作者skyalso (見習時冒險者‧天亦)
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標題[問題] Win 7買錯位元版本有方法可以解決嗎
時間Sat Sep 25 02:09:33 2010
事情是這樣的，約一個月前小弟組了新電腦，
在電腦商場買零件時想說就順便在那邊買OS，
當時自己並不知道Win 7有所謂32位元和64位元這種事
然後店家也未告知，直接就拿了32位元的「隨機板」(家用進階)給我
當時有想過要買盒裝版的，可是被店員勸退，
理由是「通常要換主機板時就會有新OS推出了，沒必要浪費錢」
很高興地把電腦裝好帶回家，OS也安裝完成上網登記，
突然間幫我裝電腦的朋友問了一句：「這個應該是64位元的吧？」
一問之下才發現我買成32位元的OS了，由於我的RAM有4G，硬碟有1TB，
而且RAM以後還會再升級，經朋友解釋所以裝64位元應該會較適合，
因此我馬上打電話回去給店家，詢問後得到的結論是
「64位元的系統會有很多相容性問題所以我們不推薦，你要的話可以再幫你定一塊」
老實說到這裡我已經有點火大，雖然是自己事先沒做好功課，
不過對於店家沒有事先告知這點感到很不爽，
而且如果我買的是盒裝板就沒這個問題了，偏偏是被店員勸退的
於是我改成尋求微軟的幫助，一開始打給一般客服，
問是否有方式可以讓我的系統轉成64位元，他只跟我要了信箱和手機，
之後到了隔天都沒有回應，於是我又打了一次，這次轉到授權相關的客服，
經過簡單的詢問與斬釘截鐵的回答後，得到的結論就是：
「沒有任何辦法換光碟或用同序號安裝，
我唯一能做的一件事情就是掏錢再買一片64位元的Win 7」
再隔一天我怎麼想都不甘心，所以再打電話回去問一次，
這次又是同一個人接的，我直接問他：
「你昨天跟我說我唯一的方式就是再買一片新的，那這片我可以退錢嗎？」
他好像有點怕了跟我說要轉一般客服人員，他不管這塊
轉到一般客服人員後的回答是：「Win 7是拆封即授權，所以只要我有拆封就不能退」
到這邊我已經沒有任何方法了，簡單來說就是不能退貨，
也不能用同序號重新安裝64位元的版本，唯一的方式就是再花錢買一塊64位元的Win 7
我想問的是：
1.有人跟我遇到一樣的狀況嗎？最後是怎麼解決的？
2.不知道我這種心態算不算奧客，但是對於軟體商來說這應該只是授權的問題而已，
把序號給64位元OS或給我一組新的序號然後把舊的32位元序號封鎖，
技術上不算太難解決吧？
3.整個過程給我的感覺很差，雖然一開始位元數是我沒搞懂(該說根本不知道)，
可是整個體系(包含小賣店和台灣微軟)處理這件事給我的感覺就是：
「我錢已經賺到手了，剩下的問題你自己想辦法」
我沒有要用盜版或故意把序號流出去，也覺得使用正版是天經地義，
可是看身邊的朋友一個個盜版用爽爽(還是旗艦版的win 7)，
然後自己用正版卻遇到這些事情，心理總是有些不平衡
希望大家可以給我解答，謝謝
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◆ From: 59.104.188.158
1F：→ jric :買的時候不詢問, 店員也不敢隨便告知有64bit吧 09/25 02:12
2F：→ jric :就自己借一塊64bit, 再打原本的序號看看吧 09/25 02:13
3F：→ skyalso :現在普遍只拿32bit賣是常態嗎？有什麼特殊原因？ 09/25 02:24
4F：→ chris1281 :因為32bit 相較64bit 其相容性較好，沒特殊詢問64bit 09/25 02:26
5F：→ chris1281 :的話，店員基本上可以推定這位客人是無此需求的 09/25 02:27
6F：→ chris1281 :以上是個人拙見 09/25 02:28
7F：→ jric :沒什麼相容性較好, 只是一堆人不知道什麼32bit/64bit 09/25 02:30
8F：→ chris1281 :根據我的使用是有的，小弟有些程式需要對周邊裝置進 09/25 02:31
9F：→ chris1281 :行燒錄的動作，但是有些開發軟體無附加x64 driver 09/25 02:31
10F：→ chris1281 :這樣就造成了介面溝通失敗，燒錄不成功的狀況發生 09/25 02:32
11F：→ chris1281 :至今我都還是必須使用第三方driver，來解決此問題 09/25 02:34
12F：→ lokuji :也有那種64位元驅動不支援4G以上記憶體的影像擷取卡, 09/25 02:40
13F：→ lokuji :遇到這種情況時用64位元OS反而比較麻煩。 09/25 02:45
14F：→ dhzzzj :我的藍牙接收器就是一例 64位元有抓到且可以用 09/25 03:13
15F：→ dhzzzj :但是有時候開機就會顯示他驅動抓不到 或者滑鼠斷線 09/25 03:13
