作者kyosukei (zero)
看板Wen-Shan
标题Re: [闲聊] 令人不愉快的木栅车行
时间Sat Dec 19 17:12:52 2009
※ 引述《lineage76122 (翎)》之铭言：
: 事情是这样的
: 那天我跟他说没有货
: 我:「喂」
: 她:「你不是说要帮我叫货」
: 我：「对」
如果你今天调到货结果她说她不要了 那是谁的错
照你的说法也只是"应该"有货 那买主也"应该"会认为你大概调不到不要了
还是你会觉得 乾 这客人很奥
: 她:「那你现在说没货」
: 我:「我今天帮你问过了，现在真的是缺货」
: 她：「那我今天打电话的时候你跟我说可以帮我叫货」
: 我：「对，没错，我说的，但我不知道没货」
: 她:「可是你今天说可以，那就是有货啊」
知道没货你有跟买方说吗 如果照原PO本来的电话说法
她请你帮他叫货 你说好 你们的买卖契约就成立了你知道吗
你一开始就应该说 我先帮你调调看 但是我不确定有没有
确定後我在某个时间前会通知你 或是有调到货你再打电话通知客人来店
这全台湾每个做生意的人都会说吧
: 我真的不知道原来说可以就是等於有货，我会叫他自己跟老板说，是因为真的没办法跟他
: 沟通了，他根本听不下去我说的，事实就是「厂商没货」
她是跟谁做买卖 客体搞不清楚? 她跟你订 当然只管你没有 是你跟她订契约的
不然以後直接打电话问厂商有没有就好了阿 还问你们干嘛
，但他觉得我们好像故意的
: 即使他是客人，我也要他认清事实，不要在那边争吵，真的很无义意
: 更何况车子有什麽问题，老板也说过了，欢迎回来找他，不会不帮他处理好
所以为何不学学你老板 不要再扯他後腿了吧
: 而且他说他是熟客？
: 熟客并不是这样的！到外面修一修，再回过头来找我们！
.......这更怪 熟客的定义眼看你也不是很清楚 难道我每天都要去吃同一家早餐店
我才是熟客?
连胜文也不会每餐去吃红豆食府 红豆食府会说连家不是熟客吗
还是连胜文去外面吃一吃 某天又跑去红豆食府吃 老板就不认人了?
: 曾经有一位客人，那天他来换码表线，刚好那天问我轮胎多少钱
: 讲完他说改天来换，他也知道说轮胎磨光了
: 可是後来没多久，他打电话过来
: 他说他爆胎了
: 我问他在哪，他说在动物园，而且那天下雨，我说看附近有没有车行，不然就是晚一点，
: 结果差不多等一个小时多，他用牵的回来，身上都湿的，不知道是雨还是汗，
: 请问一下我该怎麽做？
: 他这样才是熟客吧
: 我们家一条700元的轮胎，算他500元
: 因为他值得我们这麽做！
你该做的是看能不能帮他道路救援一下阿 我之前机车在南京东路摔坏
打个电话给老板 她二话不说开小货车先来载我 这种的就算算我贵一点
我也觉得很OK 有时候店家给人的感觉才是最重要的
: 再来就是我们家真的没有代步车，因为代步车会造成很多不必要的麻烦，像是意外、罚单
: 等等…
: 车子你已经觉得有问题，骑在路上有危险的时候，请问你们为什麽要冒着生命危险骑在路
: 上？现在交通很方便，有捷运、公车，车子放着修真的对你们有好无坏，因为可以彻底的
: 检查，可且老板有空的时候会帮你们试骑
不要拿自己的生活经验去判断别人好吗 坐捷运开销会比较大你不知道?
有些人一个月22K给家里钱自己都在吃泡面度日子了 车坏掉跟打断她腿没两样
还有那种上大夜班的 凌晨两点你要人家去哪坐捷运 自己开吗
: 我们家生意不是说很好就不差一个客人，只是如果这个客人如果愿意来修，他不管今天有
: 修好或着没修好都至少会过来说一下，不管是不是学徒技术好不好的问题，重点是愿意给
: 他们机会，他们就是不会修才来当学徒，有谁是天生就会的？
学徒也是要老板在旁边看才学的到东西阿 不然你把客人的车子越搞越糟
还要客人跟你说谢谢我下次再来吗 还是去医院被实习医生开错刀
实习医生跟你说 对不起我技术不好 给我个机会学习一下 再开一次好不好
你会答应?
