作者skyalso (见习时冒险者‧天亦)
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标题[问题] Win 7买错位元版本有方法可以解决吗
时间Sat Sep 25 02:09:33 2010
事情是这样的，约一个月前小弟组了新电脑，
在电脑商场买零件时想说就顺便在那边买OS，
当时自己并不知道Win 7有所谓32位元和64位元这种事
然後店家也未告知，直接就拿了32位元的「随机板」(家用进阶)给我
当时有想过要买盒装版的，可是被店员劝退，
理由是「通常要换主机板时就会有新OS推出了，没必要浪费钱」
很高兴地把电脑装好带回家，OS也安装完成上网登记，
突然间帮我装电脑的朋友问了一句：「这个应该是64位元的吧？」
一问之下才发现我买成32位元的OS了，由於我的RAM有4G，硬碟有1TB，
而且RAM以後还会再升级，经朋友解释所以装64位元应该会较适合，
因此我马上打电话回去给店家，询问後得到的结论是
「64位元的系统会有很多相容性问题所以我们不推荐，你要的话可以再帮你定一块」
老实说到这里我已经有点火大，虽然是自己事先没做好功课，
不过对於店家没有事先告知这点感到很不爽，
而且如果我买的是盒装板就没这个问题了，偏偏是被店员劝退的
於是我改成寻求微软的帮助，一开始打给一般客服，
问是否有方式可以让我的系统转成64位元，他只跟我要了信箱和手机，
之後到了隔天都没有回应，於是我又打了一次，这次转到授权相关的客服，
经过简单的询问与斩钉截铁的回答後，得到的结论就是：
「没有任何办法换光碟或用同序号安装，
我唯一能做的一件事情就是掏钱再买一片64位元的Win 7」
再隔一天我怎麽想都不甘心，所以再打电话回去问一次，
这次又是同一个人接的，我直接问他：
「你昨天跟我说我唯一的方式就是再买一片新的，那这片我可以退钱吗？」
他好像有点怕了跟我说要转一般客服人员，他不管这块
转到一般客服人员後的回答是：「Win 7是拆封即授权，所以只要我有拆封就不能退」
到这边我已经没有任何方法了，简单来说就是不能退货，
也不能用同序号重新安装64位元的版本，唯一的方式就是再花钱买一块64位元的Win 7
我想问的是：
1.有人跟我遇到一样的状况吗？最後是怎麽解决的？
2.不知道我这种心态算不算奥客，但是对於软体商来说这应该只是授权的问题而已，
把序号给64位元OS或给我一组新的序号然後把旧的32位元序号封锁，
技术上不算太难解决吧？
3.整个过程给我的感觉很差，虽然一开始位元数是我没搞懂(该说根本不知道)，
可是整个体系(包含小卖店和台湾微软)处理这件事给我的感觉就是：
「我钱已经赚到手了，剩下的问题你自己想办法」
我没有要用盗版或故意把序号流出去，也觉得使用正版是天经地义，
可是看身边的朋友一个个盗版用爽爽(还是旗舰版的win 7)，
然後自己用正版却遇到这些事情，心理总是有些不平衡
希望大家可以给我解答，谢谢
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◆ From: 59.104.188.158
1F：→ jric :买的时候不询问, 店员也不敢随便告知有64bit吧 09/25 02:12
2F：→ jric :就自己借一块64bit, 再打原本的序号看看吧 09/25 02:13
3F：→ skyalso :现在普遍只拿32bit卖是常态吗？有什麽特殊原因？ 09/25 02:24
4F：→ chris1281 :因为32bit 相较64bit 其相容性较好，没特殊询问64bit 09/25 02:26
5F：→ chris1281 :的话，店员基本上可以推定这位客人是无此需求的 09/25 02:27
6F：→ chris1281 :以上是个人拙见 09/25 02:28
7F：→ jric :没什麽相容性较好, 只是一堆人不知道什麽32bit/64bit 09/25 02:30
8F：→ chris1281 :根据我的使用是有的，小弟有些程式需要对周边装置进 09/25 02:31
9F：→ chris1281 :行烧录的动作，但是有些开发软体无附加x64 driver 09/25 02:31
10F：→ chris1281 :这样就造成了介面沟通失败，烧录不成功的状况发生 09/25 02:32
11F：→ chris1281 :至今我都还是必须使用第三方driver，来解决此问题 09/25 02:34
12F：→ lokuji :也有那种64位元驱动不支援4G以上记忆体的影像撷取卡, 09/25 02:40
13F：→ lokuji :遇到这种情况时用64位元OS反而比较麻烦。 09/25 02:45
14F：→ dhzzzj :我的蓝牙接收器就是一例 64位元有抓到且可以用 09/25 03:13
15F：→ dhzzzj :但是有时候开机就会显示他驱动抓不到 或者滑鼠断线 09/25 03:13
