作者librastylea (不公平-失衡的秤)
看板WindowsPhone
標題Re: [手機] 磐石網購買的950XL死機?
時間Thu Apr 14 21:23:29 2016
分享一下想向磐石網購買950XL的版友們磐石換貨的流程表
3/26 收到手機後發現會有開不了機現象
3/28 香港復活節休假，因此去電台灣客服直接進語音信箱
3/29 再次撥打台灣客服一樣都是進客服語音信箱 台灣客服電話是(02)7725-3634
從早上打到中午就是一直打不通 結果撥號換成+886-2-7725-3634居然就通了...
連繫後客服表示會派快遞至住家接收商品
3/30 快遞至住家接收商品(直接送回香港)
4/5 香港收到退機並由RMA部門進行確認手續
4/8 從香港寄出
4/12 收到全新的950XL (目前快樂使用中)
心得：
整體來說 磐石網退換貨的手續算是快速(大概4~5天)，香港出貨後大概三天會收到
但磐石網的台灣客服電話很奇怪，4/6有撥電話詢問處理狀況 結果都是嘟幾聲就自動
掛斷(當天起碼打了30幾通，從早上10點打到下午5點)。
4/7中午在磐石網的FB留下訊息沒人回，台灣電話也打不通，沒辦法只好在4/7撥國
際電話到香港磐石詢問狀況。所以，不知道台灣磐石網的電話是甚麼狀況?
※ 引述《librastylea (不公平-失衡的秤)》之銘言：
: 趁著磐石網950XL降到16XXX左右時就心一橫的刷下去了
: 今天收到包裹後就先嘗試著打開手機
: 一開始有成功開機了兩次，接著輸入地區跟語言以及進入APP設定結束進入開始畫面後
: 就顯示電力嚴重不足的警訊，然後它就自動關機了
: 接著要再次開機時，螢幕就一直遲遲沒有畫面 (但有開機時會出現的震動)
: 想說是否是手機電力不夠，就拿了原廠快速充電座跟轉接頭充電
: 奇怪的是...充電線接上去後 手機就一直呈現間歇性的震動(但還是沒有畫面的狀態)
: 有照著微軟網頁上原廠重新設定的方式去設定 但還是沒有畫面...
: 請問這樣算是買到了機王了嗎? 還是有其他方法可以解決這狀況?
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1F：推 polung: 真的是運氣不好，我的950XL是磐石買到的B-STOCK機，頭好 04/14 21:31
2F：→ polung: 壯壯 04/14 21:31
3F：→ librastylea: 純粹是運氣不好買到機王 扣除掉台灣磐石的狀況 基本 04/14 21:56
4F：→ librastylea: 上 磐石網的換貨效率算是可以接受的 建議後面有遇到 04/14 21:58
5F：→ librastylea: 同樣狀況的板友 如遇到上述狀況時 還是直接跟香港磐 04/14 21:59
6F：→ librastylea: 石聯繫 會比較保險一點 04/14 22:00
7F：→ signal180: 那是你運氣好! 我跟我朋友就等了一個月都沒消息 04/14 22:56
8F：→ signal180: 最後直接要求退款! 他們家的維修換貨真讓人不敢恭維 04/14 22:56
9F：→ Lattendue: 默默推樓上... 04/14 23:00
10F：→ tliu257: 話說會有這麼多種反應是因為各位自己的處理方式不同？ 04/15 05:03
11F：→ librastylea: 看到S大的狀況後，我覺得我還算蠻幸運的。但我應該是 04/15 09:24
12F：→ librastylea: 屬於那種很盧的那種客人，平均兩三天就會去打客服 04/15 09:25
13F：→ librastylea: 發FB訊息給磐石網的人。所以也不知道是不是因為我這 04/15 09:26
14F：→ librastylea: 樣的處理方式，讓我可以在兩周內完成換貨手續就是了 04/15 09:27