作者slodnet (冰晶雪花)
看板WindowsPhone
標題[問題] 買app被重覆收費怎麼辦
時間Mon May 21 09:03:16 2012
話說前幾天我上網買了旋轉泡泡球，
但是剛剛收到了微軟的對帳單。
發覺被重覆收費了，我應該要向哪個
單位反應？有電話嗎？
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Sent from my Windows Phone
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 42.73.91.199
1F：推 alljerry04:可至官網支援中心，使用表單寄送郵件，會有專人跟你聯 05/21 10:07
2F：推 alljerry04:絡，我上週五剛好有碰到例子，客服有打過來 05/21 10:07
3F：→ slodnet:感覺窗口好亂，打給台灣微軟也幾番轉接。而且像這種問題要 05/21 13:29
4F：→ slodnet:向live部門反應還是zune部門? WP部門？ XBOX部門？？ 05/21 13:29
5F：→ slodnet:最後台軟要我上網反應……感覺他們內部還沒Metro化，複雜 05/21 13:32
6F：→ slodnet:。辦個退貨和銷帳還要等上一個工作天……上網也找不到電話 05/21 13:32
7F：→ slodnet:。 05/21 13:32
8F：推 alljerry04:不用打電話，僅需於電子郵件支援中心留言即可，會有客 05/21 13:39
9F：推 alljerry04:服和你聯繫 05/21 13:39
10F：推 alljerry04:在WP官網可以找到此支援中心 05/21 13:39
12F：推 alljerry04:前面是有例子說，微軟會於下月返還，不過也可透過上面 05/21 13:49
13F：推 alljerry04:連結，直接反應，我是請客服直接幫我退款，如果超過七 05/21 13:49
14F：推 alljerry04:，說明一下應該也行，他們那邊只會看到某日的品項，但 05/21 13:49
15F：推 alljerry04:是不會看到品名，所以他會問是幾號的，另外就是會跟你 05/21 13:49
16F：推 alljerry04:對你的姓名，郵件，信用卡後四碼 05/21 13:49
17F：推 alljerry04:支援中心是擺得有點深，但是我想窗口並不會太複雜，另 05/21 13:51
18F：推 alljerry04:外如果有需要，我可以寫一篇教學 05/21 13:51
19F：推 alljerry04:還有留言時請留上電話用以節省時間 05/21 13:52
20F：→ Nuaaukw:我就在想怎麼睡個午覺從2推變14推 XDDDD 05/21 14:03
21F：推 w0420cc:我被重複收費過一次音速小子210 不過現在跳槽沒差了 05/21 14:29
22F：→ w0420cc:等年底跳槽回來再說囉 05/21 14:30
23F：→ slodnet:感覺退款機制弄的不是很好，加上部門分類細又有重疊性，當 05/21 15:08
24F：→ slodnet:你市集買xbox遊戲有帳務糾紛是要找live還是xbox 05/21 15:08
25F：→ alljerry04:同樣都可以透過上面的支援中心取得協助，你不用想得太 05/21 15:14
26F：→ alljerry04:複雜，這些都是在Windows Phone Marketplace上 05/21 15:14
27F：推 felaray:根據自身經驗 帳務都是統一處理的.. 05/21 18:39