※ 引述《miayao417 (mia)》之銘言： : ※ 引述《tom12288 (肉包勇士)》之銘言： : : 回報個需求單 : : 一整天沒人回應 : : 打電話還以為很快 快到我了............................... : : 從5排到1我只花了10分鐘~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ : : ================================ : : 順序1等了50分鐘 (未接聽) : : ================================ : : 一定要搞到大家去拍桌才OK嗎 : : 自己做客服業的真的覺得非常誇張 : : 如果不玩了當場退費能嗎??? : : 還是有教學可以讓自己趕快接觸到客服處理事情?? : : 我住台北都這樣了.................................. : : 那住其他地區的人不就?????? : : (最諷刺的是 自己電話中一開始還說自己的電話有提升客服品質了) : : 火大..明天跑一趟好了 : 回文那樣多不如直接打一則。 : 現在幾乎沒有電話客服了，接通的話只代表是你幸運。大概是6月之前，電話客服還是 : 正常。直到D3開賣時候，因為D3品質實在是爛到一個單方面的極致。伺服器問題、拍賣場 : 吃錢。導致那時候電話客服的電話量爆增到一個不可思議的境界。 : 比較一下兩個遊戲的玩家群，D3有著更多的25~40歲的玩家。所以抱怨(幹譙)甚至 : 辱罵強度更是高到不行。制仗X可能再6月時候就乾脆關閉整個電話客服了(詳細時間不清楚 : 現在D3玩家要回報問題，只能"單方面、單向的"溝通。 : EX 我在6月時候就被AH吃了2千多萬，回報第一次沒有成果(顯示已解決) : 回報第二次後卻收到一封信。 : Bizzard線上客服 : : 有關於你的問題我們已經回報給韓狗方面了，提醒您。重複回報此問題並沒有用。 : 重複我們也不會受理，請你等候通知。(顯示已解決) : 但是到現在9/21號，一點都沒有解決這問題。 : 所以應該說 battle.net 台灣現在是沒有電話客服的(接通的話代表你很幸運)。 : 想要搞定問題只有跑那種需要好幾天來回的線上回報。 : 或者自己直接去南港了。 : 直接去南港受理過後工程師有空的話會幫你提前解決拉... 其實不太知道這個消息是哪裡來的，內部員工透露？ 因為這跟我六月多去南港直接拍桌時問到的答案有差距。 為什麼DiabloIII開了以後客服沒人接？ 『因為所有只要講中文的客服通通都是台灣在接』 沒錯，只要講中文，基本點的是台灣香港，然後是不在服務範圍中的 大陸，再另外的是所有在海外只要是講中文的人，只要玩的是繁體字 的DiabloIII，通通都是台灣客服在接。 老實說我不太相信一個公司會"沒有"客服人員這件事，也許人員很少 ，打的人很多排隊排很久，但基本上不可能"沒有"，不然也不會有人 像你說的"幸運"打通，既然沒有人接，再怎麼"幸運"又怎麼可能會通 ？七月半才剛過耶。 另外就是關於DiabloIII吃錢這問題，台灣只是代理，韓國那邊不處理 ，台灣也沒辦法，至於韓國處理要多久？可能只有韓國人知道。 我有朋友吃錢吃了三個月沒消息，有朋友比三個月的晚吃錢，過了兩個 禮拜就回來了，所以吃錢處理的機制我覺得是個謎，大概韓國人隨機擲 骰子選的吧。 最後就是有空的話，建議還是直接跑南港一趟，服務人員動作算快和有 效率，態度也很好，只是我去了三次，每次門口都會有三四個人在門口 椅子上說等等要怎樣拍桌，結果進去坐隔壁間卻連個聲音都沒有的，其 實也滿有趣的。 --

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