作者rockmanx52 (ゴミ丼 わがんりんにゃれ)
看板WindowsPhone
標題Re: [平板] SP3偶發性的機器問題能送修嗎?
時間Sun Aug 16 12:14:23 2015
※ 引述《baal90317 (夢夢夢夢想家)》之銘言：
: 大家好
: 在下最近SP3開始出現左半邊觸控面板失效
: 因為有處理資料 先等者 結果突然好了
: 可是過了兩個禮拜 左半邊觸控面板開始自己觸控
: 讓我很難控制畫面 可是晚上就好了
: 再來又是左半邊(五分之一)觸控面板又失效
: 可是今天就好了 這樣送修會不會被認為沒問題啊?
: 再來沒有備用電腦好麻煩阿QQ
: 請問有人有類似經驗嗎? 謝謝
台灣的情況我不清楚
但以我自己在美國微軟直營店的經驗大概是這樣的：
首先店員確定是偶發性問題之後
會問發生時大概的情況為何(包括機器上面接的東西以及使用中的軟體)
以及發生頻率
再來就是要求提供「所有外接的裝置」並將機器留置在店內一天左右讓工程師測試
如果確定有問題就會打電話問要不要修理(換整新機)
原則上大致的流程就是如此
至於台灣會不會把機器留著然後什麼都不做
我想也只能賭工程師良心...
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1F：推 lianpig5566: 微軟怎麼不比照周邊裝置方式來處理.. 都直接換新 08/16 13:13
2F：推 friedpig: 台微可以 之前一次完全不能開機 後來沒事 客服還是讓 08/16 13:33
3F：→ friedpig: 我送 然後sp沒有維修 只有換整新 工程師確定沒人損就 08/16 13:35
4F：→ friedpig: 會換 08/16 13:35
5F：推 friedpig: 沒有維修恐怖的是過保什麼小問題都是換整新的死豬價 一 08/16 13:37
6F：→ friedpig: 萬多的樣子 08/16 13:37