: 像我们这两天遇到的车很奇怪，会按刹车就熄火，请问是不是要拆才知道？
: 结果是刹车线脱皮接到车台上
: 再来还有一台，怎麽催油就是没办法动，大家有修过车的一定以为皮带断掉，不然就是哪
: 有卡住！
: 结果是轮圈的问题！一个轮圈又很贵，原厂的要2千多(只是成本)，後来老板帮他找一个
: 中古的只要一千元，客人很开心，我们也很开心，他放车放了将近一星期，人家还是愿意
: 修。
如果她不是每天用车 他可以等 那没啥好说 但是你可以要求每个人都能等?
: 气的不是讲什麽叫轮胎不轮胎的，他讲的是老板修车，而且又说拗他一个帮浦，真的没有
: 要拗他，是他车子不愿意放着修，而且到外面修一修又打电话来怪老板没修好，今天如果
: 你放着修，我们可以修到好在交车，甚至可以不必再收任何一毛钱，我们家的学徒没有很
: 会博感情，也没有很会讲话，但是他们至少很勤奋，不是说没用好不帮你们解决，是很欢
: 迎你们来跟他们说车子哪里有问题，他们本来就是缺乏经验了！
: 顾客跟车行之间本来就是建立在信任的，要不要来主要就看你们信任不信任，不会没有办
: 法上班，没有时间修车的理由！
信任跟结果是很现实相存的 如果一台车拿到你这边 你要一个礼拜才修的好
别的店家一小时就弄好 你会信任谁
比较这东西本来就是存在的 而且既然你说到店家跟客人要互相信任
那你好歹也讲出一些会让客人相信的话吧
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.165.219.157
※ 编辑: kyosukei 来自: 118.165.219.157 (12/19 17:17)
1F：推 cutecelia:推这篇，店员小姐请听进去吧! 12/19 17:39
2F：推 dtape:连胜文那部分蛮好笑的.. 12/19 17:41
3F：推 LabaHowDa:我看她文章也觉得她对「熟客」的定义很怪 12/19 18:07
4F：推 becoolandmoi:像她那样不会有新熟客 就熟客还会慢慢跑掉 12/19 18:08
5F：推 LabaHowDa: 旧 12/19 18:11
6F：推 sleewind:赶紧来个熟客快告诉老板有人讨厌他在害他吧！ 12/19 18:52
7F：推 biocoenose:想去那间车行看看那位小姐 有没有人想组队阿 12/19 19:08
8F：推 exsiby1:要不是我现在掰咖 一定会去朝圣 顺便跟老板讲说:ㄟ 你知不 12/19 19:19
9F：→ exsiby1:知道你们家小姐都在网路上讲了好多来诋毁你们的店啊? 12/19 19:20
10F：推 white710137:推去车行看小姐！！！真想看看他的脑袋里装的是甚麽 12/19 19:21
11F：→ exsiby1:不过我想老板这麽佛心 应该只会尴尬笑笑吧..科科 12/19 19:22
12F：推 Andycourse:超好笑的XD 12/19 19:32
13F：推 catxxx:推组团看臭脸小姐!! 12/19 19:38
14F：→ Terran06:推这篇也推组团XD 12/19 19:57
15F：推 ETEX:连胜文:躺着也中枪.... 12/19 20:05
16F：推 dreamingfly:今天回家还刻意走那喵一下 没看到人XD 12/19 20:09
17F：→ alevelman:那小姐是老板女友吧? 我猜的啦~ 12/19 20:10
18F：推 sleewind:组团推~~小修要去揪我啊XD 12/19 20:30
19F：→ kangta2030:我也想跟 XDDD 12/19 20:41
20F：推 LabaHowDa:那要想一些花招 在车行门口一看到她就一起拍手 12/19 20:52
21F：→ LabaHowDa:不然一人手上拿一台四驱车跟她说要换轮胎，有没有货？ 12/19 20:53
22F：推 becoolandmoi:惊， 要我组团？ 12/19 20:54
23F：推 deardearbaby:之前朋友的车在15km远的地方断皮带!我请熟识店家~ 12/20 00:56
24F：→ deardearbaby:去拖!车也不是我的阿~他也不是熟客!老板也没吠阿 12/20 00:56
25F：→ deardearbaby:这篇真赞 12/20 00:57
26F：推 young2009:好想看看她+1！ 12/20 02:33
27F：推 ybh:我到底应该跟组团 还是明天就先去看 (苦恼中) 12/20 17:20
28F：推 exsiby1:楼上先去看 再回来跟团 科科 12/20 20:57
29F：推 shiuan8979:本来要嘘上一篇 後来觉得推这一篇比较有意义 12/24 16:58
30F：→ yaet:有照片了吗???? 01/21 18:16