16F：→ dhzzzj :不过如果未来程式都以64位元来写应该就会比较好 09/25 03:14
17F：→ dhzzzj :另外就是 应该可以用64位元光碟去试看看 序号通常通 09/25 03:14
18F：→ uziel :不知道原PO有什麽应用需要安装超过 4GB 记忆体， 09/25 07:48
19F：→ uziel :如果只是因为 32-bit 作业系统无法完整利用 4GB 以上 09/25 07:49
20F：→ uziel :记忆体的话，可以试试看用 RAMDisk 软体把 32-bit OS 09/25 07:50
21F：→ uziel :无法利用的记忆体空间模拟成一个磁碟，然後把分页档 09/25 07:52
22F：→ uziel :暂存档之类的东西设定於 RAMDisk 上，应该可以增加一 09/25 07:54
23F：→ uziel :些效能，这样就不用後悔买错 OS 了。 09/25 07:55
24F：→ uziel :用 Google 搜寻 "32-bit" "4GB" 这两个关键字就有相 09/25 07:59
25F：→ uziel :关的资料。 09/25 07:59
26F：→ ma19761112 :你第3点不够中肯 要买一套作业系统 32 64是基本功课 09/25 08:18
27F：→ ma19761112 :不过支持原版很好啊 既然买了32的就用 ram的支援度 09/25 08:19
28F：→ ma19761112 :uziel大大已经提供了很好的建议 放宽心吧 enjoy it! 09/25 08:20
30F：→ kdjf :32-bit-ram-barrier.html?lang=EN 09/25 09:14
31F：→ fireflyyen :第三点根本是扭曲了吧 64bit说真的没你想像中的好.. 09/25 09:14
32F：→ kdjf :这是PAE的解 09/25 09:14
33F：嘘 HCCLandRover:自己不先做功课 牵拖一堆 09/25 11:10
34F：嘘 laogiby :"我钱已经赚到手了，剩下的问题你自己想办法"??? 09/25 12:29
35F：→ laogiby :买东西没做功课 可以这麽奥也不简单 09/25 12:30
36F：→ laogiby :拆封序号都让你看到 也使用了 还能退呦? 09/25 12:31
37F：→ laogiby :难道你去买面包 咬了一口可以退吗 好笑 09/25 12:31
举例错误，面包咬了一口当然不能退
但我是想把32位元的作业系统换成64位元，得到的答案却是「再买一片」
我对电脑不熟，想问问看为什麽软体商无法解决这种问题
是随机板的序号已经订死不能互换？(如果是盒装版是可以互换的)
不能给我一个64位元的序号是因为怕我把旧的序号流出吗？(但听说是认主机板的)
假如你能解决我的疑问我会很感谢你
※ 编辑: skyalso 来自: 163.15.163.65 (09/25 13:51)
38F：→ kroutony :结论就是只能自己认赔说再多都没用吧? 09/25 14:28
39F：→ kroutony :不然去找消基会看看? 09/25 14:28
40F：→ kroutony :产品契约就那样写了 不能因为你先有疏忽再去要求 09/25 14:34
41F：→ kroutony :微软拒绝你是合理的 你要求变更是不合理的 09/25 14:35
42F：→ sqwt :我倒觉得举例没错 都拆封了当然不能退了啊 09/25 15:26
43F：→ sqwt :既然你都说你不懂电脑了 何必懂电脑的同学说要64就这 09/25 15:26
44F：→ sqwt :麽坚持要换64? 如果碰到问题的话也很难解决吧 09/25 15:27
45F：→ sqwt :ram有4G 可是32bit吃的到3.多G 已经够用了吧 09/25 15:27
46F：→ sqwt :4G以上再用64吧... 09/25 15:28
47F：嘘 maniaque :坦白讲,楼主您讲未来要升级也是"事後讲的" 09/25 15:41
48F：→ maniaque :今天要是你装了4G ,还顺道跟厂商呛出"以後还会加" 09/25 15:42
49F：→ maniaque :那厂商还推荐32bit Version 给你才是他们的专业疏失 09/25 15:42
50F：→ maniaque :你今天组这样的规格,当然厂商只能给你对映的建议 09/25 15:43
51F：→ maniaque :不然说不定你明年想换最顶级的显示卡,然後才发现炮呀 09/25 15:43
52F：→ maniaque :根本推不动,会不会去干醮厂商你为何没给我搭700W炮呀 09/25 15:44
53F：→ maniaque :这是相同道理嘛! 要厂商怎样为你的未来做预留??? 09/25 15:45