16F：→ dhzzzj :不過如果未來程式都以64位元來寫應該就會比較好 09/25 03:14
17F：→ dhzzzj :另外就是 應該可以用64位元光碟去試看看 序號通常通 09/25 03:14
18F：→ uziel :不知道原PO有什麼應用需要安裝超過 4GB 記憶體， 09/25 07:48
19F：→ uziel :如果只是因為 32-bit 作業系統無法完整利用 4GB 以上 09/25 07:49
20F：→ uziel :記憶體的話，可以試試看用 RAMDisk 軟體把 32-bit OS 09/25 07:50
21F：→ uziel :無法利用的記憶體空間模擬成一個磁碟，然後把分頁檔 09/25 07:52
22F：→ uziel :暫存檔之類的東西設定於 RAMDisk 上，應該可以增加一 09/25 07:54
23F：→ uziel :些效能，這樣就不用後悔買錯 OS 了。 09/25 07:55
24F：→ uziel :用 Google 搜尋 "32-bit" "4GB" 這兩個關鍵字就有相 09/25 07:59
25F：→ uziel :關的資料。 09/25 07:59
26F：→ ma19761112 :你第3點不夠中肯 要買一套作業系統 32 64是基本功課 09/25 08:18
27F：→ ma19761112 :不過支持原版很好啊 既然買了32的就用 ram的支援度 09/25 08:19
28F：→ ma19761112 :uziel大大已經提供了很好的建議 放寬心吧 enjoy it! 09/25 08:20
30F：→ kdjf :32-bit-ram-barrier.html?lang=EN 09/25 09:14
31F：→ fireflyyen :第三點根本是扭曲了吧 64bit說真的沒你想像中的好.. 09/25 09:14
32F：→ kdjf :這是PAE的解 09/25 09:14
33F：噓 HCCLandRover:自己不先做功課 牽拖一堆 09/25 11:10
34F：噓 laogiby :"我錢已經賺到手了，剩下的問題你自己想辦法"??? 09/25 12:29
35F：→ laogiby :買東西沒做功課 可以這麼奧也不簡單 09/25 12:30
36F：→ laogiby :拆封序號都讓你看到 也使用了 還能退呦? 09/25 12:31
37F：→ laogiby :難道你去買麵包 咬了一口可以退嗎 好笑 09/25 12:31
舉例錯誤，麵包咬了一口當然不能退
但我是想把32位元的作業系統換成64位元，得到的答案卻是「再買一片」
我對電腦不熟，想問問看為什麼軟體商無法解決這種問題
是隨機板的序號已經訂死不能互換？(如果是盒裝版是可以互換的)
不能給我一個64位元的序號是因為怕我把舊的序號流出嗎？(但聽說是認主機板的)
假如你能解決我的疑問我會很感謝你
※ 編輯: skyalso 來自: 163.15.163.65 (09/25 13:51)
38F：→ kroutony :結論就是只能自己認賠說再多都沒用吧? 09/25 14:28
39F：→ kroutony :不然去找消基會看看? 09/25 14:28
40F：→ kroutony :產品契約就那樣寫了 不能因為你先有疏忽再去要求 09/25 14:34
41F：→ kroutony :微軟拒絕你是合理的 你要求變更是不合理的 09/25 14:35
42F：→ sqwt :我倒覺得舉例沒錯 都拆封了當然不能退了啊 09/25 15:26
43F：→ sqwt :既然你都說你不懂電腦了 何必懂電腦的同學說要64就這 09/25 15:26
44F：→ sqwt :麼堅持要換64? 如果碰到問題的話也很難解決吧 09/25 15:27
45F：→ sqwt :ram有4G 可是32bit吃的到3.多G 已經夠用了吧 09/25 15:27
46F：→ sqwt :4G以上再用64吧... 09/25 15:28
47F：噓 maniaque :坦白講,樓主您講未來要升級也是"事後講的" 09/25 15:41
48F：→ maniaque :今天要是你裝了4G ,還順道跟廠商嗆出"以後還會加" 09/25 15:42
49F：→ maniaque :那廠商還推薦32bit Version 給你才是他們的專業疏失 09/25 15:42
50F：→ maniaque :你今天組這樣的規格,當然廠商只能給你對映的建議 09/25 15:43
51F：→ maniaque :不然說不定你明年想換最頂級的顯示卡,然後才發現砲呀 09/25 15:43
52F：→ maniaque :根本推不動,會不會去幹醮廠商你為何沒給我搭700W砲呀 09/25 15:44
53F：→ maniaque :這是相同道理嘛! 要廠商怎樣為你的未來做預留??? 09/25 15:45
