作者thomaskao (好看的角度)
看板Wen-Shan
標題[情報] 台灣大哥大斷訊
時間Fri Jan 8 19:51:35 2010
我現在人在公館PO這篇文章：
我家住羅斯福路和興隆路交叉口附近，精準而言是萬盛街上，
今天難得休假、天氣又冷就躲在家裡當阿宅，
結果沒想到從中午一醒來到剛剛六點左右，
我的手機訊號格數最高都不超過三格、其實幾乎全都零格，
電話要嘛打不出去，要不然就是通了沒講兩句話就自動斷訊，
用家裡市話撥自己手機也是一樣
重點是我禮拜一剛辦的無線網卡也是無法連線...
於是撥了台哥大客服188去問，還沒問清楚也斷訊了...(有沒有這麼誇張)
剛剛跑出來、訊號恢復正常，才問到詳細情形：
原來家裡附近的基地台地主不願意再跟台哥大續約，
所以台哥大用戶的手機和網卡才會收不到訊號，
重點來了：「甚麼時候才能排除這種狀況？」
「不敢保證。」
「那從現在到狀況排除為止不能打電話怎麼辦？」
「我家人和公司長官找不到我怎麼辦？」
「很抱歉。」(就是不曉得怎麼辦的意思)
「那我們損失的權益怎麼辦？」
「我們可以先幫您解約(我辦網卡時順便續的新約)」
「可是我還是要打你們的電話啊，為什麼要幫我解約？」
(不曉得他怎麼會想到這種笨提議)
「那我們可以給你不拉不拉優惠。」
「我現在沒辦法接受你們所謂『補償』，不然就代表我被你們打發了。」
「那如果情況恢復正常，我們會跟您再做連絡。」
我要聲明我不是奧客，因為我奶奶最近住院，今天病情有新發展，
但我卻無法跟在醫院看護的家人連絡，所以更加惱火
總之我還會跟他們歡下去，看能不能要到個門號免月租費之類的
有碰到類似情況的鄰居麻煩也出個聲或跟台哥大反映，
多幾個受害者一起講話會更有力
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◆ From: 117.19.215.83
1F：→ colawhite:他不是說要無償解約？ 那就換一家電信公司吧 01/08 19:58
他是說要解我續的新約，我的舊約到今年五月才到期
問題是我續的新約本來就講好我自己就可以無償解約
(加上免費送五百小七禮券我才續的)
而且基地台要不要續約，最好他們是這兩天才知道的事情，
就這樣斷訊真得是太不尊重消費者的權益了= =
※ 編輯: thomaskao 來自: 117.19.215.83 (01/08 20:04)
2F：→ lovebf:很想噓你那種能不能ㄠ到什麼的心態 01/08 22:37
3F：→ lovebf:不小心打到注音文 sorry 01/08 22:38
4F：→ thomaskao:不懂得尊重消費者的商人，凹他們還算客氣了 01/08 22:49
5F：→ thomaskao:而且你可以想像一下如果親人住院手機卻沒法打的心情 01/08 22:52
6F：→ waynedd:基地台不續約但還是可以以其他基地台服務..這要跟你說沒辦 01/10 00:11
7F：→ waynedd:法給你繼續使用服務嗎??只是現在你所處的區域會是其他基地 01/10 00:12
8F：→ waynedd:台的較邊緣處..一有阻礙物或功率問題就會不穩定..可以的話 01/10 00:13
9F：→ waynedd:家中就多辦理一支市內電話..有線雖然不能隨心所欲到處移動 01/10 00:15
10F：→ waynedd:但可以彌補無線一直以來都會有訊號不穩定的風險.. 01/10 00:15
11F：噓 abc85109:你這樣子為難客服實在很不應該 如果我能幫到忙一定幫 01/11 16:13
12F：→ abc85109:架基站這種事又不是說架就架 要評估的事情很多 對於小小 01/11 16:14
13F：→ abc85109:的客服 你難道不能了解愛莫能助的道理嗎 如果能給客戶好 01/11 16:14
14F：→ abc85109:的服務品質 誰想給差的 當然是逼不得已 何況這社會太多人 01/11 16:15
15F：→ abc85109:別的死就好 基站不要架我家的人，下次你撥188進線 我可以 01/11 16:16
16F：→ abc85109:幫你反應請工程師直接到你家樓上架站 好讓你電話絕對滿格 01/11 16:16
17F：推 abc85109:遇到這種事的你 我們真的是很誠心的道歉 只怕你不能接受 01/11 16:18