54F：→ maniaque :要付出的代价你有心理准备嘛??? 09/25 15:45
55F：→ sqwt :我想它就是因为不懂才会认为这样的要求理所当然~ 09/25 15:46
56F：→ maniaque :而且"帮你装"电脑的朋友,才是真的"有够耸" 09/25 15:46
57F：→ sqwt :可是大家都已经说不可能了 还在说回答的人举例错误.. 09/25 15:47
58F：→ maniaque :那东西一开始安装就会看到,包装上面也有写.... 09/25 15:47
59F：→ maniaque :更不用讲 32bit 64bit 这麽明显区分,竟然要整个OS 09/25 15:47
60F：→ maniaque :OS装好,上网登记完毕,才会去质疑是不是64bit 版本? 09/25 15:48
61F：→ maniaque :有看过软体包装嘛?包装上面写的很清楚,只要不拆 09/25 15:48
62F：→ maniaque :几乎都可以退,拆之前自己要谨慎决定..... 09/25 15:48
63F：→ maniaque :不要说洞房花烛夜一夜好爽之後,才在抱怨不是"在室的" 09/25 15:49
64F：→ maniaque :顺道一桶冷水就是随机板只要主机板挂了就授权结束 09/25 15:50
65F：→ maniaque :就算送修换回同一款主机板,只要SLIC变了就没了... 09/25 15:51
66F：→ maniaque :总之,电脑刚买,还有"很长的时间"可以很吵喽～～～^_^ 09/25 15:52
随机板只要主机板挂掉就丧失授权这点店员有告知，没问题
而且其实我後来比较疑惑的是微软授权这部份，这跟买面包咬一口退货不一样，
扣除掉内部手续费用，微软让我改用64位元对他们来说应该并没有损失才是？
也没有序号外流的疑虑，这点是让我比较无法理解的地方
其实当初若是我没有被店员劝退，坚持买盒装板也许今天就可以少掉这些问题了
这也是一个我很後悔的地方
※ 编辑: skyalso 来自: 163.15.163.65 (09/25 16:03)
67F：→ sqwt :为什麽要让你改? 不然为什麽随机版比较便宜? 09/25 16:15
68F：→ sqwt :32bit跟64bit根本就是完全不同的东西..先搞懂再来吧 09/25 16:15
69F：→ sqwt :结论就是现在无法换了 请好好享用你的32bitOS 09/25 16:16
我想我还是会去买一套盒装版的，毕竟这才是我一开始想做的事
而且还有以後RAM的升级问题
※ 编辑: skyalso 来自: 163.15.163.65 (09/25 16:42)
70F：→ maniaque :那....盗版应该也没有对软体厂商造成任何损失..... 09/25 18:08
71F：→ maniaque :今天微软不是只有"一个客户",而是几百万几千万客户 09/25 18:09
72F：→ maniaque :每个人都可以自我良好的主张,要求个别的处理待遇 09/25 18:09
73F：→ maniaque :序号外流不外流是两回事,反正这序号"已经认证过" 09/25 18:10
74F：→ maniaque :流出去也没有任何意义(不信的话你找台去注册看看) 09/25 18:10
75F：→ maniaque :智慧财产权的物品,不是一般的物品看待... 09/25 18:11
76F：→ maniaque :而接你电话的客服,只是微软千千万万个客服的一咖而已 09/25 18:12
77F：→ maniaque :他没有啥权益去给你报主管,让你走一个特别的 routine 09/25 18:12
78F：→ maniaque :照你这论点,显卡玩个几天,然後退给厂商应该也ok 09/25 18:13
79F：→ maniaque :因为卡还是好好的,没有任何损失呀,包一包还是可以卖 09/25 18:13
80F：→ maniaque :反正,整件事情是给您一个经验,作好功课再出门 09/25 18:14
81F：→ maniaque :不然就是腰间多塞几叠钞票...... 09/25 18:14
我不太清楚您的论点，为什麽这样的主张是「自我良好」、「个别处理」？
如果微软认为贩卖随机板windows是他们要在市场上营造的一个常态
(常态到店员会劝使用者别买盒装板)
难道没有其他人遇到跟我一样的问题？遇到了他们是如何处理？
摸摸鼻子继续用？花钱再买一片？改用盗版？
会像我一样想从32位元换成64位元的应该是少数，
但在64位元遇到相容性问题想换回32位元的使用者呢？
尤其是早期64位元相容性没那麽好的时候，
真的都没有人遇到「想换位元数」的问题吗？(大家都很清楚有分这两种位元数？)
我对於这种事情是真的很不熟，希望您能帮我解惑
※ 编辑: skyalso 来自: 163.15.163.65 (09/25 18:47)
