作者felaray (傲娇鱼)
看板WindowsPhone
标题[情报] 微软反驳媒体 指Surface故障率 < 1%
时间Mon Aug 14 18:46:12 2017
微软反驳《消费者报告》指Surface令用户满意 故障率低於1%
https://unwire.hk/2017/08/13/surface-recommend/notebook/
早前报道过美国Consumer Report(消费者报告)基於25%受访者在买机後2年内，遇到不同
情况的问题，取消了微软件Surface系列的「推介」评级。而微软稍後亦作出了回应，透
过自家网志向Consumer Report反击，认为Surface装置故障率只有低於1%，为自家
Surface产品讨回公道。
发表这篇文章的是微软硬件开发部的副总裁Panos Panay，在他手下的产品包括有Xbox、
Surface、HoloLens等等。在自家网志发表的声明中，副总指Consumer Report的发现是有
问题的。Surface团队的使命是令到客户有丰富的，近似於Mac电脑的高级使用体验，尽管
某些产品在审查上出现问题，但微软可保证Surface系列是最好的Windows电脑之一。
Panay继续指Consumer Report的调查结果令人失望，微软内部追踪旗下产品的状态，目前
故障率远低於1%，跟Consumer Report得出的25%有相当大的出入。微软以Surface产品感
到自豪，他们致力於提升产品品质以及可靠性。而这次Surface系列的新产品是前所未有
地好。
动用到如Panos Panay这样的高层放风，相信微软都相当重视这次Consumer Report的调查
结果。《消费者报告》早前的访问，是向2014至2017年里面，总共购买了9万741部平板电
脑、手提电脑的会员所发出的。而由於25%购买了Surface的受访用户，在购买主机2年内
，遇到不同程度的问题，所以该杂志取消了微软Surface系列的「推介」评级。
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就版上的状况来说 我是不太相信拉....
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/WindowsPhone/M.1502707575.A.E26.html
1F：推 spfy: Surface系列是最好的Windows装置之一没错 但还不够好... 08/14 18:52
2F：→ pagenotfound: 所以现在看起来是微软的设计瑕疵+和硕的品管... 08/14 19:08
3F：推 Severine: 除非微软只管设计不管後勤，否则和硕品管太差应该会发 08/14 19:17
4F：→ Severine: 觉。不过之前提过的萤幕散热问题应该是设计层面的包 08/14 19:17
5F：→ onezillion: 排除screen shaking之後剩1%吗? 08/14 20:00
6F：推 gm79227922: 还有键盘故障 搞不好根本体是分开算XD 08/14 20:51
7F：推 aa384756: 我不信... 08/14 21:01
8F：→ aa384756: 不然就是保固内没付钱的不列入计算 那就有可能不到1% 08/14 21:02
9F：→ friedpig: 大家都是1% 08/14 21:44
10F：推 shasen1235: 主管可能拿错资料，拿到市占率 08/14 22:18
11F：推 st861014: 其实，两年内遇到不同程度的问题，这样的叙述句很可能 08/14 22:29
12F：→ st861014: 把使用者不会使用win10所产生自认为是问题的问题，以及 08/14 22:29
13F：→ st861014: 韧体没更新或者win10更新出包产生的问题算在一起，甚至 08/14 22:29
14F：→ st861014: 使用不习惯不如预期等都归类在一起，这样的调查...跟台 08/14 22:29
15F：→ st861014: 湾民调没什麽两样 08/14 22:29
16F：→ plug: 办公室买两台 一个电源坏 一个硬碟坏两次 这样算几%? 08/14 23:12
17F：推 sakagamiyu: 其实蛮好奇就单以sp4故障来算的话会是多少 08/14 23:17
18F：推 jay86319: …应该是保固期间内没出问题就不算坏掉吧？颗颗 08/14 23:46
19F：→ hitsukix: 我相信键盘不会被计在内.. 08/14 23:46
20F：推 attis: 哈哈哈 08/15 00:17
21F：推 thenorth: 哈哈= =骗谁 08/15 00:35
22F：推 abadjoke: 键盘一定不算 08/15 01:22
23F：→ felaray: 我觉得只记保固内的话还蛮合理的耶... 08/15 01:46
