※ 引述《myrzr (無端端擾亂自己)》之銘言： : ※ 引述《lineage76122 (翎)》之銘言： : : 笑死人了~~~輪胎價錢聽說你一個月前就問過價錢了~那時候就有跟你說要叫貨的話要先講 : : 結果呢？你當天就要就算了，我跟你說的是時間上的可以，並不是有貨的可以好嗎？ : ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 很明顯就是雙方溝通上的問題，沒貨也沒關係 : 如果有顧客的電話卻沒通知的話就有點...... 感覺越演越烈@@，應該是本人上來辯解了 M大說的沒錯，不管溝通上出了什麼問題，重點是"應該要跟客人知會"吧 這道理應該是很基本，怎麼會等到人都到現場還沒輪胎換勒 這間店我也去過幾次，說實在的老闆為人還不錯，講話很客氣 今天要是老闆出面應該不會說這種話，更何況原PO說了他是熟客 光是待客之道就有點說不過去，更不用說還上來辯解 : : 你找老闆也沒用的，我當下沒貨的時候就跟他說了，更何況我還幫你多問了兩、三家， : : 現在是廠商沒貨並不是有貨不給你裝，你講不講理啊！ : : 今天如果是我沒幫你叫貨那就是我對不起你了！ : : 不要別人的努力你看不到，就理直氣壯的覺得人家對不起你，告訴你，我問心無愧！ : : 請問一下，一接到電話的那種口氣一副就是人家欠你的，你覺得需要給他好口氣？ : 機車行難道不是服務業的一種嗎？ : 你的目的是要賺錢，顧客的目的是車要修好 : 隔個電話你哪知道人家的口氣是怎樣呢？ : : 難道你今天要去吃龍蝦，結果那家餐廳的龍蝦沒了，沒有就是沒有，難道你要吵著說， : : 不管，我就是要吃，那簡直是天方夜譚！ : : 如果你今天覺得那家值得讓我等的話，你修車的時候還會去找別家？！ : : 老闆技術好不好不是你一個人來斷定的，修車就是要時間，並不是說隨便修修就要牽走， : : 你跟你爸就是不願意給老闆時間修，有多少客人的車修好，那都是因為他們願意等！ : 所以你的結論是 沒時間修所以隨便找個"可能"解決問題的零件換上？ : 大多數的人車都是代步用，你車行沒辦法在時間內修好為什麼不跟客人說？ : 請他換一家修啊... : : 就像是前幾天我們家電動也是壞了第二次，但是我們還是拿去原來那家修，修到現在， : : 星期天到現在都沒消息，我還不是打去問，重點是我也只是問修理的怎麼樣，還沒好， : : 我還是繼續等啊，我的重點是修好！哪像你這樣無理取鬧，都幾歲了？還這樣？ : 這個我也非常不認同，等等等請問要等多久? 假設每天都需要機車上下班通勤，結果修了兩三次都沒好，還要等嗎 而且花了錢換了不相干的零件，請問這時你會把錢退回給消費者嗎？ 通常這時候不懂車的我們似乎也只能摸摸鼻子自認倒楣 更好笑的是原PO老爸換個零件車子就復活了，這下不管是誰都會質疑老闆的技術吧？ (這邊我很好奇原PO老爸以前也是修車的嗎XD) 機車行這麼競爭，今天不管電話中你們到底說了啥 假設雙方口氣都不好的情況下，你覺得最後吃虧的會是消費者嗎？ 要是我的話，換個輪胎還要受鳥氣，大不了換別間 更不用說妳還敢上來嗆聲了... --

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