82F：→ maniaque :不过,坦白讲,要是要搭买OS,不如买品牌鸡好了.... 09/25 18:49
83F：→ maniaque :同样的软体版本,你花三千买一套,大厂花三百买1万套 09/25 18:49
84F：→ maniaque :买规格最低的品牌内显组装鸡,然後换掉炮阿,加RAM显卡 09/25 18:50
85F：→ maniaque :成本说不定根本还低了些(换下的炮阿当备胎) 09/25 18:51
86F：嘘 evonre :随机版会绑定主机板，但便宜很多 09/25 20:27
87F：→ evonre :彩盒内附x86跟x64两种，不绑定主机板，售价高 09/25 20:28
88F：→ evonre :很多贪便宜的人自然会选择随机版，但这不是常态 09/25 20:28
89F：→ evonre :还有这种简单的问题Google都有，何必一直提问？ 09/25 20:29
90F：→ evonre :若到这时候仍不知自行做功课，那也难怪会有这篇文 09/25 20:30
91F：→ evonre :另外，店员说的话能听吗？ XD 09/25 20:30
是，我现在非常後悔没有买盒装版，事实上当天我钱都传好了，只可惜误信谗言，
另外如果我爱贪小便宜，老实说我朋友不是没能力帮我装盗版，他自己还是用旗舰版的
还有，台湾微软真的认为随机版不是常态吗？
我很好奇那些小卖店的随机版，是不是直接和微软进货的？
92F：→ kdjf :你今天买了一台1600cc的车, 几天後去说你要换一台 09/25 21:02
93F：→ kdjf :2000cc的,补差价,sales会给你吗？（用随机板OS是台 09/25 21:04
94F：→ kdjf :湾的不良习惯) 09/25 21:05
95F：→ kdjf :OEM是"不能"卖给终端使用者的!! 09/25 21:08
96F：→ kdjf :真要鞭MS的话,我有一次XP买回家,包装是家人开的,就直 09/25 21:10
97F：→ kdjf :接把key丢了=-=" ! MS还重新给我一个key.@@ 09/25 21:11
※ 编辑: skyalso 来自: 163.15.163.65 (09/25 22:03)
98F：→ maniaque :楼上搞错喽,随机板不是不能卖end user 09/25 22:23
99F：→ maniaque :而是 "本软体须随新电脑搭售" 09/25 22:23
100F：→ kdjf :2. 授权散布与接受。客户必须是系统建造商 09/25 22:51
101F：→ kdjf :要把电脑卖给别人&己经装好OS才合授权把... 09/25 22:53
103F：→ kdjf :啊问题这麽多, 还是用FOSS好 （拖走 09/25 22:55
104F：推 kdjf :随机版是直接和微软进货的,可是(理论上)不能这样卖 09/25 22:58
105F：→ maniaque :楼上讲的是SI厂跟M$订购的那种版本... 09/25 23:53
106F：→ maniaque :还有所谓的通用随机板,就是包装比较精简的那种.. 09/25 23:53
107F：→ maniaque :SI厂订的OEM版本,贴纸多半都有另外打上该SI厂的名称 09/25 23:54
108F：推 eric1527 :对微软而言根本没那麽难 只要给一包新的 把旧的序号 09/26 00:44
109F：→ eric1527 :黑名单就好啦＝＝ 09/26 00:45
嗯，我一开始也是这麽想，只可惜事情好像不是这样的样子....
※ 编辑: skyalso 来自: 163.15.163.65 (09/26 01:22)
110F：→ ma19761112 :难保开了先例 那个使用者不会到处去讲 再有这种情况 09/26 01:22
111F：→ ma19761112 :要是没比照办理微软就会被说选择性客服 了吗? 09/26 01:23
112F：→ ma19761112 :有时候真的不能只当做个案处理 09/26 01:24
113F：嘘 sqwt :人家的规定就是这样 你要人家重给就是个案了 09/26 11:54
114F：→ sqwt :大家都讲了那麽多你还坚持论点就是自我感觉良好 09/26 11:55
115F：→ sqwt :都说了你是自己买钱不做功课 而且OS也都认证了 09/26 11:55
116F：→ sqwt :不懂这篇还在讨论什麽 09/26 11:55
我会再去买一套盒装版的，这样您满意了吗？
※ 编辑: skyalso 来自: 59.104.185.47 (09/26 16:26)
117F：嘘 TYUGHJBNM :自己不做弓课 那干麽还一直回人家推文 09/28 12:53
功
请问这两件事情的关系在於？
※ 编辑: skyalso 来自: 59.104.187.156 (09/29 00:00)