54F：→ maniaque :要付出的代價你有心理準備嘛??? 09/25 15:45
55F：→ sqwt :我想它就是因為不懂才會認為這樣的要求理所當然~ 09/25 15:46
56F：→ maniaque :而且"幫你裝"電腦的朋友,才是真的"有夠聳" 09/25 15:46
57F：→ sqwt :可是大家都已經說不可能了 還在說回答的人舉例錯誤.. 09/25 15:47
58F：→ maniaque :那東西一開始安裝就會看到,包裝上面也有寫.... 09/25 15:47
59F：→ maniaque :更不用講 32bit 64bit 這麼明顯區分,竟然要整個OS 09/25 15:47
60F：→ maniaque :OS裝好,上網登記完畢,才會去質疑是不是64bit 版本? 09/25 15:48
61F：→ maniaque :有看過軟體包裝嘛?包裝上面寫的很清楚,只要不拆 09/25 15:48
62F：→ maniaque :幾乎都可以退,拆之前自己要謹慎決定..... 09/25 15:48
63F：→ maniaque :不要說洞房花燭夜一夜好爽之後,才在抱怨不是"在室的" 09/25 15:49
64F：→ maniaque :順道一桶冷水就是隨機板只要主機板掛了就授權結束 09/25 15:50
65F：→ maniaque :就算送修換回同一款主機板,只要SLIC變了就沒了... 09/25 15:51
66F：→ maniaque :總之,電腦剛買,還有"很長的時間"可以很吵嘍～～～^_^ 09/25 15:52
隨機板只要主機板掛掉就喪失授權這點店員有告知，沒問題
而且其實我後來比較疑惑的是微軟授權這部份，這跟買麵包咬一口退貨不一樣，
扣除掉內部手續費用，微軟讓我改用64位元對他們來說應該並沒有損失才是？
也沒有序號外流的疑慮，這點是讓我比較無法理解的地方
其實當初若是我沒有被店員勸退，堅持買盒裝板也許今天就可以少掉這些問題了
這也是一個我很後悔的地方
※ 編輯: skyalso 來自: 163.15.163.65 (09/25 16:03)
67F：→ sqwt :為什麼要讓你改? 不然為什麼隨機版比較便宜? 09/25 16:15
68F：→ sqwt :32bit跟64bit根本就是完全不同的東西..先搞懂再來吧 09/25 16:15
69F：→ sqwt :結論就是現在無法換了 請好好享用你的32bitOS 09/25 16:16
我想我還是會去買一套盒裝版的，畢竟這才是我一開始想做的事
而且還有以後RAM的升級問題
※ 編輯: skyalso 來自: 163.15.163.65 (09/25 16:42)
70F：→ maniaque :那....盜版應該也沒有對軟體廠商造成任何損失..... 09/25 18:08
71F：→ maniaque :今天微軟不是只有"一個客戶",而是幾百萬幾千萬客戶 09/25 18:09
72F：→ maniaque :每個人都可以自我良好的主張,要求個別的處理待遇 09/25 18:09
73F：→ maniaque :序號外流不外流是兩回事,反正這序號"已經認證過" 09/25 18:10
74F：→ maniaque :流出去也沒有任何意義(不信的話你找台去註冊看看) 09/25 18:10
75F：→ maniaque :智慧財產權的物品,不是一般的物品看待... 09/25 18:11
76F：→ maniaque :而接你電話的客服,只是微軟千千萬萬個客服的一咖而已 09/25 18:12
77F：→ maniaque :他沒有啥權益去給你報主管,讓你走一個特別的 routine 09/25 18:12
78F：→ maniaque :照你這論點,顯卡玩個幾天,然後退給廠商應該也ok 09/25 18:13
79F：→ maniaque :因為卡還是好好的,沒有任何損失呀,包一包還是可以賣 09/25 18:13
80F：→ maniaque :反正,整件事情是給您一個經驗,作好功課再出門 09/25 18:14
81F：→ maniaque :不然就是腰間多塞幾疊鈔票...... 09/25 18:14
我不太清楚您的論點，為什麼這樣的主張是「自我良好」、「個別處理」？
如果微軟認為販賣隨機板windows是他們要在市場上營造的一個常態
(常態到店員會勸使用者別買盒裝板)
難道沒有其他人遇到跟我一樣的問題？遇到了他們是如何處理？
摸摸鼻子繼續用？花錢再買一片？改用盜版？
會像我一樣想從32位元換成64位元的應該是少數，
但在64位元遇到相容性問題想換回32位元的使用者呢？
尤其是早期64位元相容性沒那麼好的時候，
真的都沒有人遇到「想換位元數」的問題嗎？(大家都很清楚有分這兩種位元數？)
我對於這種事情是真的很不熟，希望您能幫我解惑
※ 編輯: skyalso 來自: 163.15.163.65 (09/25 18:47)
