作者calltt (小宝)
看板WTUC_talk
标题[讨论] 应该可以在改进的
时间Wed Dec 16 18:40:41 2009
我没有 刻意要战谁
只是想问大家 觉得图书馆人员服务品质如何?
因为今天觉得被工作人员气到(但我知道大部的人是很nice的)
也知道 大家都身为学生
要去担任这工作
其实很辛苦
但 如果能更可以给我们多一些笑容或委婉的语气
或许会更好 一些。
谢谢 :)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.47.120.142
1F：推 jaff8071:上次去五楼看电影 借个骗子好像惹到工作人员一样 12/16 18:55
2F：→ jaff8071: 片 12/16 18:55
3F：→ julia761029:能说一下是什麽事气到你呢? 12/16 19:07
4F：→ calltt:是在询问是否还有空的团体电影室时 12/16 19:18
5F：→ lovepast:以前五楼的工作人员都超好的...後来越来越差了 = = 12/16 20:07
6F：→ ciangyoco:我不开心我在三楼读书工读生在那边用订书机~很吵 12/16 21:10
7F：推 crystalsugar:五楼的应该是不太会沟通而已 12/17 18:40
8F：推 slashliu:话说我当初要去图书馆工读...被打枪到暴＝ ＝ 12/17 19:02
9F：→ lika1117:之前也去徵过工读生, 结果他说: 为什麽你不喜欢看书呢? 12/17 23:42
10F：→ lika1117:(不就是因为我没时间借书来看而已嘛!!!!!!!!!!) 12/17 23:43
11F：推 melody0628:印象中服务都不太好 = = 12/18 12:04
12F：推 wenzaosunny:差差差差差差差差差差到爆`每次问他们问题脸都很像是 12/19 04:41
13F：推 wenzaosunny:在敷苦瓜面膜一样...苦翻天 = =" 12/19 04:46
14F：推 sean1006:这就是社会，试着去习惯它! 12/19 13:00
15F：推 schrei:楼上这句话是? 如果当初孙中山也习惯我们现在也掰了 12/19 13:41
16F：→ sean1006:楼上的意思我不太懂?孙中山要去习惯什麽 12/19 14:38
17F：→ sean1006:我说的是遇到态度不好的员工，到处都有 12/19 14:39
18F：→ sean1006:从事服务的工作，难免都会被客人刁难，但久了，有些小细 12/19 14:43
19F：→ sean1006:节，就会以为是来找麻烦的，态度自然就不会很好 12/19 14:44
20F：→ sean1006:或许会觉得他莫名奇妙在不爽什麽，但你不知道他上一位客 12/19 14:45
21F：→ sean1006:人是怎麽样的客人 12/19 14:46
22F：→ sean1006:如果每个都要抱怨，那就会抱都抱不完了 12/19 14:48
23F：推 schrei:一些较有品牌的服务企业不会有上述事件发生 嗯 12/19 15:26
24F：推 fin1989:上一位客人的错并不该由下一位客人承担，人都有情绪但工作 12/19 22:01
25F：→ fin1989:就是工作，被上一位"麻烦"的客人对待并不代表可以将对下一 12/19 22:02
26F：→ fin1989:位客人的态度不佳合理化；另推schrei大的，一些品牌的服务 12/19 22:02
27F：→ fin1989:企业不会有这类事件发生；其实就是职前训练跟对自己工作的 12/19 22:03
28F：→ fin1989:认知跟态度不佳而已...... 12/19 22:03
29F：推 enjoylives:去图书馆的留言板留言反应，毕竟图书馆也常有校外人士 12/19 23:31
30F：→ enjoylives:学校十分重视外界观感，在留言板反应後应会有改善 12/19 23:33
31F：推 qwffa:楼上说的很好阿 他们来当志工不就是也要学好和别人的应对吗! 12/20 14:30
32F：推 tess771203:图书馆的态度真的很不好+1,之前也被气过!!另推S大讲法! 12/20 19:33
33F：推 yannis00:没什麽笑容是真的~脸赛赛的 12/20 21:32
34F：推 dk1102:同感+1 12/22 00:00
35F：推 egg79117:同意fin1989 12/23 01:03
36F：推 s136885210:+1服务业要有服务业的态度 12/27 00:49
37F：→ ikk03150:基本上有在留言板反应的话 老师都会跟工读生进行柔性劝导 12/27 22:55
38F：→ ikk03150:我是上上届的...那时候我们都是这样处理的 也很少听到有 12/27 22:56
39F：→ ikk03150:读者抱怨我们态度不佳ˊˋ 12/27 22:56
40F：→ sp063439:图书馆网站在做满意度调查了～ 12/30 22:48