自己回一下進度 之前客服說 保證會打電話和我回報進度 結果根本一通電話都沒有 微軟SURFACE客服真的很愛說謊 後來我接到維修訂單建立確認信 隔天我打電話給他們的廠商冠廷確認 冠廷又說查無此訂單 我只好又打電話給 微軟SURFACE客服 因為客服之前一直騙我說回電話 所以我在這次電話上請客服 是否可在三個小時內和我講一下處理的狀況 客堅持不肯 原因是 他說他掛完我電話後 他會去接其他的電話 也就是說 他把我的處理優先順序 還排在 後來才打電話的之後 我堅持要他回報進度給我 就這樣一來一回30分鐘!! 客服才承諾會三小時內回電話 後來三小時內客服真的回電給我 請快遞當天來收我的 SURFACE 3 隔天我就收到一台整新品 這台整新品左上角有撞痕 背面還有刮痕 看起來舊舊的 算了... 我已經不想再換 也不想和微軟SURFACE客服講話了 感覺客服是一群訓練有素的XX (XX是罵人的話) 對了 在這通電話前我有投訴消保官 消保官安排5月開調解會 我也不想去了 我去了還要和公司請假 薪水被扣 微軟他們出席...出席的人還有薪水領哩... 而且微軟的姿態超高 根本把消費者當白痴整 我自認倒楣 這輩子會儘量避免購買微軟的硬體... ※ 引述《destino ( )》之銘言： : 板友好 : 昨天客服和我講 我如果再打電話 : 他們那邊有記錄 我不用重複問題 : 而他們昨天沒給我案件編號 也沒有任何信件通知 : 昨天客服說 今天早上會回電給我 給我一個滿意的答覆 : (我問甚麼是滿意的答覆 根據昨天客服的說法 就是要我等3~5個工作天才可能有辦法處 : 理 ) : 我沒接到電話 : 所以今天早上打電話給客服 : 客服叫我提供案件編號 我說昨天他們沒提供給我 : 客服就說他們這邊查不到我的任何問題記錄 : 叫我再重複一次問題 : 我只好又花了好久的時間 重述我的問題 : 然後客服就說 他們系統的問題 "從來沒遇過"這樣的狀況 : 就在大跳針 :"很抱歉 這是我們系統的錯誤 請您等3~5個工作天 美國微軟會處理系統 : 問題 才能建立維修訂單" : 我請主管或有權限的人對話 : 客服就大跳針:"客服主管也沒有權限" : 而且此通電話 還是不給我案件編號 : 還一直怪我 怪我自己在網站上建立維修訂單 : 為什麼不是打電話給他們建立訂單 : 客服說 網路上建立維修訂單有錯誤 他們不會知道 : 我問他我哪個環節有做錯 : 客服就沉默 小聲說:"沒有..." : 我不懂 為什麼他們可以這樣 : ※ 引述《destino ( )》之銘言： : : 買不到一個月就故障 : : 客服提供的方法都不行只好送修 : : 報修兩天後都沒人和我連繫收貨 : : 我打電話問客服查了我的訂單 說當天一定會來收 : : 當天稍晚我越等越不對勁 再打電話問微軟客服 : : 微軟客服說他們很忙 叫我自己打電話問他們的外包廠商冠廷 : : 我打電話給廠商 他們說沒有維修訂單 : : 我再打電話給微軟客服 : : 微軟客服才說 "系統有問題" 該筆訂單發生錯誤 : : 說會幫我"升級處理" : : "升級處理" 會 "3~5個工作天" 後才會幫我 "建立訂單" : : 不是收件 也不是修理 : : 而是我要等一周才會幫我建立處理訂單 : : 我請客服幫我個案處理 : : 因為他們的系統問題導致我的訂單都無法成立 不是我的錯 : : 微軟客服一直跳針就是要我等 : : 他們要跟美國總部反應系統問題 : : 中間還一度和我說從倉庫先幫我調一台機器給我 : : 過幾分鐘後馬上反悔 : : 我說可不可以找主管 : : 他們說主管要3~5個工作天才能回我電話 : : 然後微軟客服放大絕:"我們系統不穩，電話隨時會斷掉" : : 過不久就掛我電話... : : 我真的超後悔還花錢買延長保固 : : 根本裝死到一個極點 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.41.211 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/WindowsPhone/M.1461252966.A.440.html