A.E26.html
1F：推 spfy: Surface系列是最好的Windows裝置之一沒錯 但還不夠好... 08/14 18:52
2F：→ pagenotfound: 所以現在看起來是微軟的設計瑕疵+和碩的品管... 08/14 19:08
3F：推 Severine: 除非微軟只管設計不管後勤，否則和碩品管太差應該會發 08/14 19:17
4F：→ Severine: 覺。不過之前提過的螢幕散熱問題應該是設計層面的包 08/14 19:17
5F：→ onezillion: 排除screen shaking之後剩1%嗎? 08/14 20:00
6F：推 gm79227922: 還有鍵盤故障 搞不好根本體是分開算XD 08/14 20:51
7F：推 aa384756: 我不信... 08/14 21:01
8F：→ aa384756: 不然就是保固內沒付錢的不列入計算 那就有可能不到1% 08/14 21:02
9F：→ friedpig: 大家都是1% 08/14 21:44
10F：推 shasen1235: 主管可能拿錯資料，拿到市佔率 08/14 22:18
11F：推 st861014: 其實，兩年內遇到不同程度的問題，這樣的敘述句很可能 08/14 22:29
12F：→ st861014: 把使用者不會使用win10所產生自認為是問題的問題，以及 08/14 22:29
13F：→ st861014: 韌體沒更新或者win10更新出包產生的問題算在一起，甚至 08/14 22:29
14F：→ st861014: 使用不習慣不如預期等都歸類在一起，這樣的調查...跟台 08/14 22:29
15F：→ st861014: 灣民調沒什麼兩樣 08/14 22:29
16F：→ plug: 辦公室買兩台 一個電源壞 一個硬碟壞兩次 這樣算幾%? 08/14 23:12
17F：推 sakagamiyu: 其實蠻好奇就單以sp4故障來算的話會是多少 08/14 23:17
18F：推 jay86319: …應該是保固期間內沒出問題就不算壞掉吧？顆顆 08/14 23:46
19F：→ hitsukix: 我相信鍵盤不會被計在內.. 08/14 23:46
20F：推 attis: 哈哈哈 08/15 00:17
21F：推 thenorth: 哈哈= =騙誰 08/15 00:35
22F：推 abadjoke: 鍵盤一定不算 08/15 01:22
23F：→ felaray: 我覺得只記保固內的話還蠻合理的耶... 08/15 01:46
24F：→ felaray: 不計時間的話 就像人類200年內死亡率高達100%一樣 08/15 02:06
25F：推 yanadsl: 可是sp4最常發生的flickering呢XD？ 08/15 06:23
26F：→ felaray: 其實也要看sp4在surface系列的比重，我猜這連Surface stu 08/15 08:52
27F：→ felaray: dio 都算進去了 08/15 08:52
28F：→ commandoEX: S3 USB孔的災情應該就不是算在故障了啊 08/15 10:21
29F：推 pilipilix: 1% 報到！是說真的在意這份報告，應該會去了解雙方調查 08/15 11:59
30F：→ pilipilix: 方式的差異點在哪，再做進一步澄清吧？不然兩邊各喊各 08/15 12:00
31F：→ pilipilix: 的對誰也沒好處 08/15 12:00
32F：推 Jpinkman: 錢給的起就有品管 蘋果也是和碩 08/15 12:19
33F：→ Jpinkman: 去中國搞德國品管也可以啊。有錢就好。 08/15 12:19
34F：推 notmuchmoney: 講1趴是準備被打臉的吧 08/15 12:35
36F：→ felaray: 那篇文章還不錯 分析各時期故障率 不過推文就不意外了. 08/15 18:29
37F：→ felaray: 看的出來sp1/sp4的反修率偏高 08/15 18:30
38F：→ PAPABEAR: sp3 s3 sp4的1%路過 08/16 01:11
39F：推 hyperionii: 阿三：來人啊！ 護駕 08/16 06:50
40F：推 hyperionii: 阿三：都是they der錯，皇城裡一片和諧，那裡有返修 08/16 06:52
41F：→ hyperionii: 的sp？ 08/16 06:52
42F：推 st861014: 我經手的目前最穩定的都是SP1耶，女友手上的還在現役中 08/16 09:32
43F：→ st861014: ，都沒出過任何問題 08/16 09:32
44F：推 oiu850714: 很好奇laptop故障率會不會低點，畢竟螢幕跟cpu分開惹 08/16 10:59
45F：推 johnnyjaiu: 目前surface 3頭好壯壯，只是效能感覺越來越不夠用… 08/16 14:24
46F：推 MichaelKiske: 我的S3也是還不錯，但網頁只要開到JavaScript很多 08/16 23:30
47F：→ MichaelKiske: 的，就會頗卡，但這應該一直都是IE跟Edge的通病 08/16 23:30
48F：推 st861014: 那是因為你是S3，CPU太弱了，IE進入到IE11之後根本跟以 08/16 23:37
49F：→ st861014: 往IE是不同的產物 08/16 23:37
50F：推 raider01: 我覺得跟使用習慣有關，我的SP4出了就買到現在也沒問題 08/17 09:40
51F：→ raider01: 應該是重度使用的人會容易出問題，而板上這種人會偏多 08/17 09:41
52F：→ biaw: 我們是1% 08/17 11:30
53F：→ felaray: 我也是1% 不過效能覺得不太夠.. 08/17 11:57
54F：→ friedpig: 那個鍵盤不算再說1%我還相信一點 08/17 12:28
55F：→ friedpig: 然後主機只有一年保 一年內1%也還好 一般筆電也都差不多 08/17 12:29
56F：推 johnnyjaiu: 回st大，我也希望微軟能出個高效能的10吋筆電啊… 08/17 12:48
57F：推 st861014: 很少看到10吋有搭配corei系列的，應該說，如果縮成10吋 08/17 14:23
58F：→ st861014: ，那電池可用空間相對減少，電腦內部可以想像會更密集， 08/17 14:23
59F：→ st861014: 這可能也會衍生出散熱問題，再加上尋求UB效能的使用者， 08/17 14:23
60F：→ st861014: 通常希望體積小，但是螢幕及解析度夠大到的可以正常使 08/17 14:23
61F：→ st861014: 用，等等等的考量，或許造就了10吋以下找不太到corei的 08/17 14:23
62F：→ st861014: 原因 08/17 14:23
63F：推 abc21086999: 順便問一下，SP4玩楓之谷會很燙嗎 08/17 22:53
64F：推 GooseTzeng: SP3玩楓之谷，有時候會蠻燙的 08/18 14:35
65F：推 Arnol: 1%路過 跟沉默的多數一樣 08/22 11:08
66F：推 xup6m06c04: 3個月換整新換了3次這樣算幾趴？？ 08/24 12:18
67F：推 grantchiue: 我和我女友兩台 SP3總共整新四次了 08/27 15:24