24F：→ felaray: 不计时间的话 就像人类200年内死亡率高达100%一样 08/15 02:06
25F：推 yanadsl: 可是sp4最常发生的flickering呢XD？ 08/15 06:23
26F：→ felaray: 其实也要看sp4在surface系列的比重，我猜这连Surface stu 08/15 08:52
27F：→ felaray: dio 都算进去了 08/15 08:52
28F：→ commandoEX: S3 USB孔的灾情应该就不是算在故障了啊 08/15 10:21
29F：推 pilipilix: 1% 报到！是说真的在意这份报告，应该会去了解双方调查 08/15 11:59
30F：→ pilipilix: 方式的差异点在哪，再做进一步澄清吧？不然两边各喊各 08/15 12:00
31F：→ pilipilix: 的对谁也没好处 08/15 12:00
32F：推 Jpinkman: 钱给的起就有品管 苹果也是和硕 08/15 12:19
33F：→ Jpinkman: 去中国搞德国品管也可以啊。有钱就好。 08/15 12:19
34F：推 notmuchmoney: 讲1趴是准备被打脸的吧 08/15 12:35
36F：→ felaray: 那篇文章还不错 分析各时期故障率 不过推文就不意外了. 08/15 18:29
37F：→ felaray: 看的出来sp1/sp4的反修率偏高 08/15 18:30
38F：→ PAPABEAR: sp3 s3 sp4的1%路过 08/16 01:11
39F：推 hyperionii: 阿三：来人啊！ 护驾 08/16 06:50
40F：推 hyperionii: 阿三：都是they der错，皇城里一片和谐，那里有返修 08/16 06:52
41F：→ hyperionii: 的sp？ 08/16 06:52
42F：推 st861014: 我经手的目前最稳定的都是SP1耶，女友手上的还在现役中 08/16 09:32
43F：→ st861014: ，都没出过任何问题 08/16 09:32
44F：推 oiu850714: 很好奇laptop故障率会不会低点，毕竟萤幕跟cpu分开惹 08/16 10:59
45F：推 johnnyjaiu: 目前surface 3头好壮壮，只是效能感觉越来越不够用… 08/16 14:24
46F：推 MichaelKiske: 我的S3也是还不错，但网页只要开到JavaScript很多 08/16 23:30
47F：→ MichaelKiske: 的，就会颇卡，但这应该一直都是IE跟Edge的通病 08/16 23:30
48F：推 st861014: 那是因为你是S3，CPU太弱了，IE进入到IE11之後根本跟以 08/16 23:37
49F：→ st861014: 往IE是不同的产物 08/16 23:37
50F：推 raider01: 我觉得跟使用习惯有关，我的SP4出了就买到现在也没问题 08/17 09:40
51F：→ raider01: 应该是重度使用的人会容易出问题，而板上这种人会偏多 08/17 09:41
52F：→ biaw: 我们是1% 08/17 11:30
53F：→ felaray: 我也是1% 不过效能觉得不太够.. 08/17 11:57
54F：→ friedpig: 那个键盘不算再说1%我还相信一点 08/17 12:28
55F：→ friedpig: 然後主机只有一年保 一年内1%也还好 一般笔电也都差不多 08/17 12:29
56F：推 johnnyjaiu: 回st大，我也希望微软能出个高效能的10寸笔电啊… 08/17 12:48
57F：推 st861014: 很少看到10寸有搭配corei系列的，应该说，如果缩成10寸 08/17 14:23
58F：→ st861014: ，那电池可用空间相对减少，电脑内部可以想像会更密集， 08/17 14:23
59F：→ st861014: 这可能也会衍生出散热问题，再加上寻求UB效能的使用者， 08/17 14:23
60F：→ st861014: 通常希望体积小，但是萤幕及解析度够大到的可以正常使 08/17 14:23
61F：→ st861014: 用，等等等的考量，或许造就了10寸以下找不太到corei的 08/17 14:23
62F：→ st861014: 原因 08/17 14:23
63F：推 abc21086999: 顺便问一下，SP4玩枫之谷会很烫吗 08/17 22:53
64F：推 GooseTzeng: SP3玩枫之谷，有时候会蛮烫的 08/18 14:35
65F：推 Arnol: 1%路过 跟沉默的多数一样 08/22 11:08
66F：推 xup6m06c04: 3个月换整新换了3次这样算几趴？？ 08/24 12:18
67F：推 grantchiue: 我和我女友两台 SP3总共整新四次了 08/27 15:24