作者tsailk (Dan)
看板Web_Design
標題[閒聊] GoDaddy客服在對岸…無言
時間Mon Jan 29 15:02:02 2018
半年前上網買GoDaddy虛擬主機。一開始還很好用，
最近要增加資料庫，結果發現新增資料庫功能被拿掉了
於是打電話詢問 02-7703-XXXX
原本慶幸想說是台北電話，應該不會用英文溝通。(偷笑中)
結果電話轉接至對岸客服，口音重… 聽瞴。
我說資料庫，對方聽不懂，最後才搞懂是…數據庫 是吧 (對岸用語)
如此難以溝通
加上對岸客服大嗓語氣，跟我們這邊服務業客氣語氣差很多。
雖然我可以理解對岸就是這樣，但就是感覺很不尊重客戶。(不習慣)
因為電話是在外面撥的，沒辦法繼續跟她盧下去，
最後事情沒解決……掛電話後，我嘆一聲，一整個無言，
回來想改用E-mail寄截圖+文字說明 懶的再受氣!
結果官網居然沒有E-mail信箱
還是要再撥電話去問….(怕怕)
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1F：推 kashiwa27: 打過一次 真的吐血 01/29 16:02
2F：→ femlro: 你可以打到美國去講英文 01/29 16:24
3F：→ femlro: 另外全世界服務業 沒有像台灣做到這麼好的 01/29 16:25
4F：→ femlro: 連日本的服務都要高階的才有台灣這種服務水準 01/29 16:25
5F：→ femlro: 服務生態度差 即便是歐美也很普通 只要他有做到他的事情 01/29 16:26
6F：→ femlro: 語氣不是重點 01/29 16:26
7F：推 crossdunk: 有嗎？上次打要退貨退刷我覺得很正常啊 01/29 16:43
8F：→ crossdunk: 雖然知道是中國的客服 但態度跟口音還好啊 01/29 16:43
9F：→ altecjc: 中國客服可能我耳包，我聽不懂他們講的中文，上次一直叫 01/29 20:21
10F：→ altecjc: 對方重複說，說到我都不好意思了 01/29 20:21
11F：→ rainsstar: 是有沒有這麼玻璃心........ 01/30 14:56
12F：→ ssccg: 不知道無言的點在哪，跨國企業中文客服在中國很正常，有台 01/31 10:25
13F：→ ssccg: 灣的是極少數吧...不想聽對岸中文就打英文客服啊 01/31 10:26
14F：→ soniccol: 其實你可以去排online chat, 用英文打字還OK吧。 02/08 14:08