82F：→ maniaque :不過,坦白講,要是要搭買OS,不如買品牌雞好了.... 09/25 18:49
83F：→ maniaque :同樣的軟體版本,你花三千買一套,大廠花三百買1萬套 09/25 18:49
84F：→ maniaque :買規格最低的品牌內顯組裝雞,然後換掉砲阿,加RAM顯卡 09/25 18:50
85F：→ maniaque :成本說不定根本還低了些(換下的砲阿當備胎) 09/25 18:51
86F：噓 evonre :隨機版會綁定主機板，但便宜很多 09/25 20:27
87F：→ evonre :彩盒內附x86跟x64兩種，不綁定主機板，售價高 09/25 20:28
88F：→ evonre :很多貪便宜的人自然會選擇隨機版，但這不是常態 09/25 20:28
89F：→ evonre :還有這種簡單的問題Google都有，何必一直提問？ 09/25 20:29
90F：→ evonre :若到這時候仍不知自行做功課，那也難怪會有這篇文 09/25 20:30
91F：→ evonre :另外，店員說的話能聽嗎？ XD 09/25 20:30
是，我現在非常後悔沒有買盒裝版，事實上當天我錢都傳好了，只可惜誤信讒言，
另外如果我愛貪小便宜，老實說我朋友不是沒能力幫我裝盜版，他自己還是用旗艦版的
還有，台灣微軟真的認為隨機版不是常態嗎？
我很好奇那些小賣店的隨機版，是不是直接和微軟進貨的？
92F：→ kdjf :你今天買了一台1600cc的車, 幾天後去說你要換一台 09/25 21:02
93F：→ kdjf :2000cc的,補差價,sales會給你嗎？（用隨機板OS是台 09/25 21:04
94F：→ kdjf :灣的不良習慣) 09/25 21:05
95F：→ kdjf :OEM是"不能"賣給終端使用者的!! 09/25 21:08
96F：→ kdjf :真要鞭MS的話,我有一次XP買回家,包裝是家人開的,就直 09/25 21:10
97F：→ kdjf :接把key丟了=-=" ! MS還重新給我一個key.@@ 09/25 21:11
※ 編輯: skyalso 來自: 163.15.163.65 (09/25 22:03)
98F：→ maniaque :樓上搞錯嘍,隨機板不是不能賣end user 09/25 22:23
99F：→ maniaque :而是 "本軟體須隨新電腦搭售" 09/25 22:23
100F：→ kdjf :2. 授權散布與接受。客戶必須是系統建造商 09/25 22:51
101F：→ kdjf :要把電腦賣給別人&己經裝好OS才合授權把... 09/25 22:53
103F：→ kdjf :啊問題這麼多, 還是用FOSS好 （拖走 09/25 22:55
104F：推 kdjf :隨機版是直接和微軟進貨的,可是(理論上)不能這樣賣 09/25 22:58
105F：→ maniaque :樓上講的是SI廠跟M$訂購的那種版本... 09/25 23:53
106F：→ maniaque :還有所謂的通用隨機板,就是包裝比較精簡的那種.. 09/25 23:53
107F：→ maniaque :SI廠訂的OEM版本,貼紙多半都有另外打上該SI廠的名稱 09/25 23:54
108F：推 eric1527 :對微軟而言根本沒那麼難 只要給一包新的 把舊的序號 09/26 00:44
109F：→ eric1527 :黑名單就好啦＝＝ 09/26 00:45
嗯，我一開始也是這麼想，只可惜事情好像不是這樣的樣子....
※ 編輯: skyalso 來自: 163.15.163.65 (09/26 01:22)
110F：→ ma19761112 :難保開了先例 那個使用者不會到處去講 再有這種情況 09/26 01:22
111F：→ ma19761112 :要是沒比照辦理微軟就會被說選擇性客服 暸嗎? 09/26 01:23
112F：→ ma19761112 :有時候真的不能只當做個案處理 09/26 01:24
113F：噓 sqwt :人家的規定就是這樣 你要人家重給就是個案了 09/26 11:54
114F：→ sqwt :大家都講了那麼多你還堅持論點就是自我感覺良好 09/26 11:55
115F：→ sqwt :都說了你是自己買錢不做功課 而且OS也都認證了 09/26 11:55
116F：→ sqwt :不懂這篇還在討論什麼 09/26 11:55
我會再去買一套盒裝版的，這樣您滿意了嗎？
※ 編輯: skyalso 來自: 59.104.185.47 (09/26 16:26)
117F：噓 TYUGHJBNM :自己不做弓課 那幹麼還一直回人家推文 09/28 12:53
功
請問這兩件事情的關係在於？
※ 編輯: skyalso 來自: 59.104.187.156 (09/29 00:00)