作者kyosukei (zero)
看板Wen-Shan
標題Re: [閒聊] 令人不愉快的木柵車行
時間Sat Dec 19 17:12:52 2009
※ 引述《lineage76122 (翎)》之銘言：
: 事情是這樣的
: 那天我跟他說沒有貨
: 我:「喂」
: 她:「你不是說要幫我叫貨」
: 我：「對」
如果你今天調到貨結果她說她不要了 那是誰的錯
照你的說法也只是"應該"有貨 那買主也"應該"會認為你大概調不到不要了
還是你會覺得 乾 這客人很奧
: 她:「那你現在說沒貨」
: 我:「我今天幫你問過了，現在真的是缺貨」
: 她：「那我今天打電話的時候你跟我說可以幫我叫貨」
: 我：「對，沒錯，我說的，但我不知道沒貨」
: 她:「可是你今天說可以，那就是有貨啊」
知道沒貨你有跟買方說嗎 如果照原PO本來的電話說法
她請你幫他叫貨 你說好 你們的買賣契約就成立了你知道嗎
你一開始就應該說 我先幫你調調看 但是我不確定有沒有
確定後我在某個時間前會通知你 或是有調到貨你再打電話通知客人來店
這全台灣每個做生意的人都會說吧
: 我真的不知道原來說可以就是等於有貨，我會叫他自己跟老闆說，是因為真的沒辦法跟他
: 溝通了，他根本聽不下去我說的，事實就是「廠商沒貨」
她是跟誰做買賣 客體搞不清楚? 她跟你訂 當然只管你沒有 是你跟她訂契約的
不然以後直接打電話問廠商有沒有就好了阿 還問你們幹嘛
，但他覺得我們好像故意的
: 即使他是客人，我也要他認清事實，不要在那邊爭吵，真的很無義意
: 更何況車子有什麼問題，老闆也說過了，歡迎回來找他，不會不幫他處理好
所以為何不學學你老闆 不要再扯他後腿了吧
: 而且他說他是熟客？
: 熟客並不是這樣的！到外面修一修，再回過頭來找我們！
.......這更怪 熟客的定義眼看你也不是很清楚 難道我每天都要去吃同一家早餐店
我才是熟客?
連勝文也不會每餐去吃紅豆食府 紅豆食府會說連家不是熟客嗎
還是連勝文去外面吃一吃 某天又跑去紅豆食府吃 老闆就不認人了?
: 曾經有一位客人，那天他來換碼錶線，剛好那天問我輪胎多少錢
: 講完他說改天來換，他也知道說輪胎磨光了
: 可是後來沒多久，他打電話過來
: 他說他爆胎了
: 我問他在哪，他說在動物園，而且那天下雨，我說看附近有沒有車行，不然就是晚一點，
: 結果差不多等一個小時多，他用牽的回來，身上都溼的，不知道是雨還是汗，
: 請問一下我該怎麼做？
: 他這樣才是熟客吧
: 我們家一條700元的輪胎，算他500元
: 因為他值得我們這麼做！
你該做的是看能不能幫他道路救援一下阿 我之前機車在南京東路摔壞
打個電話給老闆 她二話不說開小貨車先來載我 這種的就算算我貴一點
我也覺得很OK 有時候店家給人的感覺才是最重要的
: 再來就是我們家真的沒有代步車，因為代步車會造成很多不必要的麻煩，像是意外、罰單
: 等等…
: 車子你已經覺得有問題，騎在路上有危險的時候，請問你們為什麼要冒著生命危險騎在路
: 上？現在交通很方便，有捷運、公車，車子放著修真的對你們有好無壞，因為可以徹底的
: 檢查，可且老闆有空的時候會幫你們試騎
不要拿自己的生活經驗去判斷別人好嗎 坐捷運開銷會比較大你不知道?
有些人一個月22K給家裡錢自己都在吃泡麵度日子了 車壞掉跟打斷她腿沒兩樣
還有那種上大夜班的 凌晨兩點你要人家去哪坐捷運 自己開嗎
: 我們家生意不是說很好就不差一個客人，只是如果這個客人如果願意來修，他不管今天有
: 修好或著沒修好都至少會過來說一下，不管是不是學徒技術好不好的問題，重點是願意給
: 他們機會，他們就是不會修才來當學徒，有誰是天生就會的？
學徒也是要老闆在旁邊看才學的到東西阿 不然你把客人的車子越搞越糟
還要客人跟你說謝謝我下次再來嗎 還是去醫院被實習醫生開錯刀
實習醫生跟你說 對不起我技術不好 給我個機會學習一下 再開一次好不好
你會答應?
: 像我們這兩天遇到的車很奇怪，會按剎車就熄火，請問是不是要拆才知道？
: 結果是剎車線脫皮接到車台上
: 再來還有一台，怎麼催油就是沒辦法動，大家有修過車的一定以為皮帶斷掉，不然就是哪
: 有卡住！
: 結果是輪圈的問題！一個輪圈又很貴，原廠的要2千多(只是成本)，後來老闆幫他找一個
: 中古的只要一千元，客人很開心，我們也很開心，他放車放了將近一星期，人家還是願意
: 修。
如果她不是每天用車 他可以等 那沒啥好說 但是你可以要求每個人都能等?
: 氣的不是講什麼叫輪胎不輪胎的，他講的是老闆修車，而且又說拗他一個幫浦，真的沒有
: 要拗他，是他車子不願意放著修，而且到外面修一修又打電話來怪老闆沒修好，今天如果
: 你放著修，我們可以修到好在交車，甚至可以不必再收任何一毛錢，我們家的學徒沒有很
: 會博感情，也沒有很會講話，但是他們至少很勤奮，不是說沒用好不幫你們解決，是很歡
: 迎你們來跟他們說車子哪裡有問題，他們本來就是缺乏經驗了！
: 顧客跟車行之間本來就是建立在信任的，要不要來主要就看你們信任不信任，不會沒有辦
: 法上班，沒有時間修車的理由！
信任跟結果是很現實相存的 如果一台車拿到你這邊 你要一個禮拜才修的好
別的店家一小時就弄好 你會信任誰
比較這東西本來就是存在的 而且既然你說到店家跟客人要互相信任
那你好歹也講出一些會讓客人相信的話吧
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◆ From: 118.165.219.157
※ 編輯: kyosukei 來自: 118.165.219.157 (12/19 17:17)
1F：推 cutecelia:推這篇，店員小姐請聽進去吧! 12/19 17:39
2F：推 dtape:連勝文那部分蠻好笑的.. 12/19 17:41
3F：推 LabaHowDa:我看她文章也覺得她對「熟客」的定義很怪 12/19 18:07
4F：推 becoolandmoi:像她那樣不會有新熟客 就熟客還會慢慢跑掉 12/19 18:08
5F：推 LabaHowDa: 舊 12/19 18:11
6F：推 sleewind:趕緊來個熟客快告訴老闆有人討厭他在害他吧！ 12/19 18:52
7F：推 biocoenose:想去那間車行看看那位小姐 有沒有人想組隊阿 12/19 19:08
8F：推 exsiby1:要不是我現在掰咖 一定會去朝聖 順便跟老闆講說:ㄟ 你知不 12/19 19:19
9F：→ exsiby1:知道你們家小姐都在網路上講了好多來詆毀你們的店啊? 12/19 19:20
10F：推 white710137:推去車行看小姐！！！真想看看他的腦袋裡裝的是甚麼 12/19 19:21
11F：→ exsiby1:不過我想老闆這麼佛心 應該只會尷尬笑笑吧..科科 12/19 19:22
12F：推 Andycourse:超好笑的XD 12/19 19:32
13F：推 catxxx:推組團看臭臉小姐!! 12/19 19:38
14F：→ Terran06:推這篇也推組團XD 12/19 19:57
15F：推 ETEX:連勝文:躺著也中槍.... 12/19 20:05
16F：推 dreamingfly:今天回家還刻意走那喵一下 沒看到人XD 12/19 20:09
17F：→ alevelman:那小姐是老闆女友吧? 我猜的啦~ 12/19 20:10
18F：推 sleewind:組團推~~小修要去揪我啊XD 12/19 20:30
19F：→ kangta2030:我也想跟 XDDD 12/19 20:41
20F：推 LabaHowDa:那要想一些花招 在車行門口一看到她就一起拍手 12/19 20:52
21F：→ LabaHowDa:不然一人手上拿一台四驅車跟她說要換輪胎，有沒有貨？ 12/19 20:53
22F：推 becoolandmoi:驚， 要我組團？ 12/19 20:54
23F：推 deardearbaby:之前朋友的車在15km遠的地方斷皮帶!我請熟識店家~ 12/20 00:56
24F：→ deardearbaby:去拖!車也不是我的阿~他也不是熟客!老闆也沒吠阿 12/20 00:56
25F：→ deardearbaby:這篇真讚 12/20 00:57
26F：推 young2009:好想看看她+1！ 12/20 02:33
27F：推 ybh:我到底應該跟組團 還是明天就先去看 (苦惱中) 12/20 17:20
28F：推 exsiby1:樓上先去看 再回來跟團 科科 12/20 20:57
29F：推 shiuan8979:本來要噓上一篇 後來覺得推這一篇比較有意義 12/24 16:58
30F：→ yaet:有照片了嗎???? 01/21 18:16