自己回一下进度 之前客服说 保证会打电话和我回报进度 结果根本一通电话都没有 微软SURFACE客服真的很爱说谎 後来我接到维修订单建立确认信 隔天我打电话给他们的厂商冠廷确认 冠廷又说查无此订单 我只好又打电话给 微软SURFACE客服 因为客服之前一直骗我说回电话 所以我在这次电话上请客服 是否可在三个小时内和我讲一下处理的状况 客坚持不肯 原因是 他说他挂完我电话後 他会去接其他的电话 也就是说 他把我的处理优先顺序 还排在 後来才打电话的之後 我坚持要他回报进度给我 就这样一来一回30分钟!! 客服才承诺会三小时内回电话 後来三小时内客服真的回电给我 请快递当天来收我的 SURFACE 3 隔天我就收到一台整新品 这台整新品左上角有撞痕 背面还有刮痕 看起来旧旧的 算了... 我已经不想再换 也不想和微软SURFACE客服讲话了 感觉客服是一群训练有素的XX (XX是骂人的话) 对了 在这通电话前我有投诉消保官 消保官安排5月开调解会 我也不想去了 我去了还要和公司请假 薪水被扣 微软他们出席...出席的人还有薪水领哩... 而且微软的姿态超高 根本把消费者当白痴整 我自认倒楣 这辈子会尽量避免购买微软的硬体... ※ 引述《destino ( )》之铭言： : 板友好 : 昨天客服和我讲 我如果再打电话 : 他们那边有记录 我不用重复问题 : 而他们昨天没给我案件编号 也没有任何信件通知 : 昨天客服说 今天早上会回电给我 给我一个满意的答覆 : (我问甚麽是满意的答覆 根据昨天客服的说法 就是要我等3~5个工作天才可能有办法处 : 理 ) : 我没接到电话 : 所以今天早上打电话给客服 : 客服叫我提供案件编号 我说昨天他们没提供给我 : 客服就说他们这边查不到我的任何问题记录 : 叫我再重复一次问题 : 我只好又花了好久的时间 重述我的问题 : 然後客服就说 他们系统的问题 "从来没遇过"这样的状况 : 就在大跳针 :"很抱歉 这是我们系统的错误 请您等3~5个工作天 美国微软会处理系统 : 问题 才能建立维修订单" : 我请主管或有权限的人对话 : 客服就大跳针:"客服主管也没有权限" : 而且此通电话 还是不给我案件编号 : 还一直怪我 怪我自己在网站上建立维修订单 : 为什麽不是打电话给他们建立订单 : 客服说 网路上建立维修订单有错误 他们不会知道 : 我问他我哪个环节有做错 : 客服就沉默 小声说:"没有..." : 我不懂 为什麽他们可以这样 : ※ 引述《destino ( )》之铭言： : : 买不到一个月就故障 : : 客服提供的方法都不行只好送修 : : 报修两天後都没人和我连系收货 : : 我打电话问客服查了我的订单 说当天一定会来收 : : 当天稍晚我越等越不对劲 再打电话问微软客服 : : 微软客服说他们很忙 叫我自己打电话问他们的外包厂商冠廷 : : 我打电话给厂商 他们说没有维修订单 : : 我再打电话给微软客服 : : 微软客服才说 "系统有问题" 该笔订单发生错误 : : 说会帮我"升级处理" : : "升级处理" 会 "3~5个工作天" 後才会帮我 "建立订单" : : 不是收件 也不是修理 : : 而是我要等一周才会帮我建立处理订单 : : 我请客服帮我个案处理 : : 因为他们的系统问题导致我的订单都无法成立 不是我的错 : : 微软客服一直跳针就是要我等 : : 他们要跟美国总部反应系统问题 : : 中间还一度和我说从仓库先帮我调一台机器给我 : : 过几分钟後马上反悔 : : 我说可不可以找主管 : : 他们说主管要3~5个工作天才能回我电话 : : 然後微软客服放大绝:"我们系统不稳，电话随时会断掉" : : 过不久就挂我电话... : : 我真的超後悔还花钱买延长保固 : : 根本装死到一个极点 --

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