作者calltt (小寶)
看板WTUC_talk
標題[討論] 應該可以在改進的
時間Wed Dec 16 18:40:41 2009
我沒有 刻意要戰誰
只是想問大家 覺得圖書館人員服務品質如何?
因為今天覺得被工作人員氣到(但我知道大部的人是很nice的)
也知道 大家都身為學生
要去擔任這工作
其實很辛苦
但 如果能更可以給我們多一些笑容或委婉的語氣
或許會更好 一些。
謝謝 :)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.47.120.142
1F：推 jaff8071:上次去五樓看電影 借個騙子好像惹到工作人員一樣 12/16 18:55
2F：→ jaff8071: 片 12/16 18:55
3F：→ julia761029:能說一下是什麼事氣到你呢? 12/16 19:07
4F：→ calltt:是在詢問是否還有空的團體電影室時 12/16 19:18
5F：→ lovepast:以前五樓的工作人員都超好的...後來越來越差了 = = 12/16 20:07
6F：→ ciangyoco:我不開心我在三樓讀書工讀生在那邊用訂書機~很吵 12/16 21:10
7F：推 crystalsugar:五樓的應該是不太會溝通而已 12/17 18:40
8F：推 slashliu:話說我當初要去圖書館工讀...被打槍到暴＝ ＝ 12/17 19:02
9F：→ lika1117:之前也去徵過工讀生, 結果他說: 為什麼你不喜歡看書呢? 12/17 23:42
10F：→ lika1117:(不就是因為我沒時間借書來看而已嘛!!!!!!!!!!) 12/17 23:43
11F：推 melody0628:印象中服務都不太好 = = 12/18 12:04
12F：推 wenzaosunny:差差差差差差差差差差到爆`每次問他們問題臉都很像是 12/19 04:41
13F：推 wenzaosunny:在敷苦瓜面膜一樣...苦翻天 = =" 12/19 04:46
14F：推 sean1006:這就是社會，試著去習慣它! 12/19 13:00
15F：推 schrei:樓上這句話是? 如果當初孫中山也習慣我們現在也掰了 12/19 13:41
16F：→ sean1006:樓上的意思我不太懂?孫中山要去習慣什麼 12/19 14:38
17F：→ sean1006:我說的是遇到態度不好的員工，到處都有 12/19 14:39
18F：→ sean1006:從事服務的工作，難免都會被客人刁難，但久了，有些小細 12/19 14:43
19F：→ sean1006:節，就會以為是來找麻煩的，態度自然就不會很好 12/19 14:44
20F：→ sean1006:或許會覺得他莫名奇妙在不爽什麼，但你不知道他上一位客 12/19 14:45
21F：→ sean1006:人是怎麼樣的客人 12/19 14:46
22F：→ sean1006:如果每個都要抱怨，那就會抱都抱不完了 12/19 14:48
23F：推 schrei:一些較有品牌的服務企業不會有上述事件發生 嗯 12/19 15:26
24F：推 fin1989:上一位客人的錯並不該由下一位客人承擔，人都有情緒但工作 12/19 22:01
25F：→ fin1989:就是工作，被上一位"麻煩"的客人對待並不代表可以將對下一 12/19 22:02
26F：→ fin1989:位客人的態度不佳合理化；另推schrei大的，一些品牌的服務 12/19 22:02
27F：→ fin1989:企業不會有這類事件發生；其實就是職前訓練跟對自己工作的 12/19 22:03
28F：→ fin1989:認知跟態度不佳而已...... 12/19 22:03
29F：推 enjoylives:去圖書館的留言板留言反應，畢竟圖書館也常有校外人士 12/19 23:31
30F：→ enjoylives:學校十分重視外界觀感，在留言板反應後應會有改善 12/19 23:33
31F：推 qwffa:樓上說的很好阿 他們來當志工不就是也要學好和別人的應對嗎! 12/20 14:30
32F：推 tess771203:圖書館的態度真的很不好+1,之前也被氣過!!另推S大講法! 12/20 19:33
33F：推 yannis00:沒什麼笑容是真的~臉賽賽的 12/20 21:32
34F：推 dk1102:同感+1 12/22 00:00
35F：推 egg79117:同意fin1989 12/23 01:03
36F：推 s136885210:+1服務業要有服務業的態度 12/27 00:49
37F：→ ikk03150:基本上有在留言板反應的話 老師都會跟工讀生進行柔性勸導 12/27 22:55
38F：→ ikk03150:我是上上屆的...那時候我們都是這樣處理的 也很少聽到有 12/27 22:56
39F：→ ikk03150:讀者抱怨我們態度不佳ˊˋ 12/27 22:56
40F：→ sp063439:圖書館網站在做滿意度調查了～ 12/30 22:48