作者leftc (阿左)
看板Windows
標題[問題] ESD授權win7金鑰突然被鎖
時間Fri Feb 15 15:15:31 2019
作業系統： windows 7 旗艦
Service Pack：sp1
發生問題頻率：最近發生
是否有做Windows Update： 有
問題內容：
三年前經由學校介紹畢業生可以在onthehub上免費購買一套ESD授權的微軟產品
所以win7 office都買了一套
一直用得好好的，該套win7也只有在同一台筆電上使用
直到前幾天開始出現提示非正版的訊息
重新輸入金鑰後顯示此金鑰被微軟伺服器禁止使用..WTF?
打電話去微軟客服好幾次
一下說免費的沒辦法、一下說要重灌試試、最後又說客服不能解要找技術支援
打技術支援後要我email給他們金鑰
結果回信說這種金鑰被鎖住只能找學校處理
但是學校網站說明上寫如果金鑰被鎖要打微軟客服解鎖
完美的踢皮球迴圈
而且後來發現同時期一起買的朋友也出現一樣的金鑰被鎖問題
這到底該怎麼辦?
2/15更新
昨天已經收到onthehub的回信，連兩封堅持我只能去找微軟客服，他們不處理...
2/18更新
今天又再打了一次微軟客服，仍然堅持只能透過學校處理
剛好今天開學所以打去給學校圖資處，學校說會幫忙寄信去詢問
2/28更新
最後學校的信被一路轉到onthehub客服...
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您好！感謝聯繫OntheHub客戶支持。
很抱歉，您遇到的這個問題需要向微軟諮詢，我們建議您點擊此鏈接查詢其他解決方案。
https://support.microsoft.com/zh-tw/help/4487266
/activation-failures-and-not-genuine-notifications-on-vl-win-7-kms-clie
祝好，Dmitry
Customer Support Specialist
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...可是該錯誤代碼(0xC004F200)不同且依照步驟操作也沒用阿
一樣顯示錯誤: 0xC004C003 啟用伺服器判定所指定的產品金鑰被封鎖
3/6更新
再打去微軟，我想至少可以問清楚封鎖的原因吧
結果客服說他們層級沒辦法知道原因，要上呈再幫我確認原因
雖然一副很沒誠意但說是三五天通知..姑且等等看
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.121.71.147
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Windows/M.1550214943.A.869.html
1F：→ HiJimmy: 把微軟客服的信轉給學校，跟學校要新的金鑰阿 02/15 15:56
抱歉筆誤，技術支援是回電，不是回信
不過學校的說明看起來就是只管得著KMS，ESD的金鑰是微軟的事情
2F：→ cancelpc: 最近幾台機器上的W7也都被鎖(正版)，原本以為是前陣子微 02/15 17:41
3F：→ cancelpc: 軟更新出包，把一些正版誤鎖，等過一陣子應該就解除，看 02/15 17:41
4F：→ cancelpc: 來不是。 02/15 17:41
5F：→ nobodyman: 我也是學校購買的被鎖，只好重灌原本筆電的版本... 02/15 18:31
... 看來我身邊兩件不是巧合的個案? 你們也是在onthehub買的嗎?
6F：噓 DINJIAPC: 就你吐的錢不夠多要你在買一套原版盒裝的意思而已！ 02/15 20:16
7F：→ cancelpc: 不是，沒聽過這家 02/16 00:02
8F：推 Rusnake5566: 我也是一樣的問題 02/16 07:51
也是用學校身分買的ESD授權嗎?
9F：推 ggirls: onthehub不是應該是賣給在校學生嗎？ 02/16 16:10
10F：→ ggirls: 而且在onthehub買的，應該是向onthehub的server啟動？ 02/16 16:11
11F：推 ggirls: 我是猜的，想知道。 02/16 16:14
是用學校信箱登入驗證身分購買沒錯，在校或畢業生都可以用，比較類似零售的序號
昨天已經收到onthehub的回信，連兩封堅持我只能去找微軟客服，他們不處理...
13F：→ cancelpc: KB 971033 的問題 02/17 04:52
感謝，我第一時間也有查到這篇，可是移除971033和rebuild授權後沒有解決
14F：推 seoiotoshi: 有很大機會是樓上的狀況 02/17 10:01
15F：→ cancelpc: 若是 PRO 變 HOME 也可能是某次更新。（跟 Apple 比出包 02/17 16:33
16F：→ cancelpc: ） 02/17 16:33
17F：推 RDA: 我也是學校買的，然後微軟不理，ONTHEHUB也裝死不回信，越早 02/19 22:08
18F：→ RDA: 買越慘 02/19 22:08
也是最近發生的嗎?
我在想是不是該來統計一下是不是台灣各學校某時期的ESD授權都一起被微軟鎖了
不然感覺他們都把這些當作個案冷處理
19F：推 andrew5106: 我也是學校的突然變盜版，移除KB沒用，後來好像用這招 02/20 20:55
20F：→ andrew5106: 好的你可以試試 02/20 20:55
我試了無效
修改rearm應該只能重置本機的授權狀態沒辦法解決金鑰本身被微軟封鎖的問題
22F：推 ggirls: 請問買這種是向誰家的server啟動？ 02/21 15:57
不需要額外設定直接電腦內容裡windows啟用所以應該是微軟官方的server
23F：推 RDA: 我是最近正好重灌，才發現我的WIN10序號跟OFFICE序號都失效 02/21 22:40
24F：→ RDA: 寫信給ONTHEHUB，說要我自己跟微軟聯繫.... 02/21 22:40
25F：推 im30314: 遇到一樣問題，2個win7序號直接無效，客服不理 03/04 22:19
26F：→ im30314: 購買光碟跟onethehub都掛掉，是否可以找消基會? 03/04 22:20
看來果然不是個案...
※ 編輯: leftc (122.116.59.198), 03/06/2019 22:16:29
27F：推 ctes940008: 怕 03/13 17:03