※ 引述《myrzr (无端端扰乱自己)》之铭言： : ※ 引述《lineage76122 (翎)》之铭言： : : 笑死人了~~~轮胎价钱听说你一个月前就问过价钱了~那时候就有跟你说要叫货的话要先讲 : : 结果呢？你当天就要就算了，我跟你说的是时间上的可以，并不是有货的可以好吗？ : ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 很明显就是双方沟通上的问题，没货也没关系 : 如果有顾客的电话却没通知的话就有点...... 感觉越演越烈@@，应该是本人上来辩解了 M大说的没错，不管沟通上出了什麽问题，重点是"应该要跟客人知会"吧 这道理应该是很基本，怎麽会等到人都到现场还没轮胎换勒 这间店我也去过几次，说实在的老板为人还不错，讲话很客气 今天要是老板出面应该不会说这种话，更何况原PO说了他是熟客 光是待客之道就有点说不过去，更不用说还上来辩解 : : 你找老板也没用的，我当下没货的时候就跟他说了，更何况我还帮你多问了两、三家， : : 现在是厂商没货并不是有货不给你装，你讲不讲理啊！ : : 今天如果是我没帮你叫货那就是我对不起你了！ : : 不要别人的努力你看不到，就理直气壮的觉得人家对不起你，告诉你，我问心无愧！ : : 请问一下，一接到电话的那种口气一副就是人家欠你的，你觉得需要给他好口气？ : 机车行难道不是服务业的一种吗？ : 你的目的是要赚钱，顾客的目的是车要修好 : 隔个电话你哪知道人家的口气是怎样呢？ : : 难道你今天要去吃龙虾，结果那家餐厅的龙虾没了，没有就是没有，难道你要吵着说， : : 不管，我就是要吃，那简直是天方夜谭！ : : 如果你今天觉得那家值得让我等的话，你修车的时候还会去找别家？！ : : 老板技术好不好不是你一个人来断定的，修车就是要时间，并不是说随便修修就要牵走， : : 你跟你爸就是不愿意给老板时间修，有多少客人的车修好，那都是因为他们愿意等！ : 所以你的结论是 没时间修所以随便找个"可能"解决问题的零件换上？ : 大多数的人车都是代步用，你车行没办法在时间内修好为什麽不跟客人说？ : 请他换一家修啊... : : 就像是前几天我们家电动也是坏了第二次，但是我们还是拿去原来那家修，修到现在， : : 星期天到现在都没消息，我还不是打去问，重点是我也只是问修理的怎麽样，还没好， : : 我还是继续等啊，我的重点是修好！哪像你这样无理取闹，都几岁了？还这样？ : 这个我也非常不认同，等等等请问要等多久? 假设每天都需要机车上下班通勤，结果修了两三次都没好，还要等吗 而且花了钱换了不相干的零件，请问这时你会把钱退回给消费者吗？ 通常这时候不懂车的我们似乎也只能摸摸鼻子自认倒楣 更好笑的是原PO老爸换个零件车子就复活了，这下不管是谁都会质疑老板的技术吧？ (这边我很好奇原PO老爸以前也是修车的吗XD) 机车行这麽竞争，今天不管电话中你们到底说了啥 假设双方口气都不好的情况下，你觉得最後吃亏的会是消费者吗？ 要是我的话，换个轮胎还要受鸟气，大不了换别间 更不用说你还敢上来呛声了... